Informative e linee guida

Informative di Red Hat Training

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Ultimo aggiornamento: 28 marzo 2025

Sommario

Termini e condizioni generali

Contratto quadro: tutti i termini e le condizioni del contratto quadro stipulato con Red Hat che regolano l'acquisto di corsi di formazione (ad esempio il Contratto Red Hat Enterprise disponibile in https://www.861278361.xyz/it/about/agreements) e l'Appendice 2A: Formazione e Unità di formazione si applicano all'acquisto e all'utilizzo di eventi Red Hat Training, in aggiunta a quanto indicato nelle presenti informative (le "Informative"). I termini con iniziale maiuscola utilizzati in queste Informative ma non definiti assumono i significati a loro attribuiti nel contratto quadro e nell'Appendice 2A di Red Hat.

Modifiche e aggiornamenti delle Informative di Red Hat Training: Red Hat, a sua esclusiva discrezione, si riserva il diritto di apportare modifiche e aggiornamenti alle Informative, tramite la pubblicazione di una versione rivista delle Informative in https://www.861278361.xyz/it/about/red-hat-training-policies o dandone comunicazione in altre modalità ragionevoli. In caso di mancata accettazione delle Informative modificate o aggiornate, (a) le Informative esistenti rimarranno valide per i Servizi di formazione acquistati fino alla data di modifica o aggiornamento dei restanti termini dei Servizi di formazione in essere e (b) le Informative aggiornate saranno valide per qualsiasi nuovo acquisto o rinnovo di Servizi di formazione effettuato successivamente alla data di entrata in vigore delle Informative aggiornate.

Cancellazione o riprogrammazione di corsi da parte di Red Hat: Red Hat, a sua discrezione, può cancellare o riprogrammare un corso, anche se fa parte di un Pacchetto. In tal caso, Red Hat si impegnerà in modo commercialmente ragionevole a comunicare tale cancellazione quattordici (14) giorni di calendario prima della data di inizio del corso. La cancellazione o la riprogrammazione da parte di Red Hat non prevede addebiti per il cliente. Red Hat non è responsabile per le spese di viaggio o i costi delle sistemazioni in hotel sostenuti dal Cliente per la partecipazione all'evento che Red Hat cancella o riprogramma.

Requisiti: il Cliente ha la responsabilità di soddisfare i requisiti per l'evento a cui si iscrive. Red Hat offre valutazioni delle competenze che aiutano il Cliente a scegliere il corso più adatto alla propria preparazione. Per ulteriori indicazioni, il Cliente può contattare il rappresentante commerciale Red Hat Training di zona.

Diritto di sospensione: al fine di mantenere un ambiente favorevole all'apprendimento, Red Hat si riserva il diritto di sospendere un partecipante da qualsiasi evento di formazione o di esame Red Hat. Un partecipante può essere sospeso dall'evento e allontanato definitivamente dalla classe qualora adotti un comportamento molesto nei confronti di altri partecipanti o degli istruttori o qualora, a insindacabile giudizio di Red Hat, agisca in modo inappropriato o sia elemento di disturbo durante la conduzione del corso. In caso di sospensione, la responsabilità di Red Hat sarà limitata al rimborso delle quote pagate dal Cliente per il corso o per l'esame e Red Hat non sarà responsabile di eventuali perdite o inconvenienti derivanti dall'accaduto in qualsivoglia forma.

Informativa sulle sistemazioni per utenti con esigenze speciali: Red Hat, valutando caso per caso, può approntare sistemazioni speciali per i partecipanti ai corsi con iscrizione aperta, i candidati agli esami in aula e i candidati agli Esami individuali Red Hat che hanno esigenze speciali. I Partecipanti con esigenze speciali devono segnalare tali esigenze a Red Hat con un modulo SAR (Special Accommodations Request) almeno due (2) settimane prima della data d'inizio del corso/dell'esame. In caso di esigenze speciali di natura medica, il modulo SAR (Special Accommodations Request) del Partecipante deve essere compilato da un professionista medico/della riabilitazione. Tale modulo deve essere inviato via fax al numero indicato sullo stesso. Red Hat esaminerà la richiesta e contatterà il Partecipante Nominato per i relativi accordi.

Informativa sulla privacy: se non diversamente specificato nei termini del contratto quadro applicabile, tutti i dati personali raccolti o generati come conseguenza della partecipazione a un evento di formazione o a un esame Red Hat, o tramite la funzione di chat o altre risorse di formazione, verranno utilizzati da Red Hat e dalle sue affiliate o sussidiarie per finalità commerciali legittime in conformità alla propria Informativa sulla privacy. Come indicato in dettaglio nell'Informativa sulla privacy, Red Hat può utilizzare i dati personali forniti per soddisfare le richieste dell'utente e fornire prodotti, servizi, supporto e assistenza ai clienti. Red Hat può condividere i dati personali forniti con i provider che forniscono servizi correlati agli eventi di formazione e di esame Red Hat. I dati personali forniti a Red Hat potrebbero essere trasferiti in altri Paesi. Ulteriori informazioni su come Red Hat raccoglie, utilizza e divulga i dati personali, sui diritti e sulle opzioni disponibili all'utente, sul trasferimento dei dati personali e sulle altre procedure inerenti la privacy di Red Hat sono disponibili nell'Informativa sulla Privacy. In particolare per quanto riguarda i Partecipanti Nominati che sostengono un Esame individuale Red Hat, la sezione Monitoraggio degli Esami individuali contiene informazioni più dettagliate sui dati personali utilizzati da Red Hat e sulle modalità di trattamento di tali dati come parte dell'evento di Esame individuale Red Hat.

Informativa sui minori: in base alla propria Informativa sulla privacy, Red Hat non accetta consapevolmente informazioni online relative a minori di sedici (16) anni. Per essere idonei a sostenere gli esami Red Hat, i candidati devono avere almeno diciotto (18) anni di età o essere maggiorenni nel loro paese di residenza. Inoltre, come previsto dall'Informativa, Red Hat non eroga né somministra Esami di certificazione Red Hat ai minori di diciotto (18) anni. Nei Paesi in cui la maggiore età viene raggiunta prima o dopo il diciottesimo (18°) anno, Red Hat fa riferimento alla legislazione locale vigente. Tra i paesi in cui è prevista un'eccezione all'età adulta legale sono inclusi Vietnam (sedici (16) anni), Myanmar (sedici (16) anni), Cambogia (sedici (16) anni), Kirghizistan (sedici (16) anni), Indonesia (quindici (15) anni), Yemen (quindici (15) anni) e Arabia Saudita (quindici (15) anni). Red Hat si riserva il diritto, a sua esclusiva discrezione, di derogare a questa norma esaminando il singolo caso e richiedere il consenso dei genitori o di chi ne fa le veci per i minori di diciotto (18) anni che desiderano registrarsi a eventi Red Hat Training. Di conseguenza, in questi casi, prima della registrazione i minori di 18 anni che desiderano partecipare a eventi Red Hat Training devono inviare tramite fax o email il modulo per il consenso genitoriale debitamente firmato dai genitori o da chi ne fa le veci al contatto Red Hat indicato.

Limitazione di responsabilità: Red Hat non sarà ritenuta responsabile per qualsivoglia interruzione o ritardo del servizio, perdita di tempo del servizio, perdita dei dati personali o altri difetti di qualsiasi servizio fornito (inclusa l'impossibilità di erogare tale servizio), se tale interruzione, ritardo, perdita o difetto è conseguenza di azioni o eventi che vadano oltre il ragionevole controllo di Red Hat, incluse, in via esemplificativa, cause di forza maggiore, azioni di governi stranieri e guerre.

