Richtlinien und Leitlinien

Red Hat Training – Richtlinien

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Zuletzt aktualisiert: 28. März 2025

Inhaltsverzeichnis

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Rahmenvertrag: Alle Bedingungen Ihres Rahmenvertrags mit Red Hat, die den Kauf von Training Units wie etwa das Red Hat Enterprise Agreement unter https://www.861278361.xyz/en/about/agreements) sowie Anhang 2A: Training und Training Units von Red Hat regeln, gelten – neben den hierin erwähnten Richtlinien (diese „Richtlinien“) – für den Kauf und die Nutzung von Red Hat Training. Begriffe in Großbuchstaben, die in diesen Richtlinien verwendet werden, aber nicht definiert sind, haben die im Rahmenvertrag und in Anhang 2A von Red Hat beschriebene Bedeutung.

Änderungen und Aktualisierungen der Trainings-Richtlinien: Red Hat behält sich das Recht vor, diese Richtlinien nach eigenem Ermessen zu ändern oder zu aktualisieren, und zwar entweder durch die Veröffentlichung einer überarbeiteten Version unter (https://www.861278361.xyz/en/about/red-hat-training-policies) oder per Benachrichtigung auf andere angemessene Art und Weise. Wenn Sie den geänderten oder aktualisierten Richtlinien nicht zustimmen, gelten (a) die bestehenden Richtlinien weiterhin für die Schulungen, die Sie zum Zeitpunkt der Änderung oder Aktualisierung erworben haben, und zwar für die verbleibende Laufzeit der aktuellen Schulungen, und (b) die aktualisierten Richtlinien für alle neuen Käufe oder Verlängerungen von Schulungen, die nach dem Datum des Inkrafttretens der aktualisierten Richtlinien getätigt werden.

Stornierung und Umbuchung von Kursen durch Red Hat: Red Hat kann einen Kurs, einschließlich Paketkomponenten, nach eigenem Ermessen stornieren oder umbuchen. Im Falle einer solchen Stornierung wird Red Hat wirtschaftlich vertretbare Anstrengungen unternehmen, um eine solche Stornierung vierzehn (14) Kalendertage vor Kursbeginn mitzuteilen. Dem Kunden werden keine Kosten für die Stornierung oder Terminverschiebung durch Red Hat in Rechnung gestellt. Red Hat haftet nicht für Kosten, die dem Kunden durch Reisekosten oder Hotelübernachtungen entstehen, falls Red Hat eine Veranstaltung absagt oder verschiebt.

Voraussetzungen: Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass er die Voraussetzungen für das Event, für das er sich anmeldet, erfüllt. Red Hat bietet Einstufungstests an, die dem Kunden bei der Wahl des richtigen Kurses entsprechend seiner Vorkenntnisse helfen. Darüber hinaus kann der Kunde sein zuständiges Vertriebsteam von Red Hat Training für weitere Beratung kontaktieren.

Recht auf Ausschluss: Um eine lernfördernde Unterrichtsumgebung aufrechtzuerhalten, behält sich Red Hat das Recht vor, Teilnehmende von Red Hat Trainings- oder Prüfungs-Events auszuschließen. Teilnehmende, die andere Teilnehmende oder Kursleitende belästigen oder die sich nach dem alleinigen Ermessen von Red Hat während des Kurses unangemessen oder störend verhalten, können von dem Event entlassen werden und dürfen das Gelände nicht mehr betreten. Im Falle eines solchen Ausschlusses beschränkt sich die Haftung von Red Hat auf die Rückerstattung der vom Kunden gezahlten Kurs- oder Prüfungsgebühr. Red Hat haftet nicht für eventuelle Folgeschäden oder Unannehmlichkeiten.

Richtlinie für Anpassungen aufgrund besonderer Bedürfnisse: Red Hat kann von Fall zu Fall Anpassungen für Teilnehmende an Open Enrollment-Kursen, Prüfungen und Red Hat Individual Exams, die besondere Bedürfnisse haben, vornehmen. Teilnehmende mit besonderen Bedürfnissen sollten Red Hat mindestens 2 Wochen vor dem gewünschten Kurs bzw. der gewünschten Prüfung über diese Bedürfnisse informieren, indem sie ein SAR-Formular (Special Accommodations Request) ausfüllen. Bei besonderen Bedürfnissen medizinischer Natur müssen die Teilnehmenden ein Formular für besondere Vorkehrungen (Special Accommodations Request, SAR) von Fachpersonal für Medizin/Rehabilitation ausfüllen lassen. Dieses Formular muss an die auf dem Formular angegebene Faxnummer zurückgesendet werden. Red Hat prüft den Antrag und setzt sich diesbezüglich mit den jeweiligen Teilnehmenden in Verbindung.

Datenschutzerklärung: Sofern im Rahmenvertrag nicht anders angegeben, werden sämtliche von Ihnen im Rahmen Ihrer Teilnahme an Red Hat Training oder Exams oder über unsere Chat-Funktion oder andere Trainingsressourcen erfassten oder erstellten personenbezogenen Daten von Red Hat sowie seinen verbundenen Unternehmen und Tochtergesellschaften gemäß der Datenschutzerklärung des Unternehmens zu legitimen Geschäftszwecken verwendet. Wie in der Datenschutzerklärung erläutert, kann Red Hat Ihre personenbezogenen Daten zum Bearbeiten Ihrer Anfrage und zum Bereitstellen von Produkten, Services, Support und Kundenservice verwenden. Red Hat kann Ihre Daten an Serviceanbieter weitergeben, die Services im Zusammenhang mit Red Hat Training und Prüfungen anbieten. Die Weitergabe Ihrer Daten an Red Hat kann die Übermittlung in ein anderes Land beinhalten. In der von Red Hat können Sie mehr über die Erfassung, Verwendung und Weitergabe personenbezogener Daten erfahren. Außerdem können Sie sich über Ihre Rechte und Optionen, die Übertragung personenbezogener Daten und andere Datenschutzmaßnahmen von Red Hat informieren. Insbesondere im Hinblick auf namentlich genannte Teilnehmende eines Red Hat Individual Exams werden im Abschnitt Beaufsichtigung von Individual Exams ausführlichere Informationen dazu angeführt, welche personenbezogenen Daten Red Hat verarbeitet und wie Red Hat diese Daten im Rahmen des Red Hat Individual Exams verarbeitet.

Minderjährigenrichtlinie: Gemäß der Red Hat Datenschutzerklärung akzeptiert Red Hat keine Online-Informationen von Minderjährigen unter 16 Jahren. Für die Teilnahme an Red Hat Exams berechtigt sind Personen, die mindestens 18 Jahre alt sind oder in ihrem Land das gesetzliche Mindestalter für Volljährigkeit (Volljährigkeitsalter) erreicht haben. Darüber hinaus schreiben die Richtlinien von Red Hat vor, dass Red Hat keine Red Hat Certification Exams an Personen unter achtzehn (18) Jahren vergibt oder abnimmt. In Ländern, in denen das Volljährigkeitsalter unter oder über 18 Jahren liegt, hält sich Red Hat an die örtliche Gesetzgebung. Zu den Ländern, in denen eine Ausnahme von der Volljährigkeit gelten kann, gehören Vietnam, sechzehn (16), Myanmar, sechzehn (16), Kambodscha, sechzehn (16), Kirgisistan, sechzehn (16), Indonesien, fünfzehn (15), Jemen, fünfzehn (15) und Saudi-Arabien, fünfzehn (15). Red Hat behält sich das Recht vor, nach eigenem Ermessen von Fall zu Fall Ausnahmen von dieser Richtlinie zu machen, und kann von Studierenden unter achtzehn (18) Jahren, die sich für Red Hat Training anmelden möchten, die Zustimmung der Eltern oder des gesetzlichen Vertreters verlangen. Dementsprechend müssen in solchen Fällen bei Studierenden unter achtzehn (18) Jahren, die sich für Red Hat Training anmelden möchten, die Eltern oder Erziehungsberechtigten das Einwilligungsformular für Eltern lesen und unterschreiben und es vor der Anmeldung per E-Mail/Fax an den angegebenen Kontakt bei Red Hat senden.

Haftungsbeschränkung: Red Hat haftet nicht für die Unterbrechung oder verzögerte Bereitstellung von Services, Servicezeitausfälle, den Verlust persönlicher Daten oder andere Fehler der bereitgestellten Services (inklusive ihrer Nichtbereitstellung), wenn solche Unterbrechungen, Verzögerungen, Verluste oder Fehler auf Aktionen oder Ereignisse außerhalb der angemessenen Kontrolle von Red Hat zurückzuführen sind, u. a. Ereignisse höherer Gewalt, Handlungen ausländischer Regierungen und Krieg.

Weiterverkaufsverbot: Der Weiterverkauf von Red Hat Trainingsprodukten und Exams durch den Käufer an Dritte ist strikt verboten, es sei denn, der Käufer ist ein aktiver autorisierter Red Hat Vertriebspartner, Wiederverkäufer-Partner oder Trainingswiederverkäufer-Partner. Red Hat behält sich das Recht vor, nach eigenem Ermessen das Erbringen von Services für Produkte oder Prüfungen (Exams) von Red Hat zu verweigern, die von einer nicht autorisierten Partei weiterverkauft wurden.

Exportkontrollbeschränkungen: Red Hat beachtet und befolgt die Exportkontrollrichtlinien der Vereinigten Staaten und die Sanktionsregelungen für die entsprechenden Länder, Organisationen und Personen. Red Hat bietet keine öffentlichen oder privaten Schulungs-Events oder -Services für Organisationen oder Personen an, die US-Exportkontrollbeschränkungen oder Sanktionen unterliegen. Die Teilnahme an Kursen oder der Erwerb von Subskriptionen, Online-Zugang oder anderen Trainingsmaterialien und -inhalten ist weder Regierungen, Organisationen oder Einzelpersonen gestattet, die Exportkontrollbeschränkungen und -sanktionen der Vereinigten Staaten unterliegen, noch Organisationen oder Einzelpersonen, die in einem Land oder einer Region eines Landes tätig oder ansässig sind, das derzeit Exportkontrollbeschränkungen oder -sanktionen der Vereinigten Staaten unterliegt, unabhängig davon, woher solche Käufe stammen oder wo die betreffenden Events von Red Hat Training abgehalten werden. Personen mit Wohnsitz in den mit einem Embargo belegten Gebieten Krim, Kuba, Iran, Nordkorea und Syrien ist es untersagt, Produkte von Red Hat zu erwerben, an Red Hat Trainings teilzunehmen oder Red Hat Exams abzulegen, einem Unternehmen mit Hauptsitz in den Vereinigten Staaten, das den US-Exportbestimmungen unterliegt. Personen, die eine gültige Kandidatenidentifikation vorlegen, aus der hervorgeht, dass sie in einem Land leben, für das kein Embargo besteht, können an Red Hat Trainings teilnehmen, Red Hat Exams ablegen und Zertifizierungen erhalten.

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Open Enrollment Training

Anmeldung: Open Enrollment Events sind ausschließlich für registrierte namentlich genannte Teilnehmende. Nicht angemeldete Personen können zu keiner Zeit an einem solchen Event teilnehmen oder es besuchen.

Verbotene Nutzung: Die unbefugte Aufzeichnung, Anfertigung von Kopien oder Übertragung von Open Enrollment Inhalten ist strengstens untersagt.

Stornierung und Umbuchung von Open Enrollment Events: Der Kunde kann einen erworbenen Platz in einem Kurs oder einer Prüfung bis zu vierzehn (14) Tage vor Kurs-/Prüfungsbeginn verschieben oder stornieren. Wenn der Kunde einen Kurs oder eine Prüfung mindestens vierzehn (14) Kalendertage vor Kurs-/Prüfungsbeginn storniert, hat er auf Antrag Anspruch auf Rückerstattung der bezahlten Anmeldegebühren. Der Kunde hat keinen Anspruch auf Rückerstattung der gezahlten Anmeldegebühren, wenn Red Hat nicht mindestens vierzehn (14) Kalendertage vor Beginn des Kurses/der Prüfung eine Mitteilung über die Stornierung oder Terminverschiebung erhält.

Vertretung von Kursteilnehmenden: Der Kunde kann Ersatzteilnehmende benennen, sofern der Ersatz nicht weniger als sieben (7) Kalendertage vor Beginn des Kurses oder des Prüfungstermins erfolgt. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, sicherzustellen, dass die Ersatzteilnehmenden die angegebenen Kursvoraussetzungen erfüllen und die Kursmaterialien erhalten, die den Teilnehmenden bereits zur Verfügung gestellt wurden.

Virtuelles Training (VT): Alle Open Enrollment Geschäftsbedingungen gelten auch für VT. Registrierte namentlich genannte Teilnehmende, die an einem virtuellen Training teilnehmen, müssen auf das Event in dem Land zugreifen, das auf dem Anmeldeformular angegeben ist. Keine anderen Personen als die namentlich genannten Teilnehmenden dürfen ein virtuelles Training mit dem/der namentlich genannten Teilnehmenden ansehen. Die unbefugte Aufzeichnung, Anfertigung von Kopien oder Übertragung von VT-Inhalten ist strengstens untersagt. Die Kursunterlagen für VT-Kurse werden im digitalen E-Book-Format über Red Hat Training Bookshelf Portal zur Verfügung gestellt. Sobald namentlich genannten Teilnehmenden der Zugang zum E-Book/Kit für ein Event ermöglicht wurde, kann das Event nicht mehr rückerstattet werden, und namentlich genannte Teilnehmende können nicht substituiert werden.

Systemanforderungen für virtuelles Training: Die Kunden sind dafür verantwortlich, die Mindestanforderungen für die Teilnahme am VT zu erfüllen. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, die Kompatibilität seines Systems sicherzustellen und dafür zu sorgen, dass die System- und Netzwerkleistung den Anforderungen von Red Hat entspricht.

Kurse mit Durchführungsgarantie (GTR): Red Hat kann bestimmte veröffentlichte Open Enrollment- und VT-Events als Kurse mit Durchführungsgarantie (Guaranteed to Run, GTR) festlegen. Eine GTR-Benachrichtigung finden Sie auf der Liste der geplanten Kurse. Red Hat behält sich das Recht vor, einen GTR-Kurs zu streichen oder abzusagen, wenn sich einundzwanzig (21) Tage vor Kursbeginn keine zahlenden Teilnehmenden angemeldet haben.

Ersatz durch Red Hat: Wenn Red Hat einen Kurs aus dem Portfolio der Open Enrollment Trainings streicht, behält sich Red Hat das Recht vor, diesen durch einen ähnlichen Kurs zu ersetzen, der am gleichen Ort und Datum angeboten wird.

