사이트 신뢰성 엔지니어의 5가지 지원 방식

조직은 기본 인프라 관리가 아니라 새로운 애플리케이션과 기능을 혁신하는 데 가치 있는 IT 리소스를 집중시켜야 합니다. Red Hat® 사이트 신뢰성 엔지니어(SRE)는 인프라와 관련된 모든 유지보수, 운영, 관리를 제공함으로써 인프라 및 애플리케이션 지원에 대한 부담을 해소하여 조직이 핵심 역량에 집중할 수 있도록 지원합니다.

Red Hat SRE는 인프라를 관리하는 업계 전문가입니다. 이들의 전문성은 전체 Red Hat OpenShift® 클러스터를 규모에 따라 구축, 설치, 업그레이드, 관리, 유지보수하고, 발생하는 문제를 해결해 온 다년간의 경험을 바탕으로 합니다. Red Hat SRE는 컨테이너 기반 인프라의 전문가로서 클러스터, 포드, 애플리케이션 서비스를 비롯한 수백 또는 수천 개에 달하는 환경을 다룹니다. 또한 코드를 잘 알고 있어 안정성, 보안, 성능 등을 고려하여 구성을 최적화할 수 있습니다.

전체 스택 환경을 운영하려면 지식과 경험이 풍부한 전문가 팀이 필요합니다. Red Hat SRE는 다운타임이 발생하지 않도록 클러스터 상태를 모니터링하고, 성능 문제를 해결하고, 버그를 식별하고, 업그레이드와 업데이트를 관리하며, 보안 패치를 배포하고, 환경 상태에 대한 최신 정보를 지속적으로 제공합니다. 따라서 고객은 작업을 직접 수행하는 데 따른 비용, 시간이 많이 소요되는 학습 곡선, 지속적인 리소스 제약을 방지할 수 있습니다.

Red Hat SRE는 Red Hat 파트너, 오픈소스 커뮤니티, 그리고 Amazon Web Service(AWS), Google Cloud, Microsoft와 같은 주요 클라우드 공급업체와 협력하는 지속적인 전략적 관계를 맺고 있습니다. 이러한 관계를 바탕으로 SRE는 고객 환경에 대해 고유하고 심층적인 인사이트를 얻을 수 있습니다.

클라우드 공급업체와 긴밀하게 협력하면 클라우드 구현 시 특히 유리합니다. SRE는 클라우드 서비스 전반에 걸쳐 얻은 귀중한 지식을 사전 예방적으로 적용하여 위험을 줄이고 생산성을 향상시킬 수 있습니다.

이러한 장점은 각 클라우드 환경 전반에서 빈번한 경험을 보유한 전문가를 통해서만 얻을 수 있으며, 개별 조직이나 하이퍼스케일러는 제공할 수 없습니다.

Red Hat SRE가 제공하는 실질적인 장점은 SRE가 고객의 클라우드 서비스에 대한 SLA(서비스 수준 계약)를 소유하기 때문에 고객이 더 이상 중요 책임을 맡아 관리할 필요가 없다는 것입니다. 고객의 팀이 SLA를 책임지는 경우 IT 부서 전체가 이 업무에 집중하느라 다른 주요 책임에 영향을 미칠 수 있습니다. 그러나 Red Hat SRE는 사전 예방적으로 모니터링과 지원을 제공하기 때문에 99.95% SLA 뿐만 아니라 애플리케이션 플랫폼의 안정성과 신뢰성 향상을 보장합니다.

Red Hat Cloud Services SRE 팀은 애플리케이션 제공을 가속화하고 시장 출시 시간을 단축할 수 있도록 인프라의 상시 가용성을 보장합니다.

업데이트와 패치는 인프라 관리에서 가장 번거롭고 시간이 많이 소요되는 작업 중 하나입니다. Red Hat SRE는 버전 업데이트, 보안 패치 또는 핫픽스 등 모든 업데이트를 사용자에게 영향을 주지 않고 사전 예방적으로 효율적이고 더욱 간단한 방식으로 실행합니다.

IT 운영 팀은 끊임없는 지루한 작업의 부담을 덜어 혜택을 누릴 수 있습니다. 한편 개발 팀은 인프라가 항상 최신 상태를 유지하므로 애플리케이션 개발 속도를 높이고 혁신에 집중할 수 있습니다.

Red Hat SRE는 고객 팀의 일원으로서 직원들에게 필요한 자신감을 제공합니다. 그리고 고객의 목표를 위해 최선을 다하며 24시간 연중무휴로 서비스를 제공합니다. 또한 다이나믹한 클라우드 환경에서 애플리케이션 플랫폼을 관리하는 데 필요한 고도의 기술 수준을 갖춘 전문가를 채용, 인터뷰, 고용, 교육, 관리 및 유지하는 등 시간이 많이 소요되고 까다로우며 집중을 분산시키는 관리 업무를 덜어줍니다.

오늘날의 고용 시장에서 이러한 직무에 적합한 배경을 가진 적임자를 찾는 것은 불가능해 보일 수 있습니다. 하지만 경험이 풍부한 Red Hat SRE는 번거로운 관리 작업에 대한 부담을 없애고 당장 필요한 지원을 제공할 수 있습니다.