성공 사례
Red Hat을 통해 자동화를 표준화하고 민첩성을 향상하는 무투아 마드릴레냐
개요
무투아 마드릴레냐(Mutua Madrileña)의 복잡한 IT 환경은 디지털 요구 사항을 지원하는 데 매우 중요합니다. 미들웨어 부서에서 관리하는 플랫폼이 60개가 넘기 때문에 이 기업에는 디지털 트랜스포메이션을 위한 계획이 필요했습니다. 무투아 마드릴레냐는 지능형 관측성을 위해 Dynatrace를, 프로비저닝과 신속한 인시던트 해결을 위해 Red Hat® Ansible® Automation Platform을 구현했습니다.
1930년에 설립된 스페인의 보험사 무투아 마드릴레냐는 스페인과 중남미 지역의 선도적인 보험사로서, 스페인 가입자 수가 1,550만 명 이상에 달하며 176억 2,000만 유로 규모의 자산을 관리하고 있습니다. 제공하는 서비스 범위는 자동차, 주택, 건강, 생명 보험에서 저축, 투자, 연금 펀드까지 다양합니다.
- 산업
금융 서비스 - 지역
유럽, 중동, 아프리카 - 본사
스페인 마드리드 - 규모
임직원 수 11,900명 이상
과제
60개 이상의 플랫폼이 조합된 복잡성 해결
무투아 마드릴레냐는 인수 합병을 통해 많은 성장을 이뤘습니다. 그러한 과정에서 축적된 여러 플랫폼과 통합을 지원하게 되었고, 그 결과 IT 환경이 복잡해졌습니다.
2016년, 회사의 플랫폼 규모가 28개에서 60개 이상으로 확장되었습니다. 무투아 마드릴레냐는 이러한 복잡성을 해결하기 위해 디지털 트랜스포메이션 전략을 추진했으며, 이는 훨씬 더 많은 기술 도입을 포함했습니다.
수동 관리 방식은 점점 더 시간을 많이 소모했고 운영 오류에 취약해졌습니다. 무투아 마드릴레냐는 시간을 절약하고 장애 요인을 줄이기 위해 프로세스를 조정하고, 플랫폼 라이프사이클 단계를 재정의하며, 자동화 사용을 극대화하기로 했습니다.
Red Hat Ansible Automation Platform을 선택한 것은 정말 바람직한 결정이었습니다.
솔루션
관측성이 향상된 자동화 인텔리전스 추진
운영을 간소화하기 위해 무투아 마드릴레냐는 자동화 기회를 파악했습니다. 여기에는 중요 플랫폼의 프로비저닝과 비즈니스 복구 계획 환경(플랫폼 구성 데이터 취약점이 포함된 고유 리포지토리) 구축은 물론, 플랫폼 모니터링, 픽스 설치, 지속적 통합 및 지속적 배포(CI/CD) 중 애플리케이션 라이프사이클 관리 지원 등이 포함되었습니다.
또한 팀은 GitOps 중앙집중식 프로비저닝, 운영 및 유지 관리를 단일 정보 소스로 채택했습니다. 플랫폼 개발 라이프사이클에 자동화를 조기에 도입함으로써 무투아 마드릴레냐는 한때 장애 요인을 유발했던 프로세스를 가속화할 수 있었습니다.
자동화의 장점을 경험한 무투아 마드릴레냐는 애플리케이션 프로그래밍 인터페이스(Application Programming Interface, API)를 사용하여 훨씬 더 다양한 활용 사례에서 자동화를 지원할 수 있는 툴을 찾기로 했습니다. 이 과정에서 Red Hat Ansible Automation Platform을 선택한 것은 매우 중요한 부분이자 성공에 반드시 필수적인 요소였습니다.
팀은 현재 인공지능(Artificial Intelligence, AI)을 활용한 Dynatrace의 통합 지능형 관측성을 사용하여 환경에서 비정상적인 패턴을 선제적으로 식별한 뒤 Event-Driven Ansible을 트리거하여 인시던트를 해결하고 애플리케이션 복구를 지원하고 있습니다.
이렇게 향상된 관측성과 자가 치유(Self-healing)가 결합된 결과, 해결 시간과 서비스 다운타임이 모두 크게 개선되었고 서비스 티켓은 50% 감소했습니다.
지능형 로그 관리와 같은 기능은 현재 서버 로그와 애플리케이션 로그를 모두 모니터링하고 있습니다. 용량 오류가 감지되면 경고가 생성되고 Event-Driven Ansible이 애플리케이션 또는 플랫폼의 문제를 자동으로 해결합니다.
무투아 마드릴레냐에서 사용하는 소프트웨어 및 서비스
비즈니스 성과
대응 자동화 및 시장 출시 시간 단축
통합 자동화 프레임워크로 경쟁 우위를 강화한 무투아 마드릴레냐는 이제 경쟁력 있는 다양한 신규 기능으로 시장에서 차별화할 수 있게 되었습니다.
표준 개발 방법론과 사내 지식을 활용하여 다양한 환경에서 올바른 구성으로 새 플랫폼의 프로비저닝을 가속화할 수 있습니다. 그런 다음 이러한 플랫폼을 기능 손실 없이 사용자 정의할 수 있습니다. 그러면 새로운 개발 제품의 시장 출시 시간이 단축되고 무투아 마드릴레냐는 재해 발생 시 신속하게 새로운 환경을 가동할 수 있습니다.
배포의 용이성은 이러한 개선에서 핵심적인 역할을 합니다. 또한 플랫폼 제어 능력이 강화되어 개발 팀의 인시던트 대응 시간도 단축되었습니다. 미들웨어 팀은 이제 개발 팀이 플랫폼을 제어되는 방식으로 운영하도록 지원함으로써 모든 인시던트 또는 원치 않는 상황에 대한 대응 시간을 최적화할 수 있습니다. Dynatrace 지능형 엔진은 AI를 사용해 비정상적인 애플리케이션 활동 또는 동작을 감지하고 자동화된 Event-Driven Ansible 워크플로우를 트리거하여 문제를 해결합니다. 그 결과, 애플리케이션의 중단 없이 알려진 오류의 영향을 줄이거나 제거할 수 있습니다.
반복적인 태스크의 자동화를 통해 무투아 마드릴레냐의 우수한 기술자들은 더욱 가치 있는 작업에 집중할 수 있게 되었습니다. 비용 절감은 물론, 이제는 기업 목표와 고객 요구 사항에 부합하는 혁신적이고 시장에 적합한 솔루션을 설계하고 구현하는 데 더 많은 시간을 할애할 수 있게 된 것입니다.
앞으로는 자동화의 잠재력을 활용하여 기업 시스템 전반에 걸쳐 자동화를 내재화할 계획입니다.
Red Hat의 지원 덕분에 우리 회사가 올바른 길을 가고 있다고 확신하고 안심할 수 있습니다.
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오픈소스는 혁신의 원동력입니다. 오픈소스 기술을 이용해 시장의 변화를 이끈 Red Hat 고객 사례가 이를 입증합니다. Red Hat이 "개방형 혁신 기업”이라고 부르는 이 고객 사례의 공유가 다른 기업에게도 도움이 되는 지표로 쓰여지기 바랍니다.