Änderungen/Aussetzung: Red Hat behält sich das Recht vor, den Zeitplan eines GTR-Kurses zu ändern, wenn die Durchführung des Kurses durch Gründe verhindert wird, die außerhalb der Kontrolle von Red Hat liegen, wie unter anderem: Nichtdurchführung oder Verzögerungen aufgrund von höherer Gewalt, Kriegen, Aufständen, Streiks, Bränden, Überschwemmungen, Wirbelstürmen, Erdbeben, staatlichen Einschränkungen, terroristischen Handlungen oder anderen Gründe, die außerhalb der Kontrolle von Red Hat liegen.

KEINE GARANTIE: UNGEACHTET ANDERSLAUTENDER BEDINGUNGEN IN IHREM VERTRAG ÜBERNIMMT RED HAT KEINE GARANTIE DAFÜR, DASS DIE STREAMS VON RED HAT TRAININGS STÖRUNGS- ODER FEHLERFREI ÜBERTRAGEN WERDEN. DIES GILT AUCH FÜR KUNDEN, DIE VOR BEGINN DES KURSTAGS DEN SYSTEMTEST ERFOLGREICH ABGESCHLOSSEN HABEN.

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Onsite-Training

Onsite-Training besteht aus von Trainern geleiteten Kursen und Zertifizierungsprüfungen, die für einen bestimmten Kunden am Standort des Kunden, an einem anderen vom Kunden oder von Red Hat bestimmten Ort oder als virtuelles Training über das Internet durchgeführt werden.

Von Red Hat zur Verfügung gestellte Mobile Classroom Lab-Umgebung: Wenn der Kunde eine von Red Hat zur Verfügung gestellte Mobile Classroom Lab-Umgebung nutzt, fällt eine zusätzliche Gebühr an, die im Bestellformular angegeben ist. Der Kunde haftet für den Verlust oder die Beschädigung der Ausrüstung und Hardware, die als Teil der Mobile Classroom Lab-Umgebung zur Verfügung gestellt wird.

Auslagen: Ausgaben für private Onsite-Kurse werden pro Event in Rechnung gestellt, wie zum Zeitpunkt Ihres Auftrags angegeben, und sind im Gesamtpreis enthalten, wie im Auftragsformular angegeben.

Stornierung und Terminverschiebung: Stornierungen oder Verschiebungen eines Onsite-Trainingskurses oder einer Onsite-Prüfung müssen vom Kunden mindestens vierzehn (14) Kalendertage vor dem geplanten Beginn des Events vorgenommen werden. Wenn die Mitteilung über die Stornierung oder Verschiebung innerhalb von ein bis dreizehn (1–13) Tagen vor dem Beginn des Events eingeht, muss der Kunde an Red Hat eine Stornierungs-/Verschiebungsgebühr in Höhe von 50 Prozent (50 %) der Gesamtgebühr für den Onsite-Kurs oder die Prüfung zahlen. Wenn die Mitteilung über die Stornierung oder Verschiebung am Datum des Events eingeht, muss der Kunde an Red Hat eine Stornierungs-/Verschiebungsgebühr in Höhe von 100 Prozent (100 %) der Gesamtgebühr für den Onsite-Kurs oder die Prüfung zahlen. Stornierungs-/Umbuchungsgebühren werden nicht auf neu geplante oder zukünftige Trainingskurse oder Prüfungen von Red Hat angerechnet.

Auswahl und Einteilung von Kursleitenden: Die Kursleitenden werden von Red Hat entsprechend den von Red Hat ermittelten Kundenanforderungen nach Bedarf ausgewählt und eingeteilt. Die Einteilung der Kursleitenden liegt im alleinigen Ermessen von Red Hat und Red Hat übernimmt keine Garantie für die Verfügbarkeit bestimmter Kursleitender für die Durchführung eines bestimmten Onsite-Kurses.

Ablauf von Onsite-Trainingskursen: Das Onsite-Training muss, sofern nicht von Red Hat anderweitig schriftlich genehmigt, binnen einem (1) Jahr ab dem Datum des Erwerbs in Anspruch genommen werden. Wenn Kunden das Onsite-Training nicht binnen einem (1) Jahr ab Kaufdatum absolvieren, verfällt dieses und damit auch jeglicher Anspruch auf Rückerstattung.

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Red Hat Individual Exams

Red Hat Individual Exams (im Folgenden als „Individual Exams“ bezeichnet) sind Zertifizierungsprüfungen, die über speziell konfigurierte Testsysteme durchgeführt werden. Individual Exams können an Teststandorten von Red Hat oder online als Remote Exam durchgeführt werden.

Termin des Individual Exams: Die namentlich genannten Teilnehmenden haben ab dem Kaufdatum ein (1) Jahr Zeit, die Prüfung anzusetzen und abzulegen. Diese Frist wird unter keinen Umständen verlängert. Die namentlich genannten Teilnehmenden müssen die Prüfungsstartzeit spätestens vierundzwanzig (24) Stunden vor dem ausgewählten Startzeitpunkt festlegen.

Keine Stornierung des Kaufs: Der Kauf eines Red Hat Individual Exams ist endgültig, und Gebühren werden nicht zurückerstattet.

Tageslimit: Die namentlich genannten Teilnehmenden dürfen dieselbe Prüfung nicht mehr als einmal am selben Tag ablegen. Red Hat kann nach eigenem Ermessen eine Mindestdauer zwischen den Prüfungsversuchen vorschreiben.

Verschiebung von Individual Exams: Individual Exams können bis zu vierundzwanzig (24) Stunden vor dem geplanten Prüfungstermin verschoben werden. Jede Änderung der Anfangszeit einer geplanten Prüfung, die weniger als vierundzwanzig (24) Stunden vor der geplanten Anfangszeit vorgenommen wird, führt zum Verfall der Prüfungsgenehmigung der namentlich genannten Teilnehmenden.

Kein Austausch für Red Hat Classroom Exams: Red Hat erlaubt keinen Austausch von Individual Exams gegen Classroom Exams. Sollten sich die namentlich genannten Teilnehmenden dafür entscheiden, ihr geplantes Individual Exam in ein Red Hat Classroom Exam zu ändern, müssen sie ihr Individual Exam stornieren und ein neues Red Hat Classroom Exam buchen, wodurch die Gebühren für ihr Individual Exam verfallen.

Ersatz von namentlich genannten Teilnehmenden: Die Vertretung namentlich genannter Teilnehmender bei Individual Exams ist zu keinem Zeitpunkt zulässig.

Verspätetes Eintreffen und Nichterscheinen: Wer zu einer Prüfung nicht erscheint oder mehr als fünfzehn (15) Minuten nach Beginn der Prüfung eintrifft, verliert den Anspruch auf die Prüfung sowie die Prüfungsgebühr und ist nicht berechtigt, die Prüfung zu verschieben.

Erwerbsland: Sofern nicht anderweitig schriftlich von Red Hat genehmigt, müssen alle Individual Exams in dem Land abgelegt werden, in dem die Teilnehmenden zum Zeitpunkt des Kaufs wohnhaft waren. Den namentlich genannten Teilnehmenden ist es nicht gestattet, ihre Prüfungen über eine Remote-Verbindung von einem Land aus abzulegen, gegen das die Vereinigten Staaten ein Embargo verhängt haben.

Regeln und Anforderungen am Tag von Red Hat Individual Exams: Zusätzlich zu den Bedingungen, die im Abschnitt Allgemeine Bedingungen für Red Hat Certification und Preliminary Exam oben aufgeführt sind, erklären die folgenden Bedingungen die zusätzlichen Regeln und Anforderungen am Prüfungstag für Red Hat Individual Exams.

  • Identitätsnachweis: Vor Beginn der Prüfung wird ein Foto der namentlich genannten Teilnehmenden gemacht und die namentlich genannten Teilnehmenden müssen einen aktuellen amtlichen Lichtbildausweis (vorzugsweise einen gültigen Reisepass) vorlegen. Ein staatlich ausgestellter Ausweis, der nicht lateinische Schriftzeichen verwendet, muss von einer örtlichen Red Hat Vertretung am Prüfungsort oder der Online-Prüfungsaufsicht bei Red Hat Remote Exams überprüft werden, bevor namentlich genannte Teilnehmende ein Red Hat Exam ablegen können.
  • Überwachung von Individual Exams: Namentlich genannte Teilnehmende an einem Red Hat Individual Exam werden in Echtzeit von einer Aufsichtsperson überwacht, um Betrug oder Diebstahl von Inhalten während der Prüfungen zu erkennen und so das legitime Interesse von Red Hat an der Integrität seiner Test- und Zertifizierungsprozesse zu schützen. Während der Prüfung werden Video- und Audiostreams der namentlich genannten Teilnehmenden durch die Aufsichtsperson überwacht, um Hinweise auf Fehlverhalten zu erkennen, etwa die Anwesenheit einer weiteren Person im Raum oder Augenbewegungen, die darauf schließen lassen, dass namentlich genannte Teilnehmende Notizen oder andere nicht zulässige Materialien zurate ziehen.
  • Die Kommunikation mit der Aufsichtsperson ist in mehreren Sprachen möglich. Die Aufsichtsperson führt namentlich genannte Teilnehmende per Live-Video durch den Onboarding-Prozess. Die Aufsichtsperson kann die Prüfung nach eigenem Ermessen unverzüglich beenden, wenn der Verdacht besteht, dass der oder die namentlich genannte Teilnehmende ein betrügerisches oder sonstiges Fehlverhalten an den Tag legt. Derartige Verstöße werden unverzüglich dem Zertifizierungsteam von Red Hat gemeldet, was Sanktionen nach sich ziehen kann, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Annullierung der Prüfungsergebnisse und den Entzug des Prüfungsstatus und der Zertifizierung.
  • Vor Beginn von der Red Hat Individual Exam, wird den namentlich genannten Teilnehmenden eine Datenschutz- und Vertraulichkeitsvereinbarung für Red Hat Exam vorgelegt, in der sie gebeten werden, die Bedingungen der Vertraulichkeit von Red Hat Exams, wie sie oben unter Vertraulichkeit von Red Hat Certification und Preliminary Exams aufgelistet sind, zu überprüfen und zu bestätigen, zusätzlich zu den unten genannten Bedingungen. Die namentlich genannten Teilnehmenden stimmen zu, dass während der Prüfung Videoaufnahmen von ihrem Gesicht, Bild, Desktop und Arbeitsplatz sowie ggf. Audioaufzeichnungen gemacht werden, da Red Hat ein berechtigtes Interesse daran hat, diese Daten zu verarbeiten, um die Qualität, Sicherheit und Integrität des Testverfahrens zu gewährleisten. Für die Teilnahme an einem Red Hat Exam erklären sich die namentlich genannten Teilnehmenden einverstanden 1) mit der kontinuierlichen Echtzeitüberwachung per Video und Audio durch eine Aufsichtsperson während der Prüfung, 2) mit der Verarbeitung dieser persönlichen Daten durch Red Hat und seine externen Datenverarbeitenden und 3) mit der Übertragung dieser Daten an Red Hat und seine externen Datenverarbeitenden in den USA oder anderen Ländern, in denen sie sich befinden. Soweit gesetzlich zulässig, werden die namentlich genannten Teilnehmenden aufgefordert zu bestätigen, dass hinsichtlich ihres Gesichts, Bilds, Audios und/oder ihrer Aktionen während der Prüfung kein Datenschutz gewährleistet werden kann. Sie verzichten deshalb für die Dauer der Veranstaltung auf jegliche Rechte in Bezug auf die Verletzung ihrer Privatsphäre, wenn sich diese auf die Aufzeichnung ihres Gesichts, Bilds, Audios und ihrer Aktionen während der Prüfung beziehen. Wenn namentlich genannte Teilnehmende nicht damit einverstanden sind, zu den beschriebenen Zwecken per Video oder Audio aufgezeichnet zu werden, können sie nicht mit der Prüfung fortfahren.

  • Pflege von Prüfungsdaten und digitalen Artefakten: Red Hat speichert verschiedene, mit Individual Exams zusammenhängende digitale Artefakte, darunter Disk-Images der während der Prüfung verwendeten Rechner, die Videoaufzeichnung der Prüfungssitzung, Chat-Protokolle usw. Außer wenn dies nach geltendem Recht erforderlich ist, ist Red Hat nicht verantwortlich für den Verlust digitaler Artefakte aus Gründen, die außerhalb seiner Kontrolle liegen, u. a. Probleme mit der Hosting-Einrichtung, Nachlässigkeit, Brand, Diebstahl, Vandalismus, Handlungen ausländischer Regierungen oder andere Ereignisse höherer Gewalt.
    Individual Exams unterliegen der Datenschutz- und Vertraulichkeitsvereinbarung für Red Hat Exams. Ein Verstoß gegen diese Richtlinien oder ein anderes Verhalten, das auf ein Fehlverhalten schließen lässt, kann dazu führen, dass die Remote-Aufsichtsperson eine Prüfung unterbricht oder abbricht.

    Red Hat Remote Exams
    Red Hat Remote Exams bieten eine individuelle Online-Prüfungsoption, die sowohl bequem als auch flexibel ist. Namentlich genannte Teilnehmende sind für die Bereitstellung ihres eigenen Geräts und ihrer Konnektivität verantwortlich. Red Hat Remote Exams sind Zertifizierungsprüfungen, die in einer konfigurierten und eingeschränkten Live-Umgebung durchgeführt werden, und zwar ausschließlich zur Durchführung von Red Hat Remote Exams. Während der Prüfungssitzung wird nichts auf den Systemen namentlich genannter Teilnehmender installiert und Red Hat speichert keine Informationen auf den Geräten, nachdem sich namentlich genannte Teilnehmende von ihrer Prüfungssitzung abgemeldet haben.

    Spezifischer Kompatibilitätstest für Red Hat Remote Exam: namentlich genannte Teilnehmende müssen vor dem geplanten Prüfungstermin einen Kompatibilitätstest in der Live-Umgebung des Remote Exam durchführen, vorzugsweise zur gleichen Tageszeit wie die geplante Prüfung. Dies ermöglicht es namentlich genannten Teilnehmenden, die Kompatibilität der Hardware und des Netzwerks zu überprüfen, die sie für die Prüfung verwenden wollen. Namentlich genannte Teilnehmende können nur dann mit dem geplanten Red Hat Remote Exam fortfahren, wenn ihr Kompatibilitätstest erfolgreich war. Es ist daher unbedingt darauf zu achten, dass der Kompatibilitätstest vor der geplanten Prüfung durchgeführt wird. Namentlich genannten Teilnehmenden wird empfohlen, die geplante Prüfung abzusagen und keinen neuen Termin zu vereinbaren, bis sie die durch den Kompatibilitätstest aufgeworfenen Fragen geklärt haben. Ein erfolgreicher Durchlauf des Kompatibilitätstools ist keine Garantie dafür, dass bei der Abgabe der Prüfung keine Probleme auftreten. Da die namentlich genannten Teilnehmenden ihr eigenes Gerät, ihren eigenen Standort und ihr eigenes Netzwerk verwenden, kann Red Hat keine Fehlerbehebung für die namentlich genannten Teilnehmenden vornehmen. Sollten Probleme auftreten, die die Teilnahme an der Prüfung erheblich erschweren, kann Red Hat den namentlich genannten Teilnehmenden nach eigenem Ermessen gestatten, die Prüfung abzubrechen und zu einem späteren Zeitpunkt erneut zu absolvieren.