Divieto di rivendita: è severamente vietata la rivendita di prodotti ed esami Red Hat Training da parte dell'acquirente a terze parti, a meno che l'acquirente sia un partner di distribuzione, partner rivenditore o partner rivenditore di servizi di formazione Red Hat attivo e autorizzato. Red Hat si riserva il diritto, a sua esclusiva discrezione, di rifiutare l'erogazione di un servizio per qualsiasi prodotto o esame Red Hat oggetto di rivendita da parte di terzi non autorizzati.

Limitazioni al controllo sulle esportazioni: Red Hat osserva e rispetta tutte le normative e le sanzioni relative al controllo delle esportazioni degli Stati Uniti in vigore su determinati Paesi, organizzazioni e individui, ove applicabili. Red Hat non eroga eventi o servizi di formazione, pubblici o privati, a organizzazioni o individui soggetti alle restrizioni o alle sanzioni di controllo delle esportazioni degli Stati Uniti. Inoltre, non consente la frequenza ai corsi, l'acquisto di sottoscrizioni, l'accesso online o l'utilizzo di altri materiali e contenuti formativi a istituzioni pubbliche, organizzazioni o individui soggetti alle restrizioni e alle sanzioni di controllo delle esportazioni degli Stati Uniti o a organizzazioni e individui che operano o risiedono in Paesi o aree di Paesi soggetti alle restrizioni o alle sanzioni di controllo delle esportazioni degli Stati Uniti, a prescindere dal luogo di origine dell'acquisto o dal luogo in cui si tiene l'evento Red Hat Training in questione. Agli individui che risiedono nei Paesi sotto embargo (Crimea, Cuba, Iran, Corea del Nord e Siria) è fatto divieto di acquistare qualsiasi prodotto Red Hat, partecipare a corsi Red Hat Training o prendere parte agli esami organizzati da Red Hat, azienda con sede centrale negli Stati Uniti e soggetta alla normativa statunitense sulle esportazioni (EAR, Export Administration Regulation). Gli individui che presentano un documento identificativo approvato che dimostra la residenza in un Paese non soggetto a embargo possono partecipare ai corsi Red Hat Training, sostenere gli esami Red Hat e conseguire le certificazioni.

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Formazione con iscrizione aperta

Registrazione: gli eventi con iscrizione aperta sono dedicati esclusivamente ai Partecipanti Nominati registrati. Gli individui non registrati non possono partecipare né visualizzare gli eventi, in nessun momento.

Uso proibito: è severamente vietata la registrazione, la copia e la trasmissione senza autorizzazione dei contenuti a iscrizione aperta.

Cancellazione e riprogrammazione di eventi a iscrizione aperta: il Cliente può riprogrammare o cancellare un posto prenotato in un corso o un esame fino a quattordici (14) giorni di calendario prima della data di inizio del corso o dell'esame. Su richiesta, il Cliente ha diritto a ricevere un rimborso dei costi di registrazione se Red Hat riceve una notifica di cancellazione almeno quattordici (14) giorni di calendario prima della data di inizio del corso o dell'esame. Il Cliente non ha diritto al rimborso dei costi di registrazione se Red Hat non riceve una notifica di cancellazione o riprogrammazione almeno quattordici (14) giorni di calendario prima della data di inizio del corso o dell'esame.

Sostituzione degli iscritti: il Cliente può sostituire gli iscritti entro e non oltre sette (7) giorni di calendario prima della data di inizio di un corso o di un esame. È responsabilità del Cliente assicurarsi che il sostituto iscritto disponga dei requisiti indicati per il corso e di tutto il relativo materiale fornito agli iscritti.

Formazione virtuale: tutti i termini e le condizioni delle iscrizioni aperte si applicano ai corsi di Formazione virtuale. I Partecipanti Nominati registrati a un evento di Formazione virtuale devono visualizzare il corso dal Paese indicato nel modulo di registrazione. Nessun individuo diverso dal Partecipante Nominato può visualizzare un evento di Formazione virtuale insieme al Partecipante Nominato. Inoltre, sono severamente vietate la registrazione, la copia e la trasmissione senza autorizzazione dei contenuti di Formazione virtuale. I materiali per i partecipanti ai corsi di Formazione virtuale vengono forniti in formato digitale (ebook) tramite il portale Red Hat Training Bookshelf. Dopo che a un Partecipante Nominato viene consentito l'accesso al kit o all'ebook della guida del partecipante per un evento, questo non sarà più rimborsabile e non sarà più consentito sostituire i Partecipanti Nominati.

Requisiti di sistema per i corsi di Formazione virtuale: i Clienti sono tenuti a soddisfare i requisiti minimi di sistema previsti per usufruire dei corsi di Formazione virtuale. È responsabilità del Cliente garantire la compatibilità del proprio sistema e che quest'ultimo e le prestazioni di rete siano conformi ai requisiti di Red Hat.

Erogazione garantita (GTR): alcuni eventi con iscrizione aperta e di Formazione virtuale sono proposti da Red Hat come eventi a Erogazione Garantita (GTR). La notifica di corso GTR è riportata negli elenchi dei corsi in programmazione. Red Hat si riserva il diritto di annullare o cancellare un corso GTR se non pervengono iscrizioni di partecipanti paganti entro i ventuno (21) giorni precedenti alla data di inizio del corso.

Sostituzione da parte di Red Hat: nel caso in cui venga rimossa una sessione dall'offerta di corsi con iscrizione aperta, Red Hat si riserva il diritto di sostituire la sessione con una simile, offerta nella stessa sede e nella stessa data.

Modifiche/sospensione: Red Hat si riserva il diritto di modificare la programmazione di una sessione GTR in presenza di impedimenti che vadano oltre il ragionevole controllo da parte di Red Hat, come ad esempio inadempienze o ritardi dovuti a cause di forza maggiore, guerre, rivolte, scioperi, incendi, inondazioni, uragani, terremoti, restrizioni governative, atti terroristici e così via.

NESSUNA GARANZIA: FERMO RESTANDO QUANTO PREVISTO NEL CONTRATTO, RED HAT NON GARANTISCE CHE GLI EVENTI RED HAT TRAINING VERRANNO FORNITI SENZA INTERRUZIONI O PRIVI DI ERRORI ANCHE A QUEI CLIENTI CHE HANNO COMPLETATO CON SUCCESSO LA PROCEDURA DI VERIFICA DEL SISTEMA PRIMA DELLA DATA DI INIZIO DEL CORSO.

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Formazione in sede

La Formazione in sede prevede l'erogazione di corsi con istruttore ed esami di certificazione forniti a uno specifico Cliente presso la sede del Cliente stesso, presso altra sede indicata dal Cliente o da Red Hat o mediante i canali di Formazione virtuale tramite Internet.

Ambiente di laboratorio mobile fornito da Red Hat: l'utilizzo da parte del Cliente di un ambiente di laboratorio mobile fornito da Red Hat prevede un costo aggiuntivo, come specificato nel Modulo d'ordine. Il Cliente sarà ritenuto responsabile per qualsiasi perdita o danno alle attrezzature e agli hardware forniti come parte del laboratorio mobile fornito da Red Hat.

Oneri: gli oneri per le aule private in sede saranno addebitati per ogni singolo evento come specificato al momento dell'ordine e inclusi nel costo totale indicato nel Modulo d'ordine.

