Eine der häufigsten Fragen, die wir von Kunden von Red Hat Ansible Automation Platform hören, lautet: „Wie kann ich die Einführung der Automatisierung in meiner Organisation beschleunigen?“ Die meisten dieser Unternehmen haben die Notwendigkeit der IT-Automatisierung schon vor Jahren vollständig erkannt und erkennen den potenziellen Mehrwert, den sie für ihre Organisation bringen kann. Sie haben jedoch oft Schwierigkeiten, die Automatisierung in ihrer gesamten IT-Umgebung zu skalieren, ohne genau zu wissen, warum. Wenn Sie davon überzeugt sind, sind Sie nicht allein. Wir können Ihnen aber dabei helfen!

Als Erstes sollten Sie sich fragen, ob Ihr Unternehmen eine klare Automatisierungsstrategie für die gesamte IT-Organisation entwickelt und eingeführt hat. Wird die Strategie bereits von den Teams gemeinsam genutzt, und gibt es Anreize für die Nutzenden, die notwendigen Änderungen auch anzunehmen?  

Planung einer Automatisierungsstrategie

Es ist verständlich, dass Sie sich zu Beginn der Automatisierung auf die Technologie konzentrieren sollten. Red Hat empfiehlt deshalb, klein anzufangen und sich auf einige wenige Aufgaben oder Prozesse zu konzentrieren, um eine Basis für den Erfolg zu schaffen. Doch im Laufe der Zeit überprüfen Unternehmen, die mit der Automatisierung am meisten Erfolg haben, auch ihre Organisationsprozesse und berücksichtigen die kulturellen Veränderungen, die stattfinden müssen, um den Wert ihrer Automatisierungsinvestitionen zu optimieren. Je früher Sie dies tun können, desto schneller werden Sie die Vorteile von Produktivität, Performance und ROI aus der Automatisierung erkennen. 

Im Folgenden finden Sie eine Reihe von Aktivitäten, mit denen die Teams von Red Hat Services Kunden von Ansible Automation Platform bei der Einführung von Automatisierung begleiten. Während dieser Sessions stellen unsere Consultants ein funktionsübergreifendes Team zusammen, das Mitarbeiter des Kundens von Geschäftsführung, Engineering, Operations und Anwendungsentwicklung umfasst. Gemeinsam reflektieren und diskutieren sie die Ziele und aktuellen Herausforderungen in der Organisation. Wir ziehen es vor, die Workshops persönlich mit Haftnotizen und einem Whiteboard durchzuführen, da die Kommunikation einfacher ist und Ablenkungen reduziert werden. Sie können aber auch virtuell mit Kollaborations-Tools wie Miro durchgeführt werden.

1. Dokumentieren Sie die Geschäftsergebnisse, die Sie mit der Automatisierung erreichen möchten

Möchten Sie den ROI oder die IT-Produktivität verbessern? Sind Sicherheit und Zuverlässigkeit für Ihr Unternehmen am wichtigsten? Vielleicht wurden Ihre Ticket-SLAs nicht erfüllt, oder die Netzwerkkonfiguration ist zu manuell. Kann Automatisierung Ihnen dabei helfen, ein ins Stocken geratenes Transformationsprojekt zu beschleunigen? Wenn Sie die Endergebnisse im Hinterkopf haben, können Sie die Schritte skizzieren, die erforderlich sind, um dorthin zu gelangen. 

Beachten Sie auch, dass ich das Wort „dokumentieren“ verwendet habe. Es klingt selbstverständlich, aber Sie sollten Ihre Strategie schriftlich festhalten und mit anderen teilen. So stellen Sie sicher, dass jeder das „Warum“ hinter Ihren Automatisierungszielen versteht.

2. Stellen Sie fest, inwieweit Ihre aktuelle Automatisierung mit Ihren wichtigsten Geschäftszielen verknüpft ist

Dies ist ein kritischer Schritt. Fordern Sie alle auf, ihre wichtigsten Use Cases zur Automatisierung aufzuschreiben und zu prüfen, ob Sie diese direkt Ihren primären Geschäftsergebnissen zuordnen können. Wenn Sie nicht nachvollziehen können, wie die Automatisierung Ihnen beim Erreichen Ihrer Geschäftsziele hilft, geraten Sie ins Stocken. Im Allgemeinen hat die Ausweitung Ihrer Automatisierungspraxis weniger mit der Gesamtzahl der Aufgaben oder Systeme zu tun, die Sie automatisieren, als vielmehr damit, ob es die richtigen Ziele verfolgt. 