  • Red Hat Remote Exam System- und Hardwareanforderungen:
    • Namentlich genannte Teilnehmende, die sich für ein Remote Exam entscheiden, müssen bestimmte System- und Hardwareanforderungen erfüllen, die von Red Hat unter „Vorbereitung auf Ihr Red Hat Remote Exam “ veröffentlicht und den namentlich genannten Teilnehmenden zur Verfügung gestellt werden. Red Hat kann diese Anforderungen von Zeit zu Zeit nach eigenem Ermessen aktualisieren. Es liegt in der Verantwortung der namentlich genannten Teilnehmenden, sicherzustellen, dass ihr Gerät und ihre Konnektivität den von Red Hat veröffentlichten gestellten Anforderungen entsprechen.
    • Die Verwendung einer externen Webcam stellt eine der Hardware-Anforderungen dar. Eine anhaltende Unterbrechung der Webkamera-Übertragung kann zum Abbruch der Prüfungssitzung ohne Rückerstattung führen.
  • Arbeitsplatzrichtlinie für Red Hat Remote Exams:
    • Neben der oben genannten Richtlinie zum Thema „Tragen/Nutzung persönlicher Geräte am Prüfungsort“ müssen namentlich identifizierte Teilnehmende an Red Hat Remote Exams sicherstellen, dass sich keinerlei intelligente Geräte, Schreibinstrumente oder -objekte (u. a. Kugelschreiber, Bleistifte, Marker), Druckmaterialien (u. a. Papier, Haftnotizen, Notizblöcke, Bücher, Memokarten) oder Objekte an der Wand mit Text (u. a. Whiteboards oder Bilder) in allernächster Nähe, auf ihrem Tisch oder an ihrem Arbeitsplatz befinden. Wenn der Arbeitsbereich der namentlich genannten Teilnehmenden einer Überprüfung des Raums nicht standhält, kann die Prüfung nicht fortgesetzt werden. Die Eignung des Arbeitsbereichs für die Prüfung liegt vollständig im Ermessen von Red Hat, und eine Prüfung kann aus den oben genannten Gründen oder aus anderen als den hier genannten Gründen abgesagt oder verschoben werden.
    • Für die Prüfung ist nur ein physisches Display zugelassen. Die namentlich genannten Teilnehmenden müssen sämtliche zusätzlichen Laptops, Computer, Monitore, Bildschirme oder andere persönliche Geräte oder Hardware an ihrem Arbeitsplatz ausschalten und aus der Steckdose ziehen, außer dem Computer oder Laptop, der für die Prüfung verwendet wird. Die namentlich genannten Teilnehmenden dürfen erst dann mit dem Remote Exam fortfahren, wenn die hier genannten Voraussetzungen erfüllt sind.

  • KEINE GARANTIE: UNGEACHTET ANDERSLAUTENDER BEDINGUNGEN HIERUNTER ODER IN DER VEREINBARUNG MIT RED HAT UND DEM KUNDEN ÜBERNIMMT RED HAT KEINE GARANTIE DAFÜR, DASS DIE STREAMS VON RED HAT EXAM SESSIONS STÖRUNGS- ODER FEHLERFREI ÜBERTRAGEN WERDEN. DIES GILT AUCH FÜR NAMENTLICH GENANNTE TEILNEHMENDE, DIE VOR BEGINN DES EXAM-TAGS DEN KOMPATIBILITÄTSTEST ERFOLGREICH ABGESCHLOSSEN HABEN.

    Spezifische Haftungsausschlüsse für die Red Hat Remote Exams:

    • Red Hat haftet nicht für Serviceprobleme, die durch die Geräteleistung, Netzwerkkonnektivität oder das Funktionieren des Netzwerks der Teilnehmenden oder der öffentlichen Netzwerkinfrastruktur oder durch die Nutzung von Hardware oder Software durch die Teilnehmenden verursacht werden, die die von Red Hat veröffentlichten Anforderungen nicht erfüllen.
    • Red Hat kann keine Verantwortung für das ordnungsgemäße Funktionieren des Netzwerks namentlich genannter Teilnehmender übernehmen. Die namentlich genannten Teilnehmenden müssen ein zuverlässiges Netzwerk bereitstellen und den Kompatibilitätstest durchführen, um eine stabile Umgebung zu gewährleisten. Wenn in den ersten dreißig (30) Minuten der Prüfung Probleme mit der Netzwerkkonnektivität auftreten und die namentlich genannten Teilnehmenden diese nicht beheben können, kann die betreffende Person die Prüfung abbrechen und auf einen späteren Zeitpunkt verschieben.
    • Red Hat haftet nicht für Schäden oder andere Auswirkungen auf das Gerät der namentlich genannten Teilnehmenden, während dieses mit der Remote-Prüfungsumgebung verbunden ist, oder für Schäden und andere Auswirkungen, die nach der Abmeldung von der Umgebung oder aufgrund der Teilnahme am Red Hat Remote Exam entstehen, u. a. Hacking des Geräts, Infektion mit bösartiger Software, Verlust von Daten oder betriebliche Änderungen.

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RED HAT SELF-PACED TRAINING SUBSCRIPTION

Red Hat Self-Paced Training bietet eine dynamische Online-Lernerfahrung mit On-Demand-Videos und den erfahrensten zertifizierten Kursleitenden von Red Hat, aufgezeichnet in HD-Video (High Definition) und verfügbar für Kurse in mehreren Sprachen. Self-Paced (selbstbestimmtes) Training beinhaltet unbegrenzten Zugang zu den Kursinhalten und 80 Stunden cloudbasierte Übungen, die für das Selbststudium optimiert sind.

  • Laufzeit: Die Laufzeit einer Self-Paced Subscription beträgt neunzig (90) Tage ab dem bei der Bestellung gewählten Startdatum. Eine Unterbrechung des Services ist kein Grund, die Laufzeit der Subskription zu ändern. Jegliche Anpassung der Laufzeit der Subskription liegt im alleinigen Ermessen von Red Hat.
  • Verlängerung der Self-Paced Subscription: Eine Self-Paced Subscription kann im gegenseitigen Einvernehmen zwischen dem Kunden und Red Hat um jeweils neunzig (90) Tage verlängert werden. Die Verlängerung der Subskription erfolgt, sofern nicht von Red Hat oder einem autorisierten Wiederverkaufspartner von Red Hat anderweitig genehmigt, zum dafür geltenden Listenpreis.
  • Namentlich genannte Teilnehmende: Die Self-Paced Subscription ist auf eine(n) namentlich genannte(n) Teilnehmende(n) beschränkt. Nicht angemeldete Personen können zu keiner Zeit Inhalte von Self-Paced Subscriptions einsehen. Die unbefugte Aufzeichnung, Anfertigung von Kopien oder Übertragung der Inhalte von Self-Paced Subscriptions ist strengstens untersagt.
  • Verfügbarkeitsbeschränkung für die Daten namentlich genannter Teilnehmender: Red Hat garantiert bei einer abgelaufenen Subskription nicht die fortlaufende Verfügbarkeit der Daten namentlich genannter Teilnehmender, u. a. für Kursfortschritt, Lab-Umgebungen, Prüfungsverfügbarkeit und Änderungen der Benutzerkonfiguration.
  • Weitergabe von Daten namentlich genannter Teilnehmender: Red Hat behält sich das Recht vor, Daten namentlich genannter Teilnehmender oder andere für die Subskription relevante Informationen an Parteien weiterzugeben, die in den Kauf bzw. die Verwaltung der Subskription involviert sind. Dazu können u. a. gehören: Käuferinnen oder Käufer der Subskription, Vorgesetzte und Managerinnen oder Manager der namentlich genannten Teilnehmenden sowie das Trainingspersonal des Unternehmens.
  • Erwerbsland: Die namentlich genannten Teilnehmenden müssen den Kurs von dem Land aus einsehen, in dem er gekauft wurde, wie zum Zeitpunkt der Bestellung angegeben.
  • Stornierung: Eine Self-Paced Subscription kann zu keinem Zeitpunkt vom Kunden storniert werden.
  • Stornierungsrecht von Red Hat: Verstoßen die namentlich genannten Teilnehmenden oder der Kunde gegen die Nutzungsbedingungen einer Self-Paced Subscription, beispielsweise indem die betreffende Person mehreren Nutzenden den Zugriff auf die Materialien einer oder eines einzelnen namentlich genannten Teilnehmenden gewährt, kann Red Hat die Self-Paced Subscription vor deren Ablauf stornieren, ohne dass eine Rückerstattung fällig wird.
  • Umbuchung des Startdatums: Das Startdatum einer Self-Paced Subscription kann vom Kunden zu keinem Zeitpunkt verschoben werden.
  • Verschobenes Startdatum: Der Kunde kann das Startdatum der Self-Paced Subscription zwar nicht verschieben, doch das Startdatum kann bis zu neunzig (90) Tage nach dem effektiven Kaufdatum verschoben werden, sofern dies schriftlich vereinbart wurde.
  • Ersatzteilnehmende: Während der Laufzeit der Self-Paced Subscription ist ein Ersatz einzelner namentlich genannter Teilnehmender nur dann gestattet, wenn dies von Red Hat schriftlich genehmigt wurde.
  • Softwareanforderungen: Der Zugriff auf selbstbestimmte Lernprogramme erfordert einen modernen Browser. Überprüfen Sie, ob Ihr System die Anforderungen für Self-Paced Subscriptions erfüllt, indem Sie die Kompatibilitätstestseite für Red Hat Training aufrufen.
  • Lab-Zugriff: Bei einer Self-Paced Subscription haben die namentlich genannten Teilnehmenden einen cloudbasierten Lab-Zugriff von 80 Stunden. Der Zugang zu den Labs erfolgt für die namentlich genannten Teilnehmenden nach dem Prioritätsprinzip. Red Hat behält sich das Recht vor, nach eigenem Ermessen den Zugang zu den Labs für bestimmte Kurse jederzeit einzuschränken, wenn begrenzte Kapazitäten, Netzwerkunterbrechungen oder andere Faktoren vorliegen, die sich negativ auf das Benutzererlebnis auswirken oder den Zugang zu den Labs anderweitig unmöglich machen könnten. Red Hat behält sich das Recht vor, inaktive Lab-Umgebungen in regelmäßigen Abständen zu entfernen. Lab-Umgebungen, auf die in den vorangegangenen sieben (7) Tagen nicht zugegriffen wurde, werden gelöscht. Einige Ausnahmen können gelten. Solange die namentlich genannten Teilnehmenden über genügend verbleibende Lab-Stunden verfügen, können sie das jeweilige Lab für den betreffenden Kurs neu zuweisen. Wenn eine Lab-Umgebung gelöscht wurde, gehen alle dazugehörigen Fortschritts- oder Statusinformationen verloren, die auch bei einer erneuten Provisionierung nicht wiederhergestellt werden können. Nach Beendigung der Subskriptionslaufzeit verfallen alle nicht genutzten Lab-Stunden. Für nicht in Anspruch genommene Lab-Stunden werden keine Rückerstattungen oder Gutschriften gewährt.
    • Lab-Support: Um die Lab-Anforderungen der namentlich genannten Teilnehmenden zu unterstützen, müssen die Technical Support Engineers von Red Hat unter Umständen die Lab-Umgebung der namentlich genannten Teilnehmenden einschalten und verwenden, um die von den namentlich genannten Teilnehmenden gemeldeten Probleme zu lösen. Die Zeit für diesen Problembehebungs-Support wird mit den Lab-Stunden der namentlich identifizierten Teilnehmenden verrechnet.
  • E-Book-Download: E-Books, auf die über Red Hat Training Bookshelf zugegriffen wird, sind im EPUB-Format verfügbar. Mit einer Self-Paced Subscription können die namentlich genannten Teilnehmenden das mit dem jeweiligen Self-Paced Kurs verknüpfte E-Book einmal während der Subskriptionslaufzeit herunterladen.
  • Inhalts-Updates und -änderungen: Red Hat behält sich das Recht vor, nach eigenem Ermessen und ohne vorherige Ankündigung Inhalte und andere Merkmale der Self-Paced Subscription hinzuzufügen, zu aktualisieren oder zu entfernen.
  • Inhaltssprache: Die Materialien für die Self-Paced Subscription stehen in englischer Sprache zur Verfügung. Einige Materialien, wie etwa Videos, können in mehreren Sprachen mit Untertiteln zur Verfügung gestellt werden. Allerdings übernimmt Red Hat für Inhalte, die in anderen Sprachen außer Englisch angeboten werden, keinerlei Gewährleistung. Wenn nicht englische, übersetzte Inhalte zur Verfügung gestellt werden, übernimmt Red Hat keine Garantie für die Richtigkeit dieser Inhalte.
  • KEINE GARANTIE: UNGEACHTET ANDERSLAUTENDER BEDINGUNGEN HIERUNTER ODER IN DER VEREINBARUNG MIT RED HAT UND DEM KUNDEN ÜBERNIMMT RED HAT KEINE GEWÄHRLEISTUNG DAFÜR, DASS DIE STREAMS VON RED HAT TRAININGS STÖRUNGS- ODER FEHLERFREI ÜBERTRAGEN WERDEN. DIES GILT AUCH FÜR NAMENTLICH GENANNTE TEILNEHMENDE, DIE VOR BEGINN DES KURSTAGS DEN SYSTEMTEST ERFOLGREICH ABGESCHLOSSEN HABEN.

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Red Hat Learning Subscription (RHLS)

ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN* 
Red Hat Learning Subscription (RHLS) bietet ein (1) Jahr uneingeschränkten Zugriff auf das umfassende Kursangebot der Self-Paced Trainingskurse von Red Hat in mehreren Sprachen. Die Auswahl der in der RHLS-Subskription enthaltenen Kurse kann je nach der vom Kunden erworbenen RHLS-Stufe variieren. Je nach RHLS-Stufe erhalten die Teilnehmenden auch Zugang zu einer bestimmten Anzahl praktischer Lab-Stunden, zu Red Hat Exams, zu virtuellen Trainings Sessions unter Anleitung, zu Experten-Chat und zu bestimmten anderen Lernressourcen, Tools und Support. RHLS ist in den folgenden Subskriptionsstufen erhältlich: Red Hat Learning Subscription Basic (RHLS-Basic), Red Hat Learning Subscription Standard (RHLS-Standard), Red Hat Learning Subscription Premium (RHLS – Premium) und Red Hat Learning Subscription Developer (RHLS – Developer).