Cancellazione e riprogrammazione: il Cliente è tenuto a cancellare o riprogrammare un corso di formazione o un esame in sede almeno quattordici (14) giorni di calendario prima della data programmata di inizio dell'evento. Se la notifica di cancellazione o riprogrammazione viene ricevuta tra uno e tredici (1-13) giorni prima della data di inizio dell'evento, il cliente ha diritto al rimborso del 50% del costo totale del corso in sede o dell'esame corrisposto a Red Hat. Se la notifica di cancellazione o riprogrammazione viene ricevuta il giorno di inizio del corso o dell'esame, il Cliente è tenuto a corrispondere a Red Hat il 100% del costo totale del corso in sede o dell'esame. I costi addebitati per la cancellazione o la riprogrammazione non vengono applicati ai corsi di formazione o agli esami riprogrammati, né ai successivi acquisti di corsi di formazione presso Red Hat.

Selezione e programmazione degli istruttori: Red Hat seleziona gli istruttori e ne programma l'agenda in base alla disponibilità e alle esigenze del Cliente come stabilito da Red Hat. La programmazione degli istruttori avviene a esclusiva discrezione di Red Hat, la quale non garantisce la disponibilità di un istruttore in particolare per l'erogazione di qualsiasi lezione specifica in sede.

Data di scadenza dell'acquisto di corsi di formazione in sede: la formazione in sede deve essere completata entro un (1) anno dalla data di acquisto, salvo quanto diversamente approvato da Red Hat per iscritto. Il mancato utilizzo della formazione in sede entro un (1) anno dalla data di acquisto invalida il corso di formazione acquistato. In tal caso, nessun rimborso è dovuto al Cliente.

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Esami individuali Red Hat

Gli Esami individuali Red Hat (denominati qui anche "Esami individuali") sono esami di certificazione somministrati tramite sistemi di test appositamente configurati. Possono essere somministrati presso una sede di esame Red Hat oppure online, come Esame da remoto.

Programmazione degli esami individuali: i Partecipanti Nominati hanno un (1) anno di tempo dalla data di acquisto per programmare e sostenere l'esame. Non saranno concesse proroghe al termine di un (1) anno. Il Partecipante Nominato deve programmare l'orario di inizio del proprio esame non meno di ventiquattro (24) ore prima della data e dell'ora selezionate.

Cancellazione dell'acquisto: tutti gli acquisti di Esami individuali Red Hat sono definitivi e non prevedono alcun rimborso delle spese sostenute.

Limite giornaliero: un Partecipante Nominato non può prendere parte allo stesso esame più di una volta nella stessa giornata. Red Hat, a sua esclusiva discrezione, può decidere di applicare un intervallo di tempo minimo tra i tentativi di esame.

Riprogrammazione degli Esami individuali: le sessioni di esame individuali possono essere riprogrammate fino a ventiquattro (24) ore prima della data prevista. Qualsiasi modifica all'orario di inizio di un esame programmato che avvenga a meno di ventiquattro (24) ore dall'inizio previsto comporta l'impossibilità per il Partecipante Nominato di partecipare all'esame.

Impossibilità di scambiare un Esame Red Hat in aula: Red Hat non consente di sostituire un Esame individuale con un Esame in aula. Nel caso in cui un Partecipante Nominato scelga di sostituire un Esame individuale programmato con un Esame Red Hat in aula, è tenuto ad annullare l'Esame individuale e a prenotare un nuovo Esame in aula, perdendo ogni spesa sostenuta per l'Esame individuale.

Sostituzione dei Partecipanti Nominati: non è prevista in nessun caso la sostituzione dei partecipanti per le sessioni di esame individuali.

Informativa sull'arrivo in ritardo o la mancata partecipazione all'esame: la mancata partecipazione all'esame o un relativo ritardo di oltre quindici (15) minuti rispetto all'orario di inizio previsto invaliderà la sessione d'esame e non sarà previsto alcun rimborso. In tal caso il Partecipante Nominato non sarà ritenuto idoneo alla riprogrammazione dell'esame.

Paese d'acquisto: se non diversamente approvato per iscritto da Red Hat, tutti gli Esami individuali devono essere sostenuti nel Paese in cui risiedeva il candidato al momento dell'acquisto. Non è consentito ai Partecipanti Nominati di sostenere gli esami da remoto da un Paese sotto embargo degli Stati Uniti.

Regole e requisiti di partecipazione per il giorno dell'Esame individuale Red Hat: oltre ai termini stabiliti nella sezione Termini generali per gli esami di certificazione e gli esami preliminari Red Hat di cui sopra, i termini seguenti spiegano le regole e i requisiti aggiuntivi in vigore il giorno dell'esame per gli Esami individuali Red Hat.

  • Autenticazione dell'identità: prima dell'inizio dell'esame al Partecipante Nominato verrà scattata una foto e il Partecipante Nominato dovrà esibire un documento identificativo con foto (preferibilmente un passaporto valido) rilasciato da un ente pubblico. I documenti identificativi emessi da enti governativi che utilizzano caratteri non latini devono essere verificati da un rappresentante Red Hat locale nella sede di test o dall'incaricato alla supervisione online in caso di Esami Red Hat da remoto, prima che il Partecipante Nominato sostenga l'esame.
  • Monitoraggio dell'esame individuale: durante un Esame individuale Red Hat, il Partecipante Nominato sarà monitorato in tempo reale da un incaricato alla supervisione preposto per rilevare frodi o sottrazione indebita di contenuti durante gli esami, al fine di proteggere il legittimo interesse di Red Hat rispetto all'integrità dei suoi test e processi di certificazione. L'incaricato alla supervisione monitorerà i flussi video e audio del Partecipante Nominato durante l'esame per rilevare comportamenti che potrebbero indicare una cattiva condotta, come la presenza di un'altra persona nella stanza o movimenti degli occhi che potrebbero suggerire che il Partecipante Nominato sta consultando appunti o altri materiali vietati oppure adottare altre cattive condotte.
  • Sarà possibile comunicare con l'incaricato alla supervisione in diverse lingue. L'incaricato alla supervisione guiderà il Partecipante Nominato durante il processo di onboarding tramite un video dal vivo. A sua esclusiva discrezione, l'incaricato alla supervisione potrà interrompere immediatamente la sessione di esame, in caso di sospetto di frode o qualsiasi tipo di cattiva condotta da parte del Partecipante Nominato. Violazioni di questo tipo verranno immediatamente segnalate al team Red Hat Certification e potranno essere sanzionate in diversi modi, inclusi, in via esemplificativa, l'annullamento dei risultati dell'esame e la revoca di esami superati e di certificazioni ottenute in precedenza.
  • Prima di iniziare l'Esame individuale Red Hat, ai Partecipanti Nominati verrà presentato un Accordo sulla privacy e la riservatezza degli esami Red Hat in cui verrà chiesto loro di confermare che rispetteranno i termini di riservatezza degli esami Red Hat, come indicato sopra nella sezione Riservatezza degli Esami di certificazione e degli Esami preliminari, oltre ai termini seguenti. Al fine di proteggere il legittimo interesse di Red Hat per la tutela della qualità, della sicurezza e dell'integrità delle procedure di esame, al Partecipante Nominato verrà chiesto di riconoscere e acconsentire all'acquisizione, durante l'esame, di registrazioni video del volto, dell'immagine, della scrivania e dell'area di lavoro, e all'acquisizione di eventuali registrazioni audio. Per poter sostenere un esame Red Hat, ai Partecipanti Nominati viene chiesto di confermare e acconsentire a essere continuamente monitorati in tempo reale tramite video e audio da un incaricato alla supervisione per tutta la durata dell'esame, al trattamento di tali dati personali da parte di Red Hat e dei responsabili del trattamento dati di terze parti e al trasferimento di tali dati a Red Hat e ai responsabili del trattamento dati di terze parti autorizzati negli Stati Uniti o nel Paese dove hanno sede. Nella misura consentita dalla legge vigente, al Partecipante Nominato verrà chiesto di riconoscere di non avere diritto alla privacy per quanto riguarda il proprio volto, immagine, audio o azioni durante l'esame; il Partecipante Nominato accetta inoltre di rinunciare a qualsiasi rivendicazione della violazione del diritto di privacy durante l'esame, nella misura in cui tali rivendicazioni abbiano come oggetto la registrazione del proprio volto, immagine, audio o azioni durante l'esame. Qualora non accetti di essere sottoposto a registrazione video o audio per le finalità sopra descritte, al Partecipante Nominato non sarà consentito procedere con l'esame.