Erfahren Sie, wie Mapfre, eine globale Versicherungsgruppe, diese Herausforderung in ihrer Organisation angegangen ist.

3. Eine automatisierungsorientierte Denkweise entwickeln

Um die Transformation durch Automatisierung voranzutreiben, müssen die meisten Unternehmen ihre Verhaltensweisen anpassen und ändern. Ein Beispiel dafür ist eine unternehmensweite Philosophie, bei der die Automatisierung im Vordergrund steht. Mit anderen Worten: Aktuelle Prozesse müssen durch die Perspektive der Automatisierung betrachtet werden. Sie wissen, dass Sie diesen Schritt geschafft haben, wenn alle Teams in Ihrer Organisation Automatisierungsinhalte schreiben, sich dabei wohl und kompetent fühlen und die Anwendung von Automatisierung zur Lösung von Problemen zur Selbstverständlichkeit geworden ist.

Sie wollen wissen, wie Sie diese Denkweise in Ihrem Unternehmen fördern können? Erfahren Sie mehr über die Entwicklung der Automatisierungskultur der Navy Federal Credit Union.

4. Fördern Sie teamübergreifender Zusammenarbeit und Vertrauen

Es braucht Zeit und Geduld, um die Barrieren zwischen Teams abzubauen, in denen es in der Vergangenheit zu Misstrauen und Schuldzuweisungen gekommen ist, wie etwa zwischen Entwicklungs- und Engineering-Teams. Um Silos aufzubrechen, setzen einige Organisationen ihre Entwicklungs- und Plattform-Engineers in dieselben Teams ein, um die Kommunikation zu erleichtern und sicherzustellen, dass die verschiedenen Perspektiven verstanden werden. Diese Teams müssen sich zumindest darauf einigen, die in Ihren wichtigsten Use Cases identifizierten Probleme zu lösen, sodass alle auf die gleichen Ziele hinarbeiten.

5. Stellen Sie eine Community of Practice im Bereich Automatisierung zusammen

Eine Community of Practice ist eine Gruppe von Einzelpersonen, die zusammenkommen, um Ideen, Ansible-Inhalte, Erfahrungen, Fragen und Best Practices rund um die Automatisierung auszutauschen. In einer Community of Practice können diese Personen ihre Kompetenzen erweitern, voneinander lernen, Best Practices diskutieren und neue Wege der Zusammenarbeit entdecken. Communitys of Practice bieten außerdem einen Ort, an dem Sie Automatisierungsinhalte nutzen und beisteuern können, sodass Sie Automatisierung auf eine bewährte und wiederholbare Weise verwenden.  

Haben Sie die richtige Automatisierungsstrategie? 

Sobald Sie eine Strategie entworfen haben, müssen Sie sicherstellen, dass sie Ihrem Unternehmen auf lange Sicht dienlich ist – selbst wenn die nächste spannende neue Innovation oder Technologie auf Sie zukommen. Um den Nachhaltigkeitstest zu bestehen, sollte Ihre Automatisierung folgende Merkmale aufweisen:

• Einfach: Identifizieren Sie 4 oder 5 Use Cases, die Ihre spezifischen Geschäftsziele unterstützen. Das ist Ihr Ausgangspunkt.
• Umfassend: Führen Sie unternehmensweite Standards und Änderungsprozesse ein.
• Verantwortlich: Berücksichtigen Sie bei der Implementierung von Use Cases proaktiv die Auswirkungen auf Compliance und Sicherheit.
• Autonom: Vermeiden Sie so weit wie möglich menschliches Eingreifen. Erstellen Sie eine vorhersehbare Automatisierung, die überall und immer wieder funktioniert.
• Skalierbar: Stellen Sie sicher, dass Ihre Automatisierungsinhalte in verschiedenen IT-Domains auf wiederholbare Weise geteilt werden können. Legen Sie Ihre Source of Truth für Automatisierungsinhalte fest.

Denken Sie vor allem daran, dass die Einführung der Automatisierung kein Ziel ist. Sie ist ein kontinuierlicher Prozess und sollte mit dem Ziel angegangen werden, Prozesse und Verbesserungszyklen kontinuierlich weiterzuentwickeln.

Weitere Ressourcen

• Fachkundige Anleitung bei der Automatisierung mit Red Hat Services
• Zusammenarbeit und gemeinsame Nutzung von Automatisierung mit Ansible Plugins für Red Hat Developer Hub