Elemente von RHLS: Während der Laufzeit der aktiven bezahlten RHLS-Subskription sind die im Folgenden angegebenen Elemente in bezahlten RHLS-Subskriptionsstufen enthalten. Diese gelten nicht für kostenlose Testversionen der verschiedenen Stufen von RHLS:

  • Unbegrenzter Zugriff auf Red Hat E-Learning- und Videokurse in mehreren Sprachen
  • Früher Zugang zu Kursen und Labs, die sich aktuell in Entwicklung befinden
  • Zugriff auf Labs
  • Zugriff auf Lernpfade
  • Red Hat Training Bookshelf, Download von E-Books: Alle RHLS-Subskriptionen enthalten bis zu zehn (10) E-Book-Downloads, sofern hierin nicht anders angegeben
  • RHLS Enterprise Management Level Reporting – Optionale Berichtsfunktion
  • RHLS Technical Support

Die folgenden allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten, soweit hierin nicht anders geregelt, für alle Versionen von RHLS.

  • Laufzeit: Die Laufzeit einer Red Hat Learning Subscription beträgt ein (1) Jahr ab dem vom Kunden beim Kauf gewählten Startdatum. Dieses muss in einem Zeitraum von neunzig (90) Tagen ab Kaufdatum liegen.
  • Verlängerungen der Red Hat Learning Subscription**: Eine Red Hat Learning Subscription kann im gegenseitigen Einvernehmen zwischen dem Kunden und Red Hat für eine weitere Laufzeit von jeweils einem (1) Jahr verlängert werden. Die Verlängerung der Subskription erfolgt, sofern nicht von Red Hat oder einem autorisierten Wiederverkaufspartner von Red Hat anderweitig genehmigt, zum dafür geltenden Listenpreis.
  • Namentlich genannte Teilnehmende: Eine Red Hat Learning Subscription ist auf eine namentlich genannte Person beschränkt. Personen, die keine namentlich genannten Teilnehmenden sind, dürfen zu keiner Zeit Inhalte von Red Hat Learning Subscription einsehen. Jegliche unbefugte Aufzeichnung, Anfertigung von Kopien oder Übertragung von Inhalten einer Subskription für Red Hat Learning ist strengstens untersagt.
  • Verfügbarkeitsbeschränkung für die Daten namentlich genannter Teilnehmender: Red Hat garantiert bei einer abgelaufenen Red Hat Learning Subscription nicht die fortlaufende Verfügbarkeit der Daten namentlich genannter Teilnehmender, u. a. für Kursfortschritt, Lab-Umgebungen, Prüfungsverfügbarkeit und Änderungen der Nutzerkonfiguration.

**Red Hat Learning Subscription Premium – Limited Trial (LS999) und Red Hat Learning Subscription Free Trail (L2000) sind von der Verlängerung ausgeschlossen.

  • Weitergabe von Daten namentlich genannter Teilnehmender: Red Hat behält sich das Recht vor, Daten namentlich genannter Teilnehmender oder andere für die Red Hat Learning Subscription relevante Informationen an Parteien weiterzugeben, die in den Kauf bzw. die Verwaltung der Subskription involviert sind. Dazu können u. a. gehören: Käuferinnen oder Käufer der Subskription, Vorgesetzte und Managerinnen oder Manager der namentlich genannten Teilnehmenden sowie das Trainingspersonal des Unternehmens.
  • Stornierung: Eine Red Hat Learning Subscription kann zu keinem Zeitpunkt vom Kunden storniert werden.
  • Stornierungsrecht von Red Hat: Verstoßen namentlich genannte Teilnehmende oder der Kunde gegen die Nutzungsbedingungen einer Red Hat Learning Subscription, beispielsweise indem die betreffende Person mehreren Nutzenden den Zugriff auf die Materialien einer oder eines einzelnen namentlich genannten Teilnehmenden gewährt, kann Red Hat die Red Hat Learning Subscription vor deren Ablauf stornieren, ohne dass eine Rückerstattung fällig wird.
  • Umbuchung des Startdatums: Das Startdatum von Red Hat Learning Subscription kann vom Kunden zu keinem Zeitpunkt verschoben werden.
  • Verschobenes Startdatum: Der Kunde kann das Startdatum von Red Hat Learning Subscription zwar nicht verschieben, doch das Startdatum kann bis zu neunzig (90) Tage nach dem effektiven Kaufdatum verschoben werden, sofern dies schriftlich vereinbart wurde.
  • Ersatzteilnehmende: Während der Laufzeit der Red Hat Learning Subscription ist ein Ersatz einzelner namentlich identifizierter Teilnehmer nur dann gestattet, wenn dies von Red Hat schriftlich genehmigt wurde.
  • Softwareanforderungen: Der Zugriff auf RHLS erfordert einen modernen Browser. Überprüfen Sie, ob Ihr System die Anforderungen für RHLS erfüllt, indem Sie die Kompatibilitätstestseite für Red Hat Training aufrufen.
  • Zugang zu Labs: Red Hat Learning Subscription umfasst bis zu vierhundert (400) Stunden Lab-Zugang. Der Zugang zu den Labs erfolgt für die namentlich genannten Teilnehmenden nach dem Prioritätsprinzip. Red Hat behält sich das Recht vor, nach eigenem Ermessen den Zugang zu den Labs für bestimmte Kurse jederzeit einzuschränken, wenn begrenzte Kapazitäten, Netzwerkunterbrechungen oder andere Faktoren vorliegen, die sich negativ auf das Benutzererlebnis auswirken oder den Zugang zu den Labs anderweitig unmöglich machen könnten. Red Hat behält sich das Recht vor, inaktive Lab-Umgebungen in regelmäßigen Abständen zu entfernen. Lab-Umgebungen, auf die in den vorangegangenen sieben (7) Tagen nicht zugegriffen wurde, werden gelöscht. Einige Ausnahmen können gelten. Solange die namentlich genannten Teilnehmenden über genügend verbleibende Lab-Stunden verfügen, können sie das jeweilige Lab für den betreffenden Kurs neu zuweisen. Wurde eine Lab-Umgebung (siehe Info oben) gelöscht, gehen alle dazugehörigen Fortschritts- oder Statusinformationen verloren, die auch bei einer erneuten Provisionierung nicht wiederhergestellt werden können.
  • E-Book-Download: E-Books, auf die über Red Hat Training Bookshelf zugegriffen wird, sind im EPUB-Format verfügbar. Namentlich genannte Teilnehmende können E-Books im Zusammenhang mit RHLS-Online-Kursen herunterladen, wobei die folgenden Beschränkungen gelten: a) Pro Person darf nicht mehr als ein (1) E-Book pro Tag heruntergeladen werden, b) Während der Laufzeit der Subskription darf eine namentlich genannte Person nicht mehr als zehn (10) verschiedene E-Books herunterladen.
  • Inhalts-Updates und -änderungen: Red Hat behält sich das Recht vor, nach eigenem Ermessen und ohne vorherige Ankündigung Inhalte und andere Merkmale für Red Hat Learning Subscription hinzuzufügen, zu aktualisieren oder zu entfernen.
  • Inhaltssprache: Die Materialien für Red Hat Learning Subscription stehen in englischer Sprache zur Verfügung. Einige Materialien können auch in anderen Sprachen zur Verfügung gestellt werden. Red Hat kann jedoch nicht garantieren, dass die Inhalte in anderen Sprachen als Englisch verfügbar sein werden. Wenn nicht englischsprachige, übersetzte Inhalte zur Verfügung gestellt werden, kann es sein, dass diese Übersetzungen den Originalinhalt nicht genau wiedergeben.
  • RHLS Enterprise Management Level Reporting – Optionale Funktion: Red Hat bietet eine Self-Service-Funktion innerhalb der RHLS-Plattform für Kunden an, die Red Hat Learning Subscriptions für ihre Beschäftigten oder namentlich genannte Teilnehmende erwerben. Die Funktion von Enterprise Management Level Reporting ermöglicht es dem Kunden, Unternehmensadmins und -manager zu benennen, die auf die Lernfortschrittsberichte der jeweiligen namentlich genannten Teilnehmenden ihres Unternehmens zugreifen und diese herunterladen können. Die Lernfortschrittsberichte können personenbezogene Daten der namentlich genannten Teilnehmenden enthalten, beispielsweise den Benutzernamen für Red Hat, Fortschrittsdaten zum Trainingskurs, Nutzung von Labs, Prüfungsstatus und Prüfungsergebnisse. Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass die Informationen der Unternehmensadmins und -managers korrekt und aktuell sind. Der Kunde ist auch dafür verantwortlich, die Angemessenheit der Nutzung dieser optionalen Funktion zu beurteilen und dafür, dass die Nutzung dieser Funktion durch den Kunden in Übereinstimmung mit allen für den Kunden geltenden Gesetzen erfolgt, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Datenschutz, Arbeitsgesetze und andere anwendbare arbeitsrechtliche Vorschriften. Der Kunde informiert seine namentlich genannten Teilnehmenden und wählt sie gegebenenfalls aus, damit die Unternehmensadmins und -manager des Kunden Zugang zu solchen Lernfortschrittsberichten haben. Namentlich genannte Teilnehmende können beantragen, dass ihre Lernfortschrittsberichte nicht an den Kunden weitergegeben werden. In diesem Fall haben die namentlich genannten Teilnehmenden weiterhin Zugriff auf vom Kunden bereitgestellte Red Hat Enterprise Learning Subscription, jedoch sind die Lernfortschrittsberichte für die vom Kunden benannten Manager des Kontos oder die Administratoren des Kunden nicht sichtbar. Weitere Informationen über die Datenschutzpraktiken von Red Hat finden Sie in der Datenschutzrichtlinie von Red Hat.
  • Sprachverfügbarkeit von RHLS Chat Tool: Der RHLS-Chat ist ein Tool, das derzeit für den Experten-Chat, den RHLS Exam Support, den RHLS Technical Support und den RHLS Live Sessions Support verwendet wird (je nach den jeweiligen RHLS-Stufen). Das Chat Tool verfügt über Live-Fachkräfte, die in bestimmten Sprachen Unterstützung leisten. Wenn ein namentlich genannter Teilnehmende den Chat in einer Sprache nutzen möchte, die von Red Hat derzeit nicht unterstützt wird, beauftragt Red Hat einen Drittanbieter mit der Übersetzung der Chat-Konversation zum Zeitpunkt des Chats. Chat-Übersetzungen können einige grammatikalische und inhaltliche Fehler enthalten.
  • RHLS Technical Support: Der technische Support von RHLS steht den namentlich genannten RHLS-Teilnehmenden über die Chat-Funktion oder über ein Support-Anfrageformular zur Verfügung, das im Support-Bereich der RHLS-Plattform zu finden ist. Der RHLS Technical Support bietet Unterstützung bei Fragen zum Konto oder zur Anmeldung, zur Lab-Umgebung, zur Red Hat Trainingsplattform oder bei technischen Fragen zum Kurs. Der RHLS Technical Support, der den namentlich genannten Teilnehmenden von RHLS zur Verfügung gestellt wird, beschränkt sich auf den hier genannten Umfang und umfasst keine inhaltsbezogenen Fragen oder Remote Support Sessions zur Fehlerbehebung, Analyse oder anderweitigen Diagnose von Geräten, die von namentlich genannten Teilnehmenden für den Zugriff auf die Lernplattform verwendet werden. Der RHLS Technical Support wird den namentlich genannten Teilnehmenden in englischer Sprache angeboten, kann aber auch in anderen Sprachen verfügbar sein. Der RHLS Technical Support ist von Montag bis Freitag von Geschäftsbeginn bis Geschäftsschluss in der Zeitzone der jeweiligen namentlich genannten Teilnehmenden verfügbar. Red Hat bemüht sich im Rahmen des wirtschaftlich Vertretbaren, eine erste Antwort auf eine RHLS-Supportanfrage wie oben beschrieben zeitnah zu geben. Antwortzeiten können variieren. Red Hat kann nach eigenem Ermessen den Umfang des RHLS Supports, der im Rahmen des RHLS Technical Supports bereitgestellt wird, ergänzen, ändern, entfernen oder anderweitig einschränken.
  • Recht zum Beenden einer Session des RHLS Technical Support: Red Hat kann eine Session des RHLS Technical Support jederzeit nach eigenem Ermessen beenden, u. a. wenn ein bestimmtes Zeitlimit erreicht wird, wenn Themen angesprochen werden, die Red Hat für inakzeptabel hält, oder wenn unangemessenes oder missbräuchliches Verhalten gezeigt wird. Red Hat kann nach eigenem Ermessen feststellen, ob eine Supportanfrage außerhalb des Umfangs liegt, und entweder die namentlich genannten Teilnehmenden an den entsprechenden Supportservice weiterleiten (falls verfügbar) oder die Support Session beenden.
  • Erwerbsland: Red Hat Learning Subscriptions dürfen nur in dem Land eingerichtet, aufgerufen und genutzt werden, in dem die namentlich genannten Teilnehmenden zum Zeitpunkt des Kaufs ansässig waren.
  • KEINE GARANTIE: UNGEACHTET ANDERSLAUTENDER BEDINGUNGEN HIERUNTER ODER IN DER VEREINBARUNG MIT RED HAT UND DEM KUNDEN ÜBERNIMMT RED HAT KEINE GEWÄHRLEISTUNG DAFÜR, DASS DIE STREAMS VON RED HAT TRAININGS STÖRUNGS- ODER FEHLERFREI ÜBERTRAGEN WERDEN. DIES GILT AUCH FÜR NAMENTLICH GENANNTE TEILNEHMENDE, DIE VOR BEGINN DES KURSTAGS DEN SYSTEMTEST ERFOLGREICH ABGESCHLOSSEN HABEN.

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RED HAT LEARNING SUBSCRIPTION BASIC ALS BESTANDTEIL DER IBM LEARNING INDIVIDUAL SUBSCRIPTION MIT RED HAT LEARNING SERVICES (RED HAT SKU: LS130C)

Für die Version Red Hat Learning Subscription Basic (LS130C), die im Produkt IBM Individual Learning Subscription mit Red Hat Learning Services enthalten ist und nur über IBM verkauft wird, gelten alle allgemeinen Bedingungen für Red Hat Learning Subscription mit Ausnahme der folgenden.