  • Conservazione dei dati degli esami e dei componenti digitali: Red Hat salva e archivia vari componenti digitali relativi agli Esami individuali, incluso, in via esemplificativa, le immagini del disco delle macchine virtuali utilizzate durante un esame, la registrazione video della sessione d'esame, i registri delle chat. Ad eccezione dei casi in cui è previsto dalle leggi in vigore, Red Hat non è responsabile della perdita dei componenti digitali causata da impedimenti che vadano oltre il ragionevole controllo di Red Hat, inclusi, in via esemplificativa, errori o negligenze della struttura di hosting, incendio, furto, atti vandalici, guerra, azioni di governi stranieri o altre cause di forza maggiore.
    Gli Esami individuali sono soggetti all'Accordo sulla privacy e la riservatezza degli esami Red Hat. La violazione di tali informative o altri comportamenti che suggeriscano una cattiva condotta possono comportare la sospensione o l'annullamento dell'esame da parte del supervisore remoto.

    Esami Red Hat da remoto
    Gli Esami Red Hat da remoto rappresentano un'opzione di test individuale economica e flessibile. Il Partecipante Nominato è tenuto a rendere disponibile il proprio dispositivo e la connettività necessaria per lo svolgimento dell'esame. Gli Esami Red Hat da remoto sono esami di certificazione erogati tramite un ambiente live limitato e configurato al solo scopo di svolgere l'esame. Durante la sessione di esame, nei sistemi del Partecipante Nominato non viene installato alcun elemento; nessuna informazione presente nei dispositivi del Partecipante Nominato viene salvata né conservata da Red Hat quando il partecipante si disconnette dalla sessione di esame.

    Verifica della compatibilità specifica per gli Esami Red Hat da remoto: ai Partecipanti Nominati è richiesto di eseguire una verifica della compatibilità dall'ambiente live dell'Esame da remoto, prima della data di esame programmata e preferibilmente nello stesso giorno in cui è previsto lo svolgimento dell'esame. In questo modo i Partecipanti Nominati possono verificare la compatibilità dell'hardware e della rete che intendono utilizzare per sostenere l'esame. I Partecipanti Nominati potranno proseguire con l'Esame Red Hat da remoto programmato solo se la verifica di compatibilità ha esito positivo. È pertanto imperativo completare la verifica di compatibilità prima dell'esame programmato. Ai Partecipanti Nominati si consiglia di cancellare l'esame programmato e di non riprogrammarlo fino alla risoluzione degli eventuali problemi emersi con la verifica di compatibilità. Un'esecuzione corretta della verifica di compatibilità non garantisce l'assenza di problemi durante lo svolgimento dell'esame. Poiché i Partecipanti Nominati utilizzeranno i dispositivi, la postazione e la connettività di rete da loro personalmente forniti, Red Hat non potrà risolvere eventuali problemi per nessuno dei Partecipanti Nominati. Nel caso in cui si verifichino problemi che impediscono a tutti gli effetti ai Partecipanti Nominati di sostenere l'esame, Red Hat, a sua esclusiva discrezione, potrà consentire al partecipante di sospendere e riprogrammare l'esame in una data successiva.

  • Requisiti hardware e di sistema per l'Esame Red Hat da remoto:
    • I Partecipanti Nominati che scelgono di sostenere un Esame da remoto devono soddisfare gli specifici requisiti hardware e di sistema pubblicati da Red Hat nella sezione Prepararsi a sostenere l'Esame Red Hat da remoto e forniti ai partecipanti. A sua esclusiva discrezione, Red Hat può periodicamente aggiornare tali requisiti. È responsabilità del Partecipante Nominato verificare che il proprio dispositivo e la propria connessione soddisfino i requisiti pubblicati da Red Hat.
    • I requisiti hardware includono l'uso di una videocamera web esterna. Un'eventuale interruzione prolungata del flusso delle immagini della videocamera web può causare l'interruzione della sessione di esame senza che il Partecipante abbia diritto ad alcun rimborso.
  • Informativa sulla postazione di lavoro per l'Esame Red Hat da remoto:
    • In aggiunta alla precedente informativa riguardante l'"Utilizzo di dispositivi personali nelle sedi di esame", i Partecipanti Nominati che sostengono un Esame Red Hat da remoto dovranno garantire l'assenza di dispositivi intelligenti, strumenti di scrittura o altri oggetti (inclusi, in via esemplificativa, penne, matite, pennarelli), materiali stampati (inclusi, in via esemplificativa, fogli, memo adesivi, appunti, libri, cartoncini) o qualsiasi elemento a parete con appunti (incluse, in via esemplificativa, lavagne o immagini) in prossimità della propria scrivania o dell'area di lavoro. Nel caso in cui l'area di lavoro del Partecipante Nominato non superi la verifica dello spazio di lavoro, al Partecipante verrà preclusa la partecipazione all'esame. L'idoneità dello spazio di lavoro all'esame è a esclusiva discrezione di Red Hat; l'esame potrà essere annullato o riprogrammato per una qualsiasi delle motivazioni sopra elencate o per motivazioni diverse rispetto a quelle citate.
    • Per sostenere l'esame è consentito l'utilizzo di un unico monitor fisico. Il Partecipante Nominato è tenuto a spegnere e a scollegare qualsiasi laptop, computer, monitor o altro dispositivo o hardware personale presente nello spazio di lavoro e diverso dal computer o dal laptop utilizzato per l'esame. Ai Partecipanti Nominati non sarà consentito sostenere l'Esame da remoto fino a quando non siano soddisfatti i requisiti specificati.

  • NESSUNA GARANZIA: FERMO RESTANDO QUANTO PREVISTO NEL PRESENTE DOCUMENTO E NEL CONTRATTO SOTTOSCRITTO TRA RED HAT E IL CLIENTE, RED HAT NON GARANTISCE CHE LE SESSIONI DI ESAME RED HAT VERRANNO FORNITE SENZA INTERRUZIONI O PRIVE DI ERRORI ANCHE A QUEI PARTECIPANTI NOMINATI CHE HANNO COMPLETATO CON SUCCESSO LA PROCEDURA DI VERIFICA DELLA COMPATIBILITÀ PRIMA DELLA DATA DI INIZIO DELL'ESAME.

