定义自动化策略的 5 个步骤

我们从红帽 Ansible 自动化平台客户那里听到的最常见问题之一是“如何在企业中加速采用自动化？”这些公司中的大多数在几年前就完全接受了 IT 自动化的需求，并了解 IT 自动化可以为其企业带来的潜在价值。然而，他们往往难以在整个 IT 环境中扩展自动化，但没有完全理解其中的原因。如果这引起了您的共鸣，那么您并不孤单，我们可以提供帮助！

要问自己的第一个问题是，您的企业是否已为整个 IT 组织阐明并遵循明确的自动化策略。该策略是否在团队之间共享？是否激励用户接受需要发生的更改？  

如何制定自动化策略

在自动化之旅的早期阶段，专注于技术是可以理解的，红帽通常建议从小处着手，专注于少数任务或流程，为成功打下基础。但是，随着时间的推移，在自动化方面最成功的企业也会检查其组织流程，并解决必须发生的文化转变，以优化其自动化投资的价值。越早做到这一点，您就能越早看到自动化带来的生产力、性能和 ROI 优势。 

以下是红帽服务团队用于指导 Ansible 自动化平台客户完成自动化采用之旅的一系列活动。在这些会议期间，我们的顾问会组建一个跨职能团队，其中包括客户的业务线、工程、运维和应用开发团队。它们一起反映并讨论企业内部的目标和当前挑战。只要有可能，我们更喜欢使用便利贴和白板来现场协助研习班，因为这样更容易沟通并减少分心，但也可以使用 Miro 等协作工具以虚拟方式进行。

1.记录您希望通过自动化实现的业务成果

您想要提高 ROI 或 IT 生产力吗？安全性和可靠性是您业务中最重要的因素吗？可能是您的工单 SLA 没有得到满足，或者网络配置过于手动。自动化能否帮助您加速停滞不前的转型项目？从最终结果入手，可以更轻松地规划实现目标所需的步骤。 

另外，请注意我使用了“文档”一词。这听起来很明显，但您应该写下您的策略并与他人分享，以确保每个人都了解您的自动化目标背后的“原因”。

2.确定当前的自动化在多大程度上与您的首要业务目标息息相关

这是关键的一步。让每个人写下他们的主要自动化用例，然后看看是否可以将它们直接映射到您的主要业务成果。如果您无法关联和阐明自动化如何帮助您实现业务目标，那么您就白费力气了。总体而言，扩大自动化实践与您要自动化的任务或系统的总数关系不大，而在于它是否以正确的方式产生影响。 

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3.树立自动化优先的理念

为了通过自动化推动转型，大多数公司需要适应和改变整个企业的行为。这方面的一个例子是企业范围内的“自动化优先”理念。换句话说，当前的流程需要从自动化的角度来审视。如果企业中的所有团队都在编写自动化内容，并且感到自如和熟练，并且应用自动化来解决问题已成为第二天性，那么您就知道自己已经迈出了这一步。

想要了解如何在整个企业中推动这种思维方式？听听海军联邦信用合作社如何打造自动化文化。

4.致力于跨团队协作和信任

打破可能有猜疑和相互指责历史的团队之间的障碍（例如开发和工程团队）需要时间和耐心。为了打破孤岛，一些企业将开发人员和平台工程师安排在同一个团队中，以促进沟通并确保相互理解。至少，这些团队需要就解决您的主要用例中发现的问题达成一致，以便每个人都朝着相同的目标努力。

5.建立自动化实践社区

实践社区是聚集在一起，分享关于自动化的想法、Ansible 内容、经验、问题和最佳实践的个人的集合。通过实践社区，这些人可以发展自己的技能，相互学习，讨论最佳实践，并发现新的协作方式。实践社区还创建了一个使用和贡献自动化内容的空间，以便您以可信且可重复的方式使用自动化。  

您是否制定了正确的自动化策略？ 

一旦制定了战略，您需要确保它长期为您的业务服务，即使下一个令人兴奋的新创新或技术出现会分散您的注意力。要通过可持续性测试，您的自动化应该：

• 简单：确定支持您的特定业务目标的 4 或 5 个用例。这就是您的出发点
• 负责任： 建立企业标准并改变流程
• 负责：在实施用例时主动考虑合规性和安全性问题
• 自治：尽可能消除人为干预。创建可预测的自动化，随时随地一致地工作
• 可扩展： 确保您的自动化内容能够以可重复的方式在不同的 IT 领域之间共享。建立自动化内容的事实来源

最重要的是，请记住，采用自动化不是目的。这是一个持续的过程，应该以不断发展流程和改进周期为目标。

其他资源

• 在红帽服务的自动化之旅中获得专家指导
• 借助红帽开发人员中心的 Ansible 插件，实现自动化协作和共享