  • Für LS130C wird das Startdatum des Angebots gemeinsam von IBM und Red Hat festgelegt, basierend auf dem Datum der Kundenbestellung und um sicherzustellen, dass die Startdaten der Komponenten von Red Hat und IBM so nah wie möglich beieinander liegen. Der Kunde hat nicht die Möglichkeit, das Startdatum für das IBM Individual Learning Subscription mit Red Hat Learning Services und seiner Komponente Red Hat LS130C festzulegen. IBM und Red Hat übernehmen keine Garantie für die tatsächlichen Starttermine der IBM und Red Hat Komponenten des IBM Individual Learning Subscription mit Red Hat Learning Services. Der Starttermin liegt im alleinigen Ermessen von IBM und Red Hat.
  • LS130C enthält bis zu zweihundert (200) Stunden Lab-Zugriff.
  • LS130C kann nicht als Standalone-Produkt erworben werden. LS130C ist nur im Rahmen des IBM Individual Learning Subscription mit Red Hat Learning Services erhältlich, das nur über IBM erhältlich ist.

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Red Hat Learning Subscription Standard (RHLS-Standard)

Die folgenden Nutzungsbedingungen gelten ausschließlich für RHLS-Standard und RHLS Enterprise –Standard.

Elemente von RHLS-Standard:

  • Alle Elemente einer RHLS, die unter „Red Hat Learning Subscription – Allgemeine Geschäftsbedingungen“ beschrieben sind, sind in der Red Hat Learning Subscription Standard enthalten.
  • Lab Plus – Ein innovatives Angebot, das ein intensives Lernerlebnis mit praktischen Aktivitäten bereitstellt, die auf realen Szenarien wie Problembehebung, Installation und Migration basieren und Teilnehmende bei der optimalen Nutzung von Red Hat Technologie unterstützt. Hinweis: Für Lab Plus genutzte Stunden werden von den vierhundert (400) Stunden des Lab-Zugriffs abgezogen, die in einer Red Hat Learning Subscription enthalten sind.
  • Experten-Chat – On-Demand-Zugang zu technischen Expertinnen und Experten
  • Sprechstunden mit der Kursleitung – zeitlich abgestimmter Zugang zu technischen Expertinnen und Experten Diese Funktion ist nur verfügbar, wenn für eine angeforderte Experten-Chat-Session keine Fachkraft zur Verfügung gestellt werden kann.
  • Experten-Extras – zuvor aufgezeichnete Online-Videos von Expertinnen und Experten
  • Fünf (5) Red Hat Individual Exam Prüfungsberechtigungen und fünf (5) individuelle Prüfungswiederholungsberechtigungen pro Subskriptionsjahr, gemäß den im Folgenden genannten Bedingungen. In der Red Hat Learning Subscription enthaltene Prüfungsberechtigungen dürfen nur für Red Hat Individual Exams und Preliminary Exams und nicht für Classroom Exams verwendet werden.
  • Red Hat Exam Experience – Red Hat Exam Experiences sollen den namentlich genannten Teilnehmenden die Möglichkeit bieten, sich mit der Testumgebung vertraut zu machen, die bei Zertifizierungsprüfungen verwendet wird, und zwar ohne den zusätzlichen Druck, die Prüfung bestehen zu müssen.Während der Red Hat Exam Experience wird den namentlich genannten Teilnehmenden eine reale Prüfungsumgebung mit einer kleinen Anzahl von Aufgaben zur Verfügung gestellt, die denjenigen entsprechen, die während einer tatsächlichen Prüfung gestellt werden.  Namentlich genannte Teilnehmende werden nicht für Aufgaben bewertet, die sie in Red Hat Exam Experience abgeschlossen haben.
  • RHLS Exam Support

Prüfungen für namentlich genannte Teilnehmende von RHLS-Standard: Sämtliche für die Individual Exams und Preliminary Exams gültigen Geschäftsbedingungen gelten auch für die Individual Exams und Preliminary Exams von Red Hat Learning Subscription, es sei denn, im Folgenden wird etwas anderes festgelegt.
Die Geschäftsbedingungen von RHLS, die sich auf Individual Exams sowie deren Zugang und Nutzung beziehen, gelten sowohl für die Individual Exams als auch für die Preliminary Exams, die in einer RHLS-Standard-Subskription enthalten sind, sofern unten nicht anders angegeben.

  • In RHLS-Standard enthaltene Prüfungsberechtigungen müssen im Laufe der einjährigen Subskriptionslaufzeit in Anspruch genommen werden. In RHLS-Standard enthaltene Prüfungsberechtigungen, inklusive jeglicher kostenloser Neuversuche, für welche die namentlich genannten Teilnehmenden teilnahmeberechtigt sein könnten, verfallen mit Ablauf der Subskription und können nicht in einen Verlängerungszeitraum übertragen werden.
  • Die namentlich genannten Teilnehmenden sollten (müssen aber nicht) die mit der betreffenden Prüfung verbundenen Lernanforderungen erfüllen, um sich für den ersten Prüfungsversuch in einem Subskriptionsjahr anmelden zu können. Angaben zu Prüfungen und empfohlenen Lernpfaden finden Sie im Red Hat Learning Subscription Portal.
  • Die fünf (5) Prüfungswiederholungsberechtigungen können nur für Prüfungen genutzt werden, die während der Subskriptionslaufzeit im Rahmen der RHLS-Standard-Subskription abgelegt werden. Jede Prüfungswiederholung muss für ein unterschiedliches Red Hat Exam genutzt werden. Wenn namentlich genannte Teilnehmende beispielsweise eine Prüfung nicht bestehen, können sie eine ihrer Wiederholungsprüfungen nutzen, um dieselbe Prüfung erneut abzulegen. Wenn die namentlich genannten Teilnehmenden die gleiche Prüfung ein zweites Mal nicht bestehen und die Prüfung ein drittes Mal durchführen möchten, können sie keine zweite Wiederholung für diese Prüfung durchführen. In seinem solchen Fall müssen die namentlich genannten Teilnehmenden eine Genehmigung für eine Standalone-Prüfung für die zweite Wiederholung der betreffenden Prüfung kaufen.
  • Die Nichteinhaltung der Bestimmungen und Bedingungen bezüglich der Sicherheit und Vertraulichkeit der Prüfung kann dazu führen, dass die in RHLS-Standard enthaltenen Prüfungsantritte und -wiederholungen verwirkt werden.
  • RHLS Exam Support: Der RHLS Exam Support ist für namentlich genannte Teilnehmende für von RHLS-Standard über die Chat-Funktion verfügbar. RHLS Exam Support besteht aus Unterstützung bei Fragen zur Anmeldung zu einem Red Hat Exam, zum Zugriff auf Prüfungszertifikate, zur Planung einer Prüfungsanmeldung, zur Synchronisation des Prüfungsplaners und/oder des RHLS Dashboards oder zur Stornierung einer Prüfung. Der RHLS Exam Support wird den namentlich genannten Teilnehmenden in englischer Sprache angeboten, kann aber auch in anderen Sprachen verfügbar sein. Der RHLS Exam Support ist von Montag bis Freitag von Geschäftsbeginn bis Geschäftsschluss in der Zeitzone der jeweiligen namentlich genannten Teilnehmenden verfügbar. Red Hat bemüht sich im Rahmen des wirtschaftlich Vertretbaren, eine erste Antwort auf eine RHLS-Supportanfrage wie oben beschrieben zeitnah zu geben. Antwortzeiten können variieren. Red Hat kann nach eigenem Ermessen den Umfang des Supports, der im Rahmen des RHLS Exam Supports bereitgestellt wird, ergänzen, ändern, entfernen oder anderweitig einschränken.
  • RHLS Exam Support ist nicht dazu gedacht, den namentlich genannten Teilnehmenden Unterstützung bei der Vorbereitung auf Red Hat Exams, deren Ergebnisse oder Inhalte zu bieten.
  • Recht auf Beendigung einer RHLS Exam Support Session: Red Hat kann eine Sitzung von RHLS Exam Support jederzeit nach eigenem Ermessen beenden, u. a. wenn die Session ein angemessenes Zeitlimit erreicht hat oder wenn ein von Red Hat als inakzeptabel eingestuftes Thema oder unangemessenes oder missbräuchliches Verhalten vorliegt. Red Hat kann nach eigenem Ermessen feststellen, ob eine Supportanfrage außerhalb des Umfangs liegt, und entweder die namentlich genannten Teilnehmenden an den entsprechenden Supportservice weiterleiten (falls verfügbar) oder die Support Session beenden.
  • RHLS – Standard-Experten-Chat: Der Experten-Chat ermöglicht es namentlich genannten Teilnehmenden von RHLS-Standard, sich in Echtzeit mit Fachleuten zu verbinden, um Probleme mit Kurs- und Labormaterialien zu lösen. Darüber hinaus bietet der Experten-Chat den Teilnehmenden die Möglichkeit, eine Sprechstunde mit Kursleitenden zu vereinbaren, falls ein Chat-Experte nicht verfügbar ist.
  • Verfügbarkeit des Experten-Chats und Wartezeit: Der Experten-Chat findet auf Anfrage statt, und die Chat-Experten werden nach dem Prinzip „Wer zuerst kommt, mahlt zuerst“ zugewiesen. Die Wartezeiten für Chats können variieren. Sämtliche Wartezeiten, die von der Experten-Chat-Funktion mitgeteilt werden, sind nur eine Schätzung, und Red Hat verpflichtet sich nicht, innerhalb der geschätzten Wartezeit eine Fachkraft bereitzustellen.
  • Verfügbarkeit technischer Fachkräfte: Die Verfügbarkeit von Expertinnen und Experten für den Experten-Chat kann variieren. Falls eine Fachkraft die Anfrage von namentlich genannten Teilnehmenden im Experten-Chat nicht angemessen beantworten kann, können die namentlich genannten Teilnehmenden einen Termin für eine Sprechstunde mit Kursleitenden vereinbaren, um ihre Anfrage zu besprechen.
  • Zeitlimit der Session: Eine einzelne Experten-Chat-Session ist auf eine maximale Verbindungszeit von dreißig (30) Minuten begrenzt. Kann die Chat-Anfrage einer genannten Person nicht innerhalb der vorgesehenen Session geklärt werden, so kann die betreffende Person auf Wunsch eine Session mit dem bzw. der Kursleitenden ansetzen, um zusätzlichen Diskussionsbedarf zu erörtern.
  • Session-Limit pro Person: Eine namentlich genannte Person ist auf eine Chat-Session pro Werktag beschränkt, basierend auf den Geschäftszeiten in der Region, in der sich ihr Konto befindet.
  • Themenbeschränkungen: Der Experten-Chat ist lediglich als Support für Red Hat Trainingskurse im Rahmen von RHLS-Standard gedacht. Themen, die nicht zum Inhalt der Kurse von Red Hat Training gehören, die in der RHLS-Standard-Subskription enthalten sind, können in den Experten-Chat-Sessions nicht behandelt werden. Die Chat-Fachleute von Red Hat sprechen nicht über die Vorbereitung, die Ergebnisse oder den Inhalt von Zertifizierungsprüfungen von Red Hat.
  • Recht auf Beendigung einer Chat-Session: Red Hat kann eine Experten-Chat-Session jederzeit beenden, auch weil die Session das oben genannte Zeitlimit erreicht hat oder weil inakzeptable oder unangemessene Themen angesprochen wurden.
  • Der Experten-Chat ist kein Consulting-Service und hat auch nicht die Absicht, einen solchen anzubieten. Die Mitarbeitenden von Red Hat Technical Support werden während der Expert Chat Sessions keine Beratung zu technischen Fragen anbieten.
  • KEINE GARANTIE: RED HAT GARANTIERT NICHT, DASS FACHKRÄFTE ZU EINEM BESTIMMTEN ZEITPUNKT VERFÜGBAR SIND, UM AUF EINE BESTIMMTE CHAT-ANFRAGE ZU ANTWORTEN, ODER DASS BESTIMMTE CHAT-ANFRAGEN VON NAMENTLICH GENANNTEN TEILNEHMENDEN IN EINER EXPERTEN-CHAT-SESSION ODER AUF ANDERE WEISE GELÖST WERDEN KÖNNEN.
  • RHLS-Standard Experten-Extras: Bei den Experten-Extras handelt es sich um aufgezeichnete Videositzungen, die im Rahmen der RHLS-Standard-Subskription bereitgestellt werden. Red Hat veröffentlicht die Inhalte von Experten-Extras, sobald sie verfügbar sind. Red Hat behält sich das Recht vor, Inhalte von Expert Extras nach Ermessen von Red Hat zu entfernen.
  • RHLS – Standard-Sprechstunden mit Kursleitenden: Bei den Sprechstunden mit Kursleitenden handelt es sich um telefonische oder videobasierte Besprechungen mit technisch qualifizierten Mitarbeitenden von Red Hat Support, um Probleme oder Fragen zum Kursinhalt zu besprechen. Die namentlich genannten Teilnehmenden können gemäß der folgenden Bedingungen und Richtlinien auf Sprechstunden mit der Kursleitung zugreifen und diese in Anspruch nehmen.
    • Zugang zu Sprechstunden mit der Kursleitung: Die namentlich genannten Teilnehmenden haben nur dann Zugang zu Sprechstunden mit der Kursleitung, wenn sie eine Experten-Chat-Session beantragt haben, für die keine Fachleute verfügbar sind. In diesem Fall werden die namentlich genannten Teilnehmenden aufgefordert, einen Termin für eine Sprechstunde mit der Kursleitung zu vereinbaren.
    • Terminvereinbarung: Termine für Sprechstunden mit der Kursleitung werden nach Verfügbarkeit vergeben und Red Hat behält sich das Recht vor, Sprechstundentermine abzusagen oder zu verschieben. Red Hat kann nach eigenem Ermessen gemeinsam mit den namentlich genannten Teilnehmenden die Verlegung von Terminen koordinieren. Red Hat kann zusätzliche Zeit benötigen, um eine technische Ressource für einen Termin in der Sprechstunde mit der Kursleitung zu organisieren, was die Möglichkeit beeinträchtigen kann, solche Anfragen anzunehmen oder zu planen.
    • Verfügbare Zeiten: Die Sprechstunden mit der Kursleitung werden nur von Montag bis Freitag angeboten, mit der Ausnahme von Feiertagen bzw. Betriebsferien von Red Hat. Sprechstunden mit der Kursleitung sind möglicherweise nicht zu jeder Tageszeit oder innerhalb der Geschäftszeiten in allen Regionen der Welt verfügbar.
  • Beschränkungen der behandelten Themen: Die Sprechstunden mit der Kursleitung dienen ausschließlich der Unterstützung von Red Hat Trainingskursen, die im Rahmen von RHLS – Standard Subscription angeboten werden. Themen außerhalb der Kurse von Red Hat Training, die im Rahmen der RHLS-Standard-Subskription angeboten werden, werden während der Sprechstunden mit der Kursleitung nicht behandelt. Die Mitarbeitenden des Supports von Red Hat sprechen im Rahmen der Sprechstunden mit der Kursleitung nicht über die Vorbereitung, die Ergebnisse oder den Inhalt von Zertifizierungsprüfungen von Red Hat.
    • Sprechstunden mit der Kursleitung sind keine Consulting Services. Die Mitarbeitenden von Red Hat Technical Support werden während der Sprechstunden mit der Kursleitung keine Beratung zu technischen Fragen anbieten.