    Dichiarazione di non responsabilità specifica per gli Esami Red Hat da remoto:

    • Red Hat non si assume nessuna responsabilità per eventuali problemi derivanti dal dispositivo del Partecipante Nominato connesso all'ambiente di esame o per problematiche dei servizi derivanti dalle prestazioni del dispositivo, dalla connettività di rete o dal funzionamento della rete o dell'infrastruttura di rete pubblica del partecipante, né dall'uso di hardware o software del partecipante che non soddisfino i requisiti pubblicati da Red Hat.
    • Red Hat non si assume nessuna responsabilità correlata al corretto funzionamento della rete del Partecipante Nominato. I Partecipanti Nominati sono tenuti a scegliere una rete affidabile e a eseguire la verifica di compatibilità per garantire l'idoneità dell'ambiente. Nel caso in cui i problemi di connettività della rete si verifichino entro i primi trenta (30) minuti dell'esame e il Partecipante Nominato non sia in grado di risolverli, potrà chiedere di sospendere la prova e potrà riprogrammare l'esame Red Hat.
    • Red Hat non si assume alcuna responsabilità per danni o altre eventuali conseguenze subite dal dispositivo del Partecipante Nominato mentre è connesso all'ambiente di esame remoto di Red Hat o dopo aver effettuato la disconnessione dall'ambiente o come conseguenza dell'aver sostenuto l'Esame Red Hat da remoto, incluse, in via esemplificativa: la compromissione del dispositivo da parte di hacker, l'infezione del dispositivo da parte di software dannoso, la perdita di dati o modifiche del funzionamento del dispositivo del partecipante.

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SOTTOSCRIZIONE ALLA FORMAZIONE AUTOGESTITA RED HAT

La formazione autogestita Red Hat consente di accedere a un'esperienza di apprendimento online dinamica, con video on demand registrati in alta definizione dagli istruttori certificati Red Hat più esperti, disponibili per tutti i corsi e in numerose lingue. Questo tipo di apprendimento in autonomia include l'accesso illimitato ai contenuti del corso e ottanta (80) ore di laboratorio in ambiente cloud, tutti ottimizzati per l'apprendimento autonomo.

  • Termini: la durata standard di una Sottoscrizione alla formazione autogestita è di novanta (90) giorni dalla data di inizio selezionata all'atto dell'ordine. L'interruzione del servizio non è causa di modifica dei Termini della sottoscrizione. Solo Red Hat, a sua esclusiva discrezione, può apportare modifiche ai Termini della sottoscrizione.
  • Rinnovi della Sottoscrizione alla formazione autogestita: la Sottoscrizione alla formazione autogestita può essere rinnovata, di comune accordo tra il Cliente e Red Hat, per periodi di novanta (90) giorni. Se non diversamente concordato con Red Hat o con un Partner rivenditore Red Hat autorizzato, il rinnovo della Sottoscrizione comporterà lo stesso costo unitario rispetto alla Sottoscrizione iniziale.
  • Partecipante Nominato: la Sottoscrizione alla formazione autogestita è limitata a un singolo Partecipante Nominato registrato. Gli individui non registrati non possono visualizzare i contenuti della formazione autogestita, in nessun momento. Sono severamente vietate la registrazione, la copia e la trasmissione di contenuti della formazione autogestita senza autorizzazione.
  • Limitazione della disponibilità dei dati del Partecipante Nominato: Red Hat non garantisce la disponibilità continuativa dei dati di un Partecipante Nominato in caso di scadenza della sottoscrizione, inclusi in via esemplificativa: il progresso del corso, gli ambienti di laboratorio, la disponibilità degli esami e le modifiche alla configurazione utente.
  • Condivisione dei dati del Partecipante Nominato: Red Hat si riserva il diritto di condividere con terze parti i dati di un Partecipante Nominato o altre informazioni correlate alla sottoscrizione, per finalità relative all'acquisto e alla gestione della sottoscrizione. Tali terze parti possono includere, in via esemplificativa, l'acquirente della sottoscrizione, i supervisori e i responsabili del Partecipante Nominato e il personale di formazione del datore di lavoro del partecipante.
  • Paese di acquisto: il Partecipante Nominato deve visualizzare il corso dal paese in cui è stato effettuato l'acquisto, come indicato all'atto dell'ordine.
  • Cancellazioni: la cancellazione di una Sottoscrizione alla formazione autogestita da parte del cliente non è prevista in nessun caso.
  • Diritto di cancellazione da parte di Red Hat: se il Partecipante Nominato o il Cliente viola i termini di utilizzo di una Sottoscrizione alla formazione autogestita, ad esempio consentendo l'accesso di più utenti ai materiali di un singolo Partecipante Nominato, Red Hat può cancellare la sottoscrizione prima della sua scadenza senza provvedere ad alcun rimborso.
  • Riprogrammazione della data di inizio: la riprogrammazione della data di inizio di una Sottoscrizione alla formazione autogestita da parte del Cliente non è prevista in nessun caso.
  • Posticipo della data di inizio: fermo restando che il Cliente non può riprogrammare la data di inizio di una Sottoscrizione alla formazione autogestita, tale data può essere posticipata fino a novanta (90) giorni dopo l'effettiva data di acquisto, se concordato per iscritto.
  • Sostituzione degli iscritti: durante il periodo di validità della Sottoscrizione alla formazione autogestita, la sostituzione del singolo Partecipante Nominato non è consentita, se non diversamente approvato per iscritto da Red Hat.
  • Requisiti software: per accedere a un'aula per la formazione autogestita è necessario disporre di un browser web aggiornato. Accedendo alla Pagina di verifica della compatibilità per Red Hat Training, è possibile controllare che il proprio sistema soddisfi i requisiti della Sottoscrizione alla formazione autogestita.
  • Accesso ai laboratori: una Sottoscrizione alla formazione autogestita consente al Partecipante Nominato di accedere per 80 ore ai laboratori nel cloud. I laboratori saranno resi disponibili ai Partecipanti Nominati secondo l'ordine di arrivo della richiesta. Red Hat si riserva il diritto, a sua esclusiva discrezione, di limitare in qualsiasi momento l'accesso ai laboratori di qualsiasi corso, a causa della disponibilità limitata della capacità, di interruzioni della rete o di altri fattori che possano avere un impatto negativo sull'esperienza dell'utente o che possano rendere il laboratorio non disponibile in altra maniera. Red Hat si riserva il diritto di rimuovere periodicamente gli ambienti di laboratorio inattivi. Gli ambienti di laboratorio che non risultano utilizzati dagli utenti nei sette (7) giorni precedenti verranno eliminati. Possono applicarsi alcune esclusioni. Fino a quando il Partecipante Nominato ha a disposizione ore di laboratorio rimanenti, può eseguire il provisioning del laboratorio per il corso in questione. Se, tuttavia, un ambiente di laboratorio è stato eliminato, qualsiasi informazione sul progresso o sullo stato del laboratorio eliminato andrà perduta e non sarà possibile recuperarla con il successivo provisioning del laboratorio. Alla scadenza dei Termini della sottoscrizione, qualsiasi eventuale ora di laboratorio non utilizzata decade. Per le ore di laboratorio non utilizzate non è previsto alcun rimborso o credito.
    • Supporto per i laboratori: al fine di offrire assistenza per le esigenze dei Partecipanti Nominati ai laboratori, i tecnici del supporto Red Hat possono dover accedere e utilizzare un ambiente di laboratorio del partecipante, per risolvere i problemi riferiti. Il tempo dedicato alla risoluzione dei problemi verrà addebitato a fronte del monte ore di laboratorio del Partecipante Nominato.
  • Download di ebook: gli ebook accessibili tramite il portale Red Hat Training Bookshelf sono disponibili in formato .EPUB. Un Partecipante Nominato può scaricare gli ebook associati a ogni corso di formazione autogestita una sola volta durante il periodo di durata della sottoscrizione.
  • Aggiornamenti e modifiche dei contenuti: Red Hat si riserva il diritto di aggiungere, aggiornare o rimuovere contenuti e altre funzioni della Sottoscrizione alla formazione autogestita a sua discrezione e senza preavviso.
  • Lingua dei contenuti: i materiali della Sottoscrizione alla formazione autogestita sono disponibili in inglese. Alcuni materiali, ad esempio i video, laddove applicabile, saranno resi disponibili con sottotitoli in altre lingue. Red Hat comunque non garantisce che i contenuti saranno disponibili in lingue diverse dall'inglese. Laddove vengano resi disponibili contenuti tradotti in lingue diverse dall'inglese, Red Hat non garantisce l'accuratezza degli stessi.
  • NESSUNA GARANZIA: FERMO RESTANDO QUANTO PREVISTO NEL PRESENTE DOCUMENTO O NEL CONTRATTO SOTTOSCRITTO TRA RED HAT E IL CLIENTE, RED HAT NON GARANTISCE CHE LE SESSIONI DI FORMAZIONE RED HAT VERRANNO FORNITE SENZA INTERRUZIONI O PRIVE DI ERRORI ANCHE A QUEI PARTECIPANTI NOMINATI CHE HANNO COMPLETATO CON SUCCESSO LA PROCEDURA DI VERIFICA DEL SISTEMA PRIMA DELLA DATA DI INIZIO DELLA LEZIONE.