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RED HAT LEARNING SUBSCRIPTION PREMIUM (RHLS-PREMIUM)

Die folgenden Nutzungsbedingungen gelten ausschließlich für RHLS –Premium und RHLS Enterprise –Premium.

Komponenten von RHLS –Premium:

  • Alle Komponenten von RHLS –Standard sind in RHLS –Premium enthalten, sofern hier nicht anders angegeben.
  • Virtuelle Training Live Sessions – unbegrenzter Zugang zu virtuellen Trainings-Sessions, die von Kursleitenden geführt werden und Red Hat Kurse in einem modularen Format abdecken. Diese modularen virtuellen Training Sessions sind exklusiv für RHLS – Premium und können nur über den RHLS – Premium Service von namentlich genannten Teilnehmenden, die RHLS – Premium abonniert haben, genutzt werden.
  • RHLS Live Sessions Support – exklusiv für virtuelle Training Sessions in Rahmen von RHLS – Premium.
  • Die Geschäftsbedingungen von RHLS – Standard gelten für RHLS – Premium, wobei die nachstehend aufgeführten zusätzlichen Geschäftsbedingungen zusätzlich zu den Geschäftsbedingungen von RHLS – Standard auch für RHLS – Premium gelten:
  • Zeitplan für virtuelle Training Sessions und Einschreibung: RHLS – Premium umfasst von Trainern geleitete virtuelle Training Sessions von Red Hat Kursen in einem modularen Format. Die Verfügbarkeit eines bestimmten Trainingskurses von Red Hat als Teil des virtuellen Trainingsplans von RHLS – Premium liegt im alleinigen Ermessen von Red Hat.
  • Die namentlich genannten Teilnehmenden sind für die Beurteilung ihrer Eignung zur Teilnahme an der virtuellen Training Session verantwortlich.
  • Die namentlich genannten Teilnehmenden können einen Zeitplan der verfügbaren virtuellen Training Sessions einsehen und sich für bis zu zwanzig (20) Sessions gleichzeitig anmelden.
  • Die namentlich genannten Teilnehmenden können während der einjährigen (1) Laufzeit ihrer Subskription an einer unbegrenzten Anzahl von Sessions teilnehmen, vorbehaltlich des oben genannten Limits von zwanzig (20) gleichzeitigen Sessions.
  • Der Zugang zu einer virtuellen Live Training Session wird für die namentlich genannten Teilnehmenden fünfzehn (15) Minuten vor der geplanten Startzeit freigeschaltet.
  • Die verfügbaren Plätze für virtuelle Training Sessions werden nach dem Prioritätsprinzip vergeben. Eine namentlich genannte Person kann sich nicht für eine Sitzung anmelden, wenn diese ausgebucht ist. Eine namentlich genannte Person darf nur dann an einer virtuellen Training Session teilnehmen, wenn sie für die Session angemeldet ist, und der Moderator der Session bricht jede nicht genehmigte Teilnahme sofort ab.
  • Red Hat behält sich das Recht vor, den Zeitplan für die virtuellen Training Sessions zu ändern, zu aktualisieren oder anderweitig zu modifizieren, einschließlich, aber nicht beschränkt auf: die Kursleitenden und die Anzahl der angebotenen Sessions, das Thema der virtuellen Training Sessions und die Anzahl der verfügbaren Plätze, ohne dass die namentlich genannten Teilnehmenden vorher darüber informiert werden.
  • Namentlich genannte Teilnehmende können ihre Anmeldung zu einer geplanten virtuellen Training Session jederzeit vor der geplanten Startzeit der virtuellen Training Session stornieren.
  • RHLS-Premium – Virtuelle Training Sessions (Guaranteed to Run, GTR): Sämtliche virtuellen Training Sessions von RHLS-Premium verfügen über eine Durchführungsgarantie (GTR). Ungeachtet dessen behält sich Red Hat das Recht vor, einen Kurs zu streichen oder zu annullieren, wenn sich bis zu vierzehn (14) Tage vor dem Beginn des Kurses keine Teilnehmenden angemeldet haben.
  • Empfehlung von Red Hat für eine optimale Lernerfahrung: Virtuelle Training Sessions von RHLS-Premium wurden zur Durchführung als modulare Standalone-Angebote entwickelt. Lernenden, die neu in ein Thema oder einen Kurs von Red Hat einsteigen, empfiehlt Red Hat, alle verfügbaren Voraussetzungen und Kompetenzbewertungen zu absolvieren und alle Module, die einen Standardkurs von Red Hat ausmachen, der Reihe nach zu besuchen.
  • KEINE GARANTIE: UNGEACHTET ANDERSLAUTENDER BEDINGUNGEN HIERUNTER ODER IN DER VEREINBARUNG MIT RED HAT UND DEM KUNDEN ÜBERNIMMT RED HAT KEINE GARANTIE DAFÜR, DASS RED HAT TRAINING STÖRUNGS- ODER FEHLERFREI ÜBERTRAGEN WERDEN. DIES GILT AUCH FÜR NAMENTLICH GENANNTE TEILNEHMENDE, DIE VOR BEGINN DES VIRTUELLEN TRAINING SESSION-TERMINS FÜR RHLS –PREMIUM DEN SYSTEMTEST ERFOLGREICH ABGESCHLOSSEN HABEN.
  • RHLS Live Sessions Support: RHLS Live Sessions Support bietet namentlich genannten Teilnehmenden von RHLS – Premium exklusive Unterstützung in Echtzeit für virtuelle Training Sessions von RHLS – Premium via Chat bei Fragen zur Verbindung mit der virtuellen Training Session von RHLS – Premium oder bei Fragen zum Lab-Zugang, die während der virtuellen Training Live Session auftreten. Der RHLS Live Sessions Support bietet keine Unterstützung bei Fragen zur Auswahl oder Eignung der virtuellen Training Sessions durch die namentlich genannten Teilnehmenden oder bei Fragen zu den Inhalten der virtuellen Trainingskurse oder deren Voraussetzungen. Der RHLS Live Sessions Support wird den namentlich genannten Teilnehmenden in englischer Sprache angeboten, kann aber auch in anderen Sprachen verfügbar sein. Der RHLS Live Sessions Support ist von Montag bis Freitag von Geschäftsbeginn bis Geschäftsschluss in der Zeitzone der jeweiligen namentlich genannten Teilnehmenden verfügbar. Red Hat bemüht sich im Rahmen des wirtschaftlich Vertretbaren, eine erste Antwort auf eine Supportanfrage wie oben beschrieben zeitnah zu geben. Antwortzeiten können variieren. Red Hat kann nach eigenem Ermessen den Umfang des Supports, der im Rahmen des RHLS Live Sessions Supports bereitgestellt wird, ergänzen, ändern, entfernen oder anderweitig einschränken.
  • Recht auf Beendigung von RHLS Live Sessions Support: Red Hat kann RHLS Live Session Support jederzeit nach eigenem Ermessen beenden, u. a. wenn die Session ein angemessenes Zeitlimit erreicht hat oder wenn ein von Red Hat als inakzeptabel eingestuftes Thema oder unangemessenes oder missbräuchliches Verhalten vorliegt. Red Hat kann nach eigenem Ermessen feststellen, ob eine Supportanfrage außerhalb des Umfangs liegt, und entweder die namentlich genannten Teilnehmenden an den entsprechenden Supportservice weiterleiten (falls verfügbar) oder die Support Session beenden.
  • Verfügbarkeit von RHLS – Premium: RHLS – Premium ist derzeit in den meisten Ländern verfügbar, in denen Red Hat seine Produkte und Services bereitstellt, mit Ausnahme der Volksrepublik China.  RHLS – Premium in der Volksrepublik China aktuell weder zum Kauf genehmigt noch wird die Möglichkeit zur Nutzung garantiert. Red Hat übernimmt keinerlei Garantie bezüglich der Servicequalität, Zugriffsverfügbarkeit oder -kontinuität von RHLS – Premium in der Volksrepublik China. Namentlich genannte Teilnehmende, die RHLS – Premium in anderen Ländern kaufen und darauf von der Volksrepublik China aus zugreifen möchten, stellen vielleicht eine langsamere oder eingeschränkte Servicequalität fest oder können ggf. gar nicht auf den Service zugreifen. In einem solchen Fall von Servicequalität oder Serviceunterbrechung bei Nutzung in der Volksrepublik China erfolgt keine Rückerstattung oder sonstige Entschädigung durch Red Hat an die namentlich genannten Teilnehmenden.

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RED HAT LEARNING SUBSCRIPTION TESTVERSION (LS020)

Die folgenden Teilnahmebedingungen gelten ausschließlich für die Red Hat Learning Subscription Testversion (RHLS Trial) (LS020).

  • Laufzeit: Die Laufzeit der Red Hat Learning Subscription Testversion beträgt neunzig (90) Tage ab dem vom Kunden beim Kauf gewählten Anmeldedatum.  Als Startdatum gilt das Datum der Anmeldung.  Das Startdatum der RHLS Testversion darf nicht nach hinten verschoben werden.
  • Verlängerung: Der Kunde kann die RHLS Testversion für namentlich genannte Teilnehmende um weitere 90 Tage verlängern.
  • Grundlegende Self-Paced Kurse: Die RHLS Testversion bietet Zugriff auf grundlegende Self-Paced Trainingskurse in mehreren Sprachen.
  • Technischer Überblick: Die RHLS Testversion bietet Zugriff auf eine Reihe von On-Demand-Videos mit technischen Überblicken als Einführung in die Produkte von Red Hat.
  • Lernpfade: Die RHLS Testversion bietet Zugriff auf den Lernpfadkatalog und die Möglichkeit, einen individuellen Lernpfad aus den verfügbaren Red Hat Trainingsangeboten zu erstellen.
  • Reporting: Die RHLS Testversion bietet Zugriff auf Reporting-Tools und visuelle Dashboards für den Kursverlauf und die Produktnutzung.

Folgendes ist NICHT in der RHLS Testversion enthalten: Zugriff auf Labs, Zertifizierungsprüfungen, Premium-Kurskatalog.

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Red Hat Learning Subscription (RHLS) – Developer

  • Es gelten alle allgemeinen Bedingungen für Red Hat Learning Subscription, sofern hier nicht anders angegeben.
  • Alle Komponenten von Red Hat Learning Subscription – Basic sind enthalten, sofern hier nicht anders angegeben.
  • Enthaltene Kurse und Prüfungen: In Red Hat Learning Subscription – Developer sind nur die Kurse, Individual Exams und Preliminary Exams enthalten, die für die Tätigkeit des Entwicklers relevant sind. Weitere Informationen finden Sie unter www.861278361.xyz/training.
  • Zugang zu Labs: Red Hat Learning Subscription –Developer umfasst bis zu einhundert (100) Stunden Lab-Zugang. Der Zugang zu den Labs erfolgt für die namentlich genannten Teilnehmenden nach dem Prioritätsprinzip. Red Hat behält sich das Recht vor, nach eigenem Ermessen den Zugang zu den Labs für bestimmte Kurse jederzeit einzuschränken, wenn begrenzte Kapazitäten, Netzwerkunterbrechungen oder andere Faktoren vorliegen, die sich negativ auf das Benutzererlebnis auswirken oder den Zugang zu den Labs anderweitig unmöglich machen könnten. Red Hat behält sich das Recht vor, inaktive Lab-Umgebungen in regelmäßigen Abständen zu entfernen. Lab-Umgebungen, auf die in den vorangegangenen sieben (7) Tagen nicht zugegriffen wurde, werden gelöscht. Einige Ausnahmen können gelten. Solange die namentlich genannten Teilnehmenden über genügend verbleibende Lab-Stunden verfügen, können sie das jeweilige Lab für den betreffenden Kurs neu zuweisen. Wurde eine Lab-Umgebung (siehe Info oben) gelöscht, gehen alle dazugehörigen Fortschritts- oder Statusinformationen verloren, die auch bei einer erneuten Provisionierung nicht wiederhergestellt werden können.

  • Prüfungen für namentlich genannte Teilnehmende von RHLS-Developer: Sämtliche für die Individual Exams und Preliminary Exams von RHLS-Standard gültigen Geschäftsbedingungen gelten auch für die Individual Exams und Preliminary Exams von RHLS-Developer, es sei denn, im Folgenden wird etwas anderes festgelegt.

    • RHLS-Developer enthält je nach den unten stehenden Bedingungen bis zu drei (3) Red Hat Individual Exams oder Preliminary Exams sowie drei (3) individuelle Berechtigungen zur Prüfungswiederholung pro Subskriptionsjahr. In der Red Hat Learning Subscription enthaltene Prüfungsberechtigungen dürfen nur für Red Hat Individual Exams und Preliminary Exams und nicht für Classroom Exams verwendet werden.
    • In RHLS-Developer enthaltene Prüfungsberechtigungen müssen im Laufe der einjährigen (1) Subskriptionslaufzeit in Anspruch genommen werden. In RHLS-Developer enthaltene Prüfungsberechtigungen, inklusive jeglicher kostenloser Neuversuche, für welche die namentlich genannten Teilnehmenden teilnahmeberechtigt sein könnten, verfallen mit Ablauf der Subskription und können nicht in einen Verlängerungszeitraum übertragen werden.
    • Die drei (3) Prüfungswiederholungsberechtigungen können nur für Prüfungen genutzt werden, die während der Subskriptionslaufzeit im Rahmen der RHLS-Developer-Subskription abgelegt werden. Jede Prüfungswiederholung muss für ein unterschiedliches Red Hat Exam genutzt werden. Wenn namentlich genannte Teilnehmende beispielsweise eine Prüfung nicht bestehen, können sie eine ihrer Wiederholungsprüfungen nutzen, um dieselbe Prüfung erneut abzulegen. Wenn die namentlich genannten Teilnehmenden die gleiche Prüfung ein zweites Mal nicht bestehen und die Prüfung ein drittes Mal durchführen möchten, können sie keine zweite Wiederholung für diese Prüfung durchführen. In seinem solchen Fall müssen die namentlich genannten Teilnehmenden eine Genehmigung für eine Standalone-Prüfung für die zweite Wiederholung der betreffenden Prüfung kaufen.
    • Die namentlich genannten Teilnehmenden der Prüfung sollten (müssen aber nicht) die mit der betreffenden Prüfung verbundenen Lernanforderungen erfüllen, um sich für den ersten Prüfungsversuch in einem Subskriptionsjahr anmelden zu können. Angaben zu Prüfungen und empfohlenen Lernpfaden finden Sie im Red Hat Learning Subscription Portal.
    • Die Nichteinhaltung der Bestimmungen und Bedingungen bezüglich der Sicherheit und Vertraulichkeit der Prüfung kann dazu führen, dass die in RHLS – Developer enthaltenen Prüfungsantritte und -wiederholungen verwirkt werden.
    • RHLS Exam Support: Der RHLS Exam Support ist für namentlich genannte Teilnehmende für von RHLS – Developer über die Chat-Funktion verfügbar. RHLS Exam Support besteht aus Unterstützung bei Fragen zur Anmeldung zu einem Red Hat Exam, zum Zugriff auf Prüfungszertifikate, zur Planung einer Prüfungsanmeldung, zur Synchronisation des Prüfungsplaners und/oder des RHLS Dashboards oder zur Stornierung einer Prüfung. Der RHLS Exam Support wird den namentlich genannten Teilnehmenden in englischer Sprache angeboten, kann aber auch in anderen Sprachen verfügbar sein. Der RHLS Exam Support ist von Montag bis Freitag von Geschäftsbeginn bis Geschäftsschluss in der Zeitzone der jeweiligen namentlich genannten Teilnehmenden verfügbar. Red Hat bemüht sich im Rahmen des wirtschaftlich Vertretbaren, eine erste Antwort auf eine RHLS-Supportanfrage wie oben beschrieben zeitnah zu geben. Antwortzeiten können variieren. Red Hat kann nach eigenem Ermessen den Umfang des Supports, der im Rahmen des RHLS Exam Supports bereitgestellt wird, ergänzen, ändern, entfernen oder anderweitig einschränken.
    • RHLS Exam Support ist nicht dazu gedacht, den namentlich genannten Teilnehmenden Unterstützung bei der Vorbereitung auf Red Hat Exams, deren Ergebnisse oder Inhalte zu bieten.
    • Recht auf Beendigung einer RHLS Exam Support Session: Red Hat kann eine Sitzung von RHLS Exam Support jederzeit nach eigenem Ermessen beenden, u. a. wenn die Session ein angemessenes Zeitlimit erreicht hat oder wenn ein von Red Hat als inakzeptabel eingestuftes Thema oder unangemessenes oder missbräuchliches Verhalten vorliegt. Red Hat kann nach eigenem Ermessen feststellen, ob eine Supportanfrage außerhalb des Umfangs liegt, und entweder die namentlich genannten Teilnehmenden an den entsprechenden Supportservice weiterleiten (falls verfügbar) oder die Support Session beenden.

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    RED HAT LEARNING SUBSCRIPTION (RHLS) ENTERPRISE BASIC, RED HAT LEARNING SUBSCRIPTION (RHLS) ENTERPRISE STANDARD UND RED HAT LEARNING SUBSCRIPTION (RHLS) ENTERPRISE PREMIUM

    • Sämtliche Bedingungen für Red Hat Learning Subscription – Basic (beschrieben unter den Allgemeinen Bedingungen für Red Hat Learning Subscription (RHLS)), Red Hat Learning Subscription – Standard und Red Hat Learning Subscription – Premium gelten für die jeweiligen Basis-, Standard- und Premium-Versionen von Red Hat Learning Subscription Enterprise Solution.
    • RHLS Enterprise-Basic (LS120-100), RHLS Enterprise-Standard (LS220-100) und RHLS Enterprise-Premium (LS520-100) enthalten einhundert (100) individuelle Red Hat Learning Subscriptions. Die Gesamtzahl der Subskriptionen in diesen SKUs kann nicht geändert werden.
    • Kunden können entweder die Basic-, Standard- oder Premium-Version von RHLS Enterprise erwerben. Sämtliche Unternehmensoptionen von Red Hat Learning Subscription sind entweder ausschließlich Basic, Standard oder Premium Subscriptions. Die Funktionen von Basic, Standard und Premium Subscriptions können nicht kombiniert werden.
    • In einer Bestellung für RHLS Enterprise können nur Beschäftigte oder vertraglich Beschäftigte der Endkundenorganisation als namentlich genannte Teilnehmende festgelegt werden (jeweils mit dem Recht auf die Teilnahme an einer Subskription).
    • Der Weiterverkauf oder die Weiterverteilung von Red Hat Learning Subscription oder Red Hat Learning Subscription Enterprise ist nur autorisierten Wiederverkaufspartnern von Red Hat Training gestattet.

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    Red Hat Learning Subscription Enterprise – Developer

    • Sämtliche Geschäftsbedingungen für RHLS-Developer gelten, falls unten nicht anders angegeben, auch für RHLS Enterprise – Developer.
    • RHLS Enterprise – Developer (LS300-100) enthält bis zu einhundert (100) individuelle Subskriptionen von Red Hat Learning – Developer. Die Gesamtzahl der individuellen Subskriptionen dieser SKU darf einhundert (100) nicht übersteigen.
    • In einer Bestellung für RHLS Enterprise können nur Beschäftigte oder vertraglich Beschäftigte der Endkundenorganisation als namentlich genannte Teilnehmende festgelegt werden (jeweils mit dem Recht auf die Teilnahme an einer Subskription).
    • Der Weiterverkauf oder die Weiterverteilung von Red Hat Learning Subscription oder Red Hat Learning Subscription Enterprise ist nur autorisierten Wiederverkaufspartnern von Red Hat Training gestattet.

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    Pakete

    Ein „Paket“ ist eine Kombination aus Kursen, Labs oder Prüfungen, die als ein Produkt und mit einem gemeinsamen Preis angeboten werden.

    • Keine Teilstornierung: Stornierbare Pakete können nur als Ganzes storniert werden. Einzelne Komponenten eines Pakets können nicht storniert werden, und Pakete, die ein Individual Exam enthalten, können nicht storniert werden. Sobald eine Komponente eines Pakets genutzt wurde, kann das Paket als Ganzes nicht mehr storniert werden. Einzelne Komponenten von Paketen unterliegen den in diesen Richtlinien festgelegten Regeln zur Terminverschiebung.
    • HINWEIS: Pakete mit Individual Exams können nicht storniert werden.

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    SKU-spezifische Richtlinien