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Red Hat Learning Subscription (RHLS)

TERMINI GENERALI* 
Red Hat Learning Subscription (RHLS) offre un (1) anno di accesso illimitato all'intera offerta Red Hat di corsi di formazione autogestiti proposti in più lingue. La selezione di corsi inclusi nella sottoscrizione RHLS può variare in base al livello di RHLS acquistato dal Cliente. In base al proprio livello di RHLS, il Partecipante Nominato può inoltre accedere a un certo numero di ore di laboratorio pratico, esami Red Hat, sessioni di formazione virtuale con istruttore, chat con esperti e altre risorse, strumenti e supporto alla formazione. La sottoscrizione RHLS è disponibile nei livelli seguenti: Red Hat Learning Subscription - Basic (RHLS - Basic), Red Hat Learning Subscription - Standard (RHLS - Standard), Red Hat Learning Subscription - Premium (RHLS - Premium) e Red Hat Learning Subscription - Sviluppatori (RHLS - Sviluppatori).

Elementi di RHLS: i seguenti elementi sono inclusi in tutti i livelli di sottoscrizione RHLS a pagamento, come indicato di seguito, durante il periodo in cui è attiva la sottoscrizione RHLS a pagamento. Quanto indicato di seguito non è applicabile alle versioni gratuite di qualsiasi livello RHLS:

  • Accesso illimitato all'intera offerta Red Hat di formazione online autonoma e di videolezioni proposte in più lingue
  • Accesso anticipato a corsi e laboratori attualmente in corso di sviluppo
  • Accesso ai laboratori
  • Accesso ai percorsi di acquisizione delle competenze
  • Download di ebook dal portale Red Hat Training Bookshelf: tutte le sottoscrizioni RHLS includono la possibilità di scaricare fino a (10) ebook, se non diversamente indicato
  • Funzionalità RHLS Enterprise Management Level Reporting - Funzionalità di creazione di report opzionale
  • Supporto tecnico per RHLS

Se non diversamente indicato, i seguenti termini e condizioni generali si applicano a tutte le versioni di RHLS.

  • Durata: la durata per una sottoscrizione RHLS è di un (1) anno dalla data di inizio selezionata dal Cliente al momento dell'acquisto. La data di inizio deve essere entro novanta (90) giorni dalla data di acquisto.
  • Rinnovo delle Red Hat Learning Subscription**: le Red Hat Learning Subscription possono essere rinnovate, di comune accordo tra il Cliente e Red Hat, per periodi di un (1) anno. Se non diversamente approvato da Red Hat, da un Partner rivenditore Red Hat autorizzato o da un Distributore Red Hat, il rinnovo della Sottoscrizione comporterà lo stesso costo unitario della Sottoscrizione iniziale.
  • Partecipante Nominato: la Red Hat Learning Subscription è limitata a un singolo Partecipante Nominato. A nessuna persona diversa dal Partecipante Nominato è consentito visualizzare alcun contenuto della Red Hat Learning Subscription, in nessun momento. È severamente vietata la registrazione, la copia e la trasmissione senza autorizzazione dei contenuti della Red Hat Learning Subscription.
  • Limitazione della disponibilità dei dati relativi all'uso del Partecipante Nominato: Red Hat non garantisce la disponibilità continuativa dei dati relativi all'uso di un Partecipante Nominato in caso di scadenza della Red Hat Learning Subscription, inclusi in via esemplificativa: il progresso del corso, gli ambienti di laboratorio, la disponibilità degli esami e le modifiche alla configurazione utente.

** Red Hat Learning Subscription Premium - Versione di prova limitata (LS999) e Red Hat Learning Subscription Free Trial (LS000) non sono disponibili per il rinnovo

  • Condivisione dei dati relativi all'uso del Partecipante Nominato: Red Hat si riserva il diritto di condividere con terze parti i dati relativi all'uso di un Partecipante Nominato o altre informazioni correlate alla Red Hat Learning Subscription, per finalità relative all'acquisto e alla gestione della sottoscrizione. Tali terze parti possono includere, in via esemplificativa, l'acquirente della sottoscrizione, i supervisori e i responsabili del Partecipante Nominato e il personale di formazione del datore di lavoro del partecipante.
  • Cancellazioni: la cancellazione di una Red Hat Learning Subscription da parte del Cliente non è prevista in nessun caso.
  • Diritto di cancellazione da parte di Red Hat: se il Partecipante Nominato o il Cliente viola i termini di utilizzo di una Red Hat Learning Subscription, ad esempio consentendo l'accesso di più utenti ai materiali di un singolo Partecipante Nominato, Red Hat può cancellare la Red Hat Learning Subscription prima della sua scadenza, senza provvedere ad alcun rimborso.
  • Riprogrammazione della data di inizio: la riprogrammazione della data di inizio di una Red Hat Learning Subscription da parte del Cliente non è prevista in nessun caso.
  • Posticipo della data di inizio: fermo restando che il Cliente non può riprogrammare la data di inizio di una Red Hat Learning Subscription, tale data può essere posticipata fino a novanta (90) giorni dopo l'effettiva data di acquisto, se concordato per iscritto.
  • Sostituzione degli iscritti: durante il periodo di validità della Red Hat Learning Subscription, la sostituzione del singolo Partecipante Nominato non è consentita, se non diversamente approvato per iscritto da Red Hat.
  • Requisiti software: per accedere alla Sottoscrizione RHLS è necessario disporre di un browser web aggiornato. Accedendo alla Pagina di verifica della compatibilità per Red Hat Training, è possibile controllare che il proprio sistema soddisfi i requisiti della sottoscrizione RHLS.
  • Accesso ai laboratori: una Red Hat Learning Subscription include fino a quattrocento (400) ore di accesso al laboratorio. I laboratori saranno resi disponibili ai Partecipanti Nominati secondo l'ordine di arrivo della richiesta. Red Hat si riserva il diritto, a sua esclusiva discrezione, di limitare in qualsiasi momento l'accesso ai laboratori di qualsiasi corso, a causa della disponibilità limitata della capacità, di interruzioni della rete o di altri fattori che possano avere un impatto negativo sull'esperienza dell'utente o che possano rendere il laboratorio non disponibile in altra maniera. Red Hat si riserva il diritto di rimuovere periodicamente gli ambienti di laboratorio inattivi. Gli ambienti di laboratorio che non risultano utilizzati dagli utenti nei sette (7) giorni precedenti verranno eliminati. Possono applicarsi alcune esclusioni. Fino a quando il Partecipante Nominato ha a disposizione ore di laboratorio rimanenti, può eseguire il provisioning del laboratorio per il corso in questione. Se, tuttavia, un ambiente di laboratorio è stato eliminato come previsto sopra, qualsiasi informazione sul progresso effettuato o sul laboratorio eliminato andrà perduta e non sarà possibile recuperarla con il successivo provisioning del laboratorio.
  • Download di ebook: gli ebook accessibili tramite il portale Red Hat Training Bookshelf sono disponibili in formato .EPUB. Un Partecipante Nominato può scaricare gli ebook associati ai corsi online RHLS, con le limitazioni seguenti: (a) un Partecipante Nominato non può scaricare più di un (1) ebook al giorno; (b) un Partecipante Nominato non può scaricare più di dieci (10) diversi ebook durante il periodo di durata della sottoscrizione.
  • Aggiornamenti e modifiche dei contenuti: Red Hat si riserva il diritto di aggiungere, aggiornare o rimuovere contenuti e altre funzioni della Sottoscrizione RHLS a propria discrezione e senza preavviso.
  • Lingua dei contenuti: i materiali della Sottoscrizione RHLS sono disponibili in inglese. Alcuni materiali saranno resi disponibili in altre lingue. Red Hat comunque non garantisce che tutti i contenuti saranno disponibili in lingue diverse dall'inglese. Laddove vengano resi disponibili contenuti tradotti in lingue diversi dall'inglese, Red Hat non garantisce l'accuratezza degli stessi.
  • Funzionalità opzionale - Enterprise Management Level Reporting per RHLS: Red Hat offre una funzione self service presente all'interno della piattaforma RHLS per i Clienti che acquistano Red Hat Learning Subscription per i Partecipanti Nominati loro dipendenti o appartenenti al proprio personale. La funzionalità Enterprise Management Level Reporting consente al Cliente di nominare amministratori e responsabili aziendali che possono accedere e scaricare i report relativi al progresso della formazione dei Partecipanti Nominati associati all'azienda. Tali report possono contenere dati personali correlati ai Partecipanti Nominati, ad esempio il nome utente Red Hat, informazioni sul progresso del corso di formazione, utilizzo delle attività di laboratorio e stato e risultati degli esami. Il Cliente è responsabile di mantenere aggiornate e accurate le informazioni relative all'amministratore e al responsabile aziendale. Ha inoltre la responsabilità di valutare l'idoneità di impiego di questa funzionalità opzionale e del suo utilizzo in conformità a qualsiasi legislazione applicabile al Cliente stesso, incluse, in via esemplificativa, privacy, disciplina del lavoro e qualsiasi altra normativa applicabile in materia di lavoro. Il Cliente comunicherà e, quando appropriato, offrirà ai Partecipanti Nominati possibilità di scelta, in modo che gli amministratori e i responsabili siano autorizzati ad accedere a detti report sul progresso della formazione. I Partecipanti Nominati possono richiedere al Cliente la non condivisione dei report sul progresso della formazione, nel qual caso il Partecipante Nominato potrà comunque accedere alla sottoscrizione RHEL fornita dal Cliente, mentre i responsabili designati per l'account o gli amministratori del Cliente non potranno accedere a detto report. Per ulteriori informazioni sulle procedure inerenti la privacy di Red Hat, leggere l'Informativa sulla privacy di Red Hat.
  • Lingue disponibili per la chat RHLS: la chat RHLS è uno strumento attualmente utilizzato per chat con esperti, supporto per gli esami RHLS, supporto tecnico per RHLS e sessioni di supporto dal vivo per RHLS (in base ai rispettivi livelli RHLS). La chat offre il supporto in diretta da parte di personale esperto, ma è disponibile solo in alcune lingue. Se un Partecipante Nominato utilizza la chat in una lingua attualmente non supportata dalla persona in diretta, Red Hat ricorrerà a un fornitore terzo per la traduzione della conversazione durante la chat. Le traduzioni potrebbero comprendere errori grammaticali e di contesto.
  • Supporto tecnico per RHLS: il supporto tecnico per RHLS è disponibile per tutti i Partecipanti Nominati tramite la funzionalità di chat o il modulo per la richiesta di supporto disponibile nella sezione del supporto della piattaforma di RHLS. Il Supporto tecnico per RHLS fornisce assistenza in caso di domande sull'account o sull'iscrizione, sugli ambienti di laboratorio, sulla piattaforma di formazione Red Hat o domande tecniche relative al corso. Il Supporto tecnico per RHLS fornito ai Partecipanti Nominati di RHLS si limita agli ambiti qui indicati e non prevede domande relative ai contenuti o sessioni di supporto da remoto per la risoluzione dei problemi, l'analisi o altri tipi di diagnostica sui dispositivi utilizzati dal Partecipante Nominato per accedere alla piattaforma di formazione. Il Supporto tecnico per RHLS viene fornito ai Partecipanti Nominati in lingua inglese, ma potrebbe essere disponibile in altre lingue. Il Supporto tecnico per RHLS è disponibile dall'inizio dell'orario di lavoro del lunedì alla fine dell'orario di lavoro del venerdì, nel fuso orario del Partecipante Nominato. Red Hat si impegnerà in modo commercialmente ragionevole e tempestivo a fornire una risposta iniziale alla richiesta di supporto per RHLS come indicato. I tempi di risposta possono variare. A sua esclusiva discrezione, Red Hat può aggiungere, modificare, rimuovere o altrimenti limitare l'ambito del supporto per RHLS fornito come Supporto tecnico per RHLS.
  • Diritto di terminare una sessione del Supporto tecnico per RHLS: a sua esclusiva discrezione, Red Hat può chiudere in qualsiasi momento una sessione del Supporto tecnico per RHLS, per ragioni che includono, in via esemplificativa, che la sessione ha raggiunto un limite di tempo ragionevole o perché sono stati sollevati argomenti ritenuti da Red Hat inaccettabili oppure sono stati adottati comportamenti inappropriati o offensivi. A sua esclusiva discrezione, Red Hat può stabilire che una richiesta di supporto non rientri nell'ambito definito e reindirizzare il Partecipante Nominato al servizio di supporto appropriato (se applicabile) o chiudere la richiesta di supporto.
  • Paese di acquisto: è possibile configurare, accedere e utilizzare la Red Hat Learning Subscription esclusivamente dal Paese in cui risiedeva il Partecipante Nominato al momento dell'acquisto.
  • NESSUNA GARANZIA: FERMO RESTANDO QUANTO PREVISTO NEL PRESENTE DOCUMENTO O NEL CONTRATTO SOTTOSCRITTO TRA RED HAT E IL CLIENTE, RED HAT NON GARANTISCE CHE LE SESSIONI DI FORMAZIONE RED HAT VERRANNO FORNITE SENZA INTERRUZIONI O PRIVE DI ERRORI ANCHE A QUEI PARTECIPANTI NOMINATI CHE HANNO COMPLETATO CON SUCCESSO LA PROCEDURA DI VERIFICA DEL SISTEMA PRIMA DELLA DATA DI INIZIO DELLA LEZIONE.