    • CD100 (Training Course Customization) – Mit Training Course Customization (CD100) erhält der Kunde Zugang zum Kursentwicklungsteam von Red Hat, mit dem Ziel, neue Inhalte zu erstellen, welche Red Hat dem Kunden entweder als Ergänzung zu einem standardmäßigen Red Hat Trainingskurs oder als ein eigenständiges Kursangebot bereitstellt. Dieses Angebot wird mit einem Tagessatz abgerechnet. Sämtliche Arbeiten, die im Rahmen des CD100-Angebots erbracht werden, unterliegen den folgenden Bedingungen.
      • Überblick: Training Course Customization (CD100) ist ein Red Hat Angebot, mit dem der Kunde die Zeit eines Mitglieds des Red Hat Kursentwicklungsteams für eine bestimmte Anzahl von Tagen kaufen kann mit dem Ziel: (1) neue Kursinhalte zu entwickeln, die bestehende Red Hat Kurse ergänzen, oder (2) einen neuen Kurs zu entwickeln. In beiden zuvor genannten Fällen liegt das Ziel einer solchen Anpassung des Trainingskurses darin, dass Red Hat dem Kunden diesen angepassten Kurs abschließend in der Form von einer oder mehreren privaten Onsite-Schulungen bereitstellt.
      • Nutzungsbedingungen: Die folgenden Bedingungen gelten für das CD100-Angebot (Training Course Customization). Sofern diese Nutzungsbedingungen für das CD100-Angebot keine anderslautenden Bestimmungen enthalten, gelten die Vorschriften der Richtlinien für Red Hat Training.
      • KEINE GARANTIE ODER GEWÄHRLEISTUNG: UNGEACHTET ANDERSLAUTENDER BEDINGUNGEN IN DER ÜBERGEORDNETEN VEREINBARUNG MIT DEM KUNDEN ÜBERNIMMT RED HAT KEINE GARANTIE ODER GEWÄHRLEISTUNG DAFÜR, DASS JEGLICHE ERSTELLTE INHALTE IM RAHMEN DES CD100-PROJEKTS FÜR EINEN BESTIMMTEN ZWECK ODER EINE BESTIMMTE NUTZUNG GEEIGNET SIND ODER ZU EINEM BESTIMMTEN ERGEBNIS FÜHREN, SOFERN HIER NICHT ANDERS ANGEGEBEN.
      • SKU-Beschreibung: Die SKU CD100 ermöglicht den Verkauf einer bestimmten Anzahl von Tagen der Entwicklungszeit eines Mitglieds des Red Hat Kursentwicklungsteams. Die SKU CD100 wird in der Einheit von jeweils einem (1) Tag der Zeit eines Mitglieds des Red Hat Kursentwicklungsteams verkauft.
      • Kursentwicklungszeit in Tagen: Ein Tag der Zeit eines Mitglieds des Kursentwicklungsteams wird als eine durchgängige Periode von acht (8) Stunden definiert, die an einem einzigen Kalendertag innerhalb der örtlichen Geschäftszeiten stattfindet, an denen sich das Mitglied des Red Hat Kursentwicklungsteams physisch aufhält. Ein Tag der Zeit eines Mitglieds des Kursentwicklungsteams beinhaltet eine geplante Mittagspause von dreißig (30) Minuten und andere ungeplante Pausen, so wie diese angemessen und nötig sind.
      • Arbeitsdefinition und Angebot: Vor der Ausstellung eines Auftrags durch den Kunden und dem Abschluss einer Bestellung bei Red Hat ermittelt der Kunde zusammen mit Red Hat den Arbeitsaufwand, der zur Erfüllung der Kundenanforderungen erforderlich ist. Red Hat erstellt für den Kunden ein Angebot, das auf der Kursentwicklungszeit in Tagen basiert, die Red Hat für die Anpassung des Trainingskurses ermittelt hat.
      • Arbeitsort: Jegliche Arbeit wird am Aufenthaltsort des Red Hat Kursentwicklungsteams erbracht, außer es wurde vorab schriftlich etwas Anderes zwischen Red Hat und dem Kunden vereinbart.
      • Kontaktperson beim Kunden: Der Kunde bestimmt eine Kontaktperson, die dafür verantwortlich ist, zusammen mit Red Hat erforderliche Meetings, Prüfungen und die Erfassung von Anforderungen im Zusammenhang mit der Trainingskursanpassung zu koordinieren, die im Rahmen des CD100-Angebots bereitgestellt wird.
      • Projektplan: Red Hat übergibt dem Kunden im Rahmen des Angebots einen Projektplan für das CD100-Angebot, der u. a. Folgendes beinhalten kann: (1) Eine Beschreibung der Arbeit im Rahmen der Anpassung des Trainingskurses, (2) einen voraussichtlichen Zeitplan für die Anpassung des Trainingskurses und (3) eine Auflistung der Inhalte, die Bestandteil der Anpassung des Trainingskurses sind.
      • Meeting-Ort: Sämtliche Meetings und Gespräche, die im Rahmen des CD100-Angebots nötig sind, werden virtuell via Videokonferenz oder Telefon durchgeführt, außer es wurde vorab schriftlich etwas Anderes zwischen Red Hat und dem Kunden vereinbart.
      • Eigentum der Inhalte: Red Hat behält alle Eigentums- und Verwendungsrechte aller Kursinhalte, die im Rahmen des CD100-Angebots entwickelt werden.
      • Kauf der Bereitstellung von angepassten Kursinhalten: Jegliche Bereitstellung der angepassten Kursinhalte, die von Red Hat im Rahmen des CD100-Angebots entwickelt wurden, erfordern den zusätzlichen Kauf solcher Bereitstellungsservices durch den Kunden. Dieser Kauf erfolgt gegen einen vom Kunden ausgestellten Auftrag und über eine separate Red Hat Bestellung. Für den Fall, dass der Kunde in einem Red Hat Auftragsformular sowohl die Anpassung des Trainingskurses als auch den Kurs bestellt, wird der Kauf beider Angebote mit einer separaten SKU und Rechnung auf dem zutreffenden Red Hat Auftragsformular ausgewiesen.
    • DO700 (Container Adoption Boot Camp for Administrators), DO710 Red Hat Ansible Automation Platform Boot Camp und DO720 (Red Hat Container Adoption Boot Camp for Developers)
      • Registrierungsanweisungen: Wir empfehlen Kunden, den Kurs DO700, DO710 oder DO720 mindestens zwei (2) Wochen vor dem Startdatum zu kaufen, sodass die angemeldeten namentlich genannten Teilnehmenden genügend Zeit haben, um auf die enthaltene Subskription von RHLS – Standard zuzugreifen und die für den Kurs notwendigen Vorarbeiten zu erledigen.
      • Verfügbare Modalitäten: Der Kurs DO700, DO710 oder DO720 kann im Rahmen von Open Enrollment- und Onsite-Training bereitgestellt werden.
      • Das ist inbegriffen:  Der Kurs DO700, DO710 oder DO720 umfasst die folgenden Komponenten: (1) Teilnahme der namentlich genannten Person an einem von der Kursleitung geleiteten DO700-, DO710- oder DO720-Kurs; (2) eine einjährige (1) Subskription für RHLS – Standard.
      • DO700 Kursvorbereitung:  Für den DO700-, DO710- oder DO720-Kurs müssen sämtliche namentlich genannten Teilnehmenden die von Red Hat vorgegebenen Vorarbeiten vor Beginn des von der Kursleitung geleiteten Teils des Kurses erledigen. Namentliche genannte Teilnehmende erhalten in ihrer RHLS – Standard Subscription Anweisungen zum Erledigen der für den Kurs notwendigen Vorarbeiten.
      • Geschäftsbedingungen für RHLS: Falls in diesem Abschnitt nicht anders angegeben, gelten die hierin aufgeführten Geschäftsbedingungen von RHLS – Standard für die in DO700, DO710 und DO720 enthaltende Subskription von RHLS – Standard.
      • Aktivierung der Subskription von RHLS – Standard: Die in DO700, DO710 und DO720 enthaltene Subskription von RHLS – Standard darf erst zwei (2) Wochen vor dem Startdatum der Kurse DO700, DO710 oder DO720 aktiviert werden. Die tatsächliche Aktivierung innerhalb dieses Zeitfensters von zwei (2) Wochen hängt von dem Datum ab, an dem die namentlich genannte Person den Kurs erworben hat und für ihn eingeschrieben ist.
      • Stornierung von DO700, DO710 oder DO720 durch namentlich genannte Teilnehmende:  Die hierin angegebenen Geschäftsbedingungen für die Open Enrollment-, Onsite- und Paketstornierung gelten auch für die Stornierung von DO700, DO710 oder DO720 durch namentlich genannte Teilnehmende. Nach Aktivierung der Subskription von RHLS – Standard, die in DO700, DO710 und DO720 enthalten ist, kann kein Teil des Kurses durch die namentlich genannte Person storniert werden, und es wird unter keinen Umständen eine Rückerstattung gewährt.
    • ES100 – Red Hat Education Account Management Services – Dedicated
      • ES100 – Red Hat Education Account Management Services ist ein spezielles Angebot für Kunden, die eine große Menge von Markenangeboten von Red Hat („Red Hat Produkte“) kaufen. Das Angebot umfasst eine Reihe logistischer und operativer Services, damit die Kunden aus den erworbenen Red Hat Produkten einen Mehrwert erzielen. Die unter ES100 angebotenen Mehrwertservices helfen dem Kunden, die von ihm erworbenen Red Hat Produkte effektiv bereitzustellen und zu nutzen. Ebenfalls verfügbar ist eine gemeinsam nutzbare Version des Angebots ES110 – Red Hat Education Account Management Services – Shared.
      • Zu den in ES100 oder ES110 enthaltenen Services gehören beispielsweise:
        • Spezielle Anlaufstelle für den Kundenservice, verfügbar während der normalen Geschäftszeiten von Red Hat
        • Event Management/Koordination von Onsite-Training, Open Enrollment und Anmeldung für virtuelles Training
        • Management von Vereinbarungen über Training Units – einschließlich der Einlösung von TUs und Reporting
        • Red Hat Learning Subscription (RHLS) Anmeldeschlüssel und Zugangssupport für namentlich identifizierte Teilnehmer
        • RHLS Reporting und Support
        • Support für RHLS-Nutzungsmanagement
        • Support für Anleitung und Administration des Lernpfads
        • Support für Problem-Tickets in Verbindung mit Trainingsservices
        • Die Laufzeit für ES100 und ES110 – Red Hat Education Account Management Services beträgt ein (1) Jahr. Die Laufzeit beginnt mit dem Datum der Bestellung durch den Kunden.
        • Red Hat antwortet innerhalb von vierundzwanzig (24) Stunden per E-Mail auf die Anfragen von Kunden, die dieses Angebot gekauft haben. Diese Antwortzeit gilt nur für die erste Antwort und nicht für die Bereitstellung von Services, die mit der Anfrage des Kunden verbunden sind.
        • Services, die über dieses Angebot erbracht werden, müssen während der örtlichen Geschäftszeiten von Red Hat für den Markt erbracht werden, an dem das Angebot erworben wurde.
        • Die Supportleistungen beschränken sich auf den Support für die vom Kunden erworbenen Angebote von Red Hat Training and Certification.
    • ES200 – Red Hat Learning Support Services
      • ES200 – Red Hat Learning Support Services ist ein spezialisiertes, privates, virtuelles Onsite-Angebot, das dem Kunden eine Fachkraft für Red Hat Training and Certification für eine bestimmte, vom Kunden erworbene Stundenzahl zur Verfügung stellt, um eine Reihe von Learning Support Services anzubieten. Einige Beispiele dieser Services sind:
        • Zugang zu Kursleitenden von Red Hat auf Stundenbasis zur Ausführung folgender Services:
        • Beantwortung inhaltlicher Fragen zu Trainingskursen und -angeboten von Red Hat
        • Beantwortung technischer Fragen im Zusammenhang mit Labs Übungen in Red Hat Trainingskursen und -angeboten
        • Anleitung und Mentoring zur effektiven Nutzung der Red Hat Learning Subscription
        • Feedback und Anleitung zu Red Hat Lernpfaden für Jobrollen des Kunden
        • Zusätzliche Unterstützung für Teilnehmende, die Schwierigkeiten mit dem Inhalt oder den Labs haben
        • Weitere, von Red Hat genehmigte Services
      • Der Kunde muss mindestens fünfzehn (15) Tage vor dem ausgewählten Datum des Serviceeinsatzes eine Sitzung mit einer Fachkraft für Red Hat Training and Certification vereinbaren.
      • Der Kunde muss mindestens ein (1) halbtägiges/4-stündiges Event buchen. Die vier (4) Stunden müssen vom Kunden an einem einzigen Tag in Anspruch genommen werden.
      • Red Hat bestimmt nach eigenem Ermessen die jeweilige Fachkraft für die Erbringung der geplanten Services.
      • Sofern nicht anderweitig mit Red Hat vereinbart, erfolgt der gesamte Austausch mit den Fachkräften von Red Hat virtuell über das Internet.
      • Red Hat übernimmt keine Garantie oder Gewährleistung dafür, dass Empfehlungen oder Feedback, die dem Kunden im Rahmen des ES200-Auftrags gegeben werden, für einen bestimmten Zweck oder eine bestimmte Verwendung geeignet sind oder zu einem bestimmten Ergebnis führen.
      • Red Hat antwortet innerhalb von vierundzwanzig (24) Stunden per E-Mail auf die Anfragen von Kunden, die dieses Angebot gekauft haben. Diese Antwortzeit gilt nur für die erste Antwort und nicht für die Bereitstellung von Services, die mit der Anfrage des Kunden verbunden sind.
      • Die Services müssen während der üblichen Geschäftszeiten von Red Hat in dem Markt erbracht werden, in dem der Kunde den Service anfordert.
      • Die Red Hat Fachexperten dürfen nur Lernunterstützung für Red Hat Trainingskurse und andere Trainingsangebote anbieten. Im Rahmen dieses Angebots kann kein technischer Support bereitgestellt werden.
    • ES800 – Red Hat Training Skills Transformation Assessment
      • ES800 ist ein spezielles interaktives Trainingsprojekt. Dabei arbeiten unsere Fachleute im Rahmen von Gesprächen, Interviews und anderen Studien mit den wichtigsten Stakeholdern der Kundenorganisation zusammen, um Kompetenzlücken in der Organisation des Kunden zu analysieren. Anschließend wird eine Lösung von Red Hat Training and Certification empfohlen, damit der Kunde die Kompetenzen wichtiger Positionen im Unternehmen ausbauen kann, die für die Nutzung der Technologien von Red Hat erforderlich sind. Für die Bereitstellung und Nutzung des ES800-Angebots gelten die folgenden Geschäftsbedingungen. Sofern in diesen spezifischen ES800-Bedingungen nichts anderes angegeben ist, gelten alle anderen in den Richtlinien festgelegten Bedingungen.
      • KEINE GARANTIE ODER GEWÄHRLEISTUNG: UNGEACHTET ANDERSLAUTENDER BESTIMMUNGEN IM RAHMENVERTRAG DES KUNDEN ÜBERNIMMT RED HAT KEINE GARANTIE ODER GEWÄHRLEISTUNG DAFÜR, DASS EMPFEHLUNGEN ODER FEEDBACK, DIE DEM KUNDEN IM RAHMEN DES ES800-AUFTRAGS ZUR VERFÜGUNG GESTELLT WERDEN, FÜR EINEN BESTIMMTEN ZWECK ODER EINE BESTIMMTE VERWENDUNG GEEIGNET SIND ODER ZU EINEM BESTIMMTEN ERGEBNIS FÜHREN.
      • Ansprechpartner des Kunden: Der Kunde bestimmt einen Ansprechpartner, der für die Zusammenarbeit mit Red Hat und die Koordination der Logistik verantwortlich ist, die zur erfolgreichen Durchführung des ES800-Projekts benötigt wird. Dies schließt unter anderem den Projektort als auch Interviews mit dem Personal des Kunden ein.
      • Kundengespräche: Sämtliche Gespräche, die im Rahmen des ES800-Auftrags mit dem Kunden geführt werden, müssen während der Geschäftszeiten (wie zwischen dem Kunden und Red Hat vereinbart) innerhalb des Zeitraums von fünf (5) Tagen, für den das ES800-Angebot mit dem Kunden geplant ist, stattfinden. Gespräche außerhalb der Geschäftszeiten sind nach Absprache zwischen Red Hat und dem Kunden möglich, sofern diese Gespräche innerhalb des Zeitraums von fünf (5) Tagen stattfinden, für den das ES800-Angebot mit dem Kunden geplant ist.
      • Abdeckung von Job-Rollen/Personen: Im Rahmen der ES800-Vereinbarung mit dem Kunden stellt Red Hat Recherchen und Empfehlungen für bis zu fünf (5) Job-Rollen/Personen bereit, die zwischen dem Kunden und Red Hat festgelegt werden.
      • Angebotsort: Das Projekt zwischen Red Hat und dem Kunden kann an einem Standort des Kunden, virtuell über das Internet oder per Telefonkonferenz oder am Standort eines Dritten stattfinden. Das jeweilige Medium und der Standort müssen in beiderseitigem Einverständnis von Red Hat und dem Kunden verabredet und schriftlich bestätigt werden. Die Entscheidungen über den/die Ort(e) müssen mindestens drei (3) Wochen vor dem Beginn des ES800-Auftrags getroffen werden.
      • Qualifikation des Fachexpertenteams: Red Hat arbeitet mit dem Kunden zusammen, um auf der Basis von Gesprächen vor der Auftragserteilung ein Mitglied des Fachexpertenteams für die Zusammenarbeit mit dem Kunden zu finden. Red Hat kann jedoch nicht garantieren, dass ein bestimmtes Mitglied des Fachexpertenteams in der Lage ist, auf sämtliche Fragen und Probleme des Kunden einzugehen, die während des ES800-Auftrags auftreten. Sollte es offene Fragen oder ungelöste Probleme seitens des Kunden geben, die von der Fachexpertin oder dem Fachexperten nicht im Rahmen des ES800-Projekts geklärt werden können, wird Red Hat alle wirtschaftlich vertretbaren Anstrengungen unternehmen, um diese Fragen oder Probleme durch Feedback oder in Zusammenarbeit mit anderen Mitgliedern des Fachexpertenteams zu klären.
      • Empfehlungen: Red Hat im Rahmen des ES800-Projekts einen Projektbericht für den Kunden („Empfehlungen“).
      • Zuständigkeiten des Kunden: Der Kunde hat beim Kauf und der erfolgreichen Bereitstellung des ES800-Projekts folgende allgemeine Pflichten:
        • Zeitnaher Zugang zu genauen und vollständigen Informationen im Zusammenhang mit dem ES800-Projekt und den Empfehlungen
        • Bereitstellung von angemessenem Arbeitsbereich, Netzwerkkonnektivität sowie Zugang zu Telefon, Wählleitung oder Intranet VPN-Zugang zum internen Netzwerk von Red Hat über den Laptop eines Mitarbeiters von Red Hat, der am Standort des Kunden arbeitet
        • Schnelle Antworten auf Fragen von Red Hat
        • Bereitstellung von qualifiziertem Personal für die Teilnahme an den Gesprächen im Rahmen des ES800-Auftrags
        • Bezüglich Inhalt der Dateien, Auswahl und Durchführung von Zugangs- und Nutzungskontrollen sowie Sicherheit der gespeicherten Daten
        • Sicherstellung angemessener Backup-, Sicherheits- und Virenprüfverfahren für sämtliche Computereinrichtungen, die der Kunde den Mitarbeitenden von Red Hat zur Verfügung stellt oder die anderweitig vom ES800-Auftrag betroffen sein könnten
        • Sicherstellung, dass die gesamte vom Kunden in Verbindung mit dem ES800-Auftrag bereitgestellte Software ordnungsgemäß für den Kunden lizenziert ist und dass er über die entsprechenden Subskriptionen für Red Hat Software verfügt
      • Nicht-Beteiligung des Kunden: Der Kunde verpflichtet sich, in den von Red Hat geforderten Phasen des ES800-Auftrags aktiv mitzuwirken. Wenn der Kunde sich nicht aktiv und innerhalb des Zeitrahmens des ES800-Projekts beteiligt, kann dies zu einem Ergebnis führen, das nicht den Erwartungen des Kunden entspricht. Red Hat trägt keine Verantwortung für eine solche Nichtteilnahme des Kunden (oder für die daraus resultierenden Folgen) und bietet auch keinen Ersatz an.
      • Außerhalb des Umfangs: Die Empfehlungen und sonstigen Bedingungen des ES800-Auftrags beschränken sich strikt auf die hier dargelegten und beschriebenen und umfassen keine weiteren Aufgaben, Leistungen oder sonstigen Merkmale.

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TRAINING UNITS (TU)

Einlösung:

  • Training Units müssen innerhalb von 1 Jahr ab Kaufdatum geplant und eingelöst werden, auch wenn die geplante Trainingsveranstaltung nach dem Ablaufdatum der Training Unit stattfindet.
  • Training Units dürfen nur gegen infrage kommende Red Hat Training Produkte und Services von der jeweiligen Website eingelöst werden.
    Eine Einlösung gegen andere Training Units oder andere Red Hat Produkte und Services ist nicht möglich.
  • Training Units können nur in dem Land eingelöst werden, in dem sie gekauft wurden.
  • Training Units können einzeln oder in der Anzahl eingelöst werden, die erforderlich ist, um den entsprechenden Service von Red Hat Training zu bezahlen, für den sie eingelöst werden.

Keine Stornierung von Käufen von Training Units: Alle Käufe von Training Units sind endgültig und nicht erstattungsfähig.

Stornierung und Umplanung von mit Training Units erworbenen Trainings: Die Stornierung oder Verschiebung von Trainings, die mit Training Units erworben wurden, unterliegt den für die betreffenden Trainingsservices geltenden Richtlinien, auf die hier verwiesen wird.

Erlaubter Zugriff: Die Teilnehmenden sind dafür verantwortlich, dass der Zugriff auf die Training Units nur durch autorisierte Nutzende und in Übereinstimmung mit den Bedingungen der Vereinbarung zwischen dem Kunden und Red Hat erfolgt.

Aufhebung: Ein Training Unit-Konto kann gesperrt werden, wenn das Konto bei Red Hat keine Bonität hat.

Ablaufdatum: Training Units können zum Kauf zukünftiger Services verwendet werden, die nach dem Ablaufdatum der Training Units zu erbringen sind, sofern der Auftrag vor dem Ablaufdatum der Training Units erteilt wird. Wenn ein Event abgesagt wird (entweder von Red Hat oder vom Kunden), nachdem die für den Kauf verwendeten Training Units abgelaufen sind, verfällt der Wert der Training Units.

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