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RED HAT LEARNING SUBSCRIPTION BASIC, INCLUSA IN IBM LEARNING INDIVIDUAL SUBSCRIPTION CON RED HAT LEARNING SERVICES (SKU RED HAT: LS130C)

Alla sottoscrizione Red Hat Learning Subscription Basic (LS130C) inclusa in IBM Individual Learning Subscription con il prodotto Red Hat Learning Services, venduta solo tramite IBM, si applicano tutti i termini generali della Red Hat Learning Subscription, ad eccezione di quanto indicato di seguito.

  • Per LS130C, la data di inizio dell'offerta viene definita congiuntamente da IBM e Red Hat, in base alla data dell'ordine del Cliente, per garantire che la data di inizio di entrambi i componenti Red Hat e IBM sia la più vicina possibile. Il Cliente non ha la possibilità di stabilire la data di inizio di IBM Individual Learning Subscription con Red Hat Learning Services e con il componente Red Hat LS130C. IBM e Red Hat non rilasciano alcuna specifica garanzia rispetto alle effettive date di inizio dei componenti di IBM e Red Hat di IBM Individual Learning Subscription con Red Hat Learning Services. Tale data è a esclusiva discrezione di IBM e Red Hat.
  • LS130C include fino a duecento (200) ore di accesso ai laboratori.
  • LS130C non è acquistabile come offerta standalone. LS130C è disponibile solo all'interno del pacchetto IBM Individual Learning Subscription con Red Hat Learning Services, esclusivamente tramite IBM.

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Red Hat Learning Subscription Standard (RHLS - Standard)

I termini e le condizioni seguenti si applicano solo alle versioni RHLS - Standard e RHLS Enterprise - Standard.

Elementi di RHLS - Standard:

  • Tutti gli elementi della sottoscrizione RHLS descritti nei Termini generali di Red Hat Learning Subscription sono inclusi in RHLS - Standard.
  • Lab Plus - Un'offerta innovativa basata su esperienze di apprendimento immersive; grazie ad attività pratiche e realistiche, che comprendono risoluzione dei problemi, installazione e migrazione, i partecipanti imparano a ottimizzare le tecnologie Red Hat. Per maggiore chiarezza, le ore Lab Plus vengono sottratte dalle quattrocento (400) ore di accesso ai laboratori previste da Red Hat Learning Subscription.
  • Chat con esperti - Accesso on demand a tecnici esperti.
  • Istruttore in orario lavorativo - Accesso programmato a tecnici esperti. Questa funzionalità è disponibile solo se non è possibile mettere a disposizione un esperto per una sessione di Chat con esperti richiesta.
  • Approfondimenti da parte di esperti - Video di esperti registrati disponibili online.
  • Diritto a cinque (5) Esami individuali Red Hat e a cinque (5) tentativi aggiuntivi per l'esame per ogni anno di sottoscrizione, soggetti alle condizioni riportate di seguito. È possibile avvalersi dei diritti a sostenere l'esame inclusi in una Red Hat Learning Subscription soltanto per gli Esami individuali e preliminari Red Hat, non per gli Esami in aula.
  • Esperienza di esame Red Hat – Le Esperienze di esame Red Hat sono concepite per offrire al Partecipante Nominato l'opportunità di acquisire dimestichezza con l'ambiente di test utilizzato negli esami di certificazione, senza la pressione di dover superare l'esame.  Durante l'Esperienza di esame Red Hat, il Partecipante Nominato ha accesso a un ambiente di esame reale e a un numero ridotto di attività rappresentative di quelle che vengono presentate nell'ambito di un esame vero e proprio.  I Partecipanti Nominati non vengono valutati per le attività completate nell'Esperienza di esame Red Hat.
  • Supporto per gli esami RHLS

Esami per Partecipanti Nominati inclusi in RHLS - Standard: tutti i termini e le condizioni validi per gli Esami individuali e preliminari si applicano agli Esami individuali e preliminari intesi come parte di una Red Hat Learning Subscription, ad eccezione di quanto riportato di seguito.
Se non diversamente specificato di seguito, tutti i termini e le condizioni della sottoscrizione RHLS relativi agli Esami individuali, al loro accesso e utilizzo si applicano agli Esami individuali e agli Esami preliminari inclusi nella sottoscrizione RHLS - Standard.

  • I diritti agli esami inclusi nella sottoscrizione RHLS - Standard devono essere utilizzati entro il periodo di un (1) anno della sottoscrizione. I diritti agli esami compresi nella sottoscrizione RHLS - Standard, incluso qualsiasi tentativo aggiuntivo gratis per l'esame a cui il Partecipante Nominato potrebbe aver diritto, non possono essere esercitati successivamente alla scadenza della sottoscrizione, e non possono essere trasferiti in caso di rinnovo di una sottoscrizione.
  • Il Partecipante Nominato che intende effettuare una sottoscrizione a un esame dovrebbe (ma non è obbligato) soddisfare i requisiti di apprendimento relativi per potersi registrare e sostenere per la prima volta un esame durante una sottoscrizione annuale. Gli esami e i percorsi di acquisizione delle competenze consigliati sono indicati sul Red Hat Learning Subscription Portal.
  • È possibile sostenere nuovamente l'esame per cinque (5) volte solo durante il periodo di validità della sottoscrizione RHLS - Standard. Ogni nuovo tentativo di esame deve essere utilizzato per un esame Red Hat differente. Ad esempio, se il Partecipante Nominato non riesce a superare un esame, può effettuare un nuovo tentativo per lo stesso esame. Se il Partecipante Nominato non supera l'esame una seconda volta e desidera ritentarlo per la terza volta, non può utilizzare il secondo tentativo ancora a sua disposizione per lo stesso esame. Dovrà invece acquistare un'autorizzazione per esame singolo per il secondo tentativo dell'esame in questione.
  • Relativamente alla suddetta sottoscrizione, il mancato rispetto dei termini e delle condizioni sulla sicurezza e sulla riservatezza degli esami può invalidare gli esami e le ripetizioni degli stessi.
  • Supporto per gli esami RHLS: il Supporto per gli esami RHLS è a disposizione dei Partecipanti Nominati RHLS - Standard tramite la funzione di chat. Il Supporto per gli esami RHLS fornisce assistenza in caso di domande sull'iscrizione a un esame Red Hat, l'accesso ai certificati di esame, la programmazione dell'iscrizione a un esame, la programmazione di un esame e/o la sincronizzazione della dashboard RHLS o la cancellazione di un esame. Il Supporto per gli esami RHLS viene fornito ai Partecipanti Nominati in lingua inglese, ma potrebbe essere disponibile in altre lingue. Il Supporto per gli esami RHLS è disponibile dall'inizio dell'orario di lavoro del lunedì alla fine dell'orario di lavoro del venerdì, nel fuso orario del Partecipante Nominato. Red Hat si impegnerà in modo commercialmente ragionevole e tempestivo a fornire una risposta iniziale alla richiesta di supporto per RHLS come indicato. I tempi di risposta possono variare. A sua esclusiva discrezione, Red Hat può aggiungere, modificare, rimuovere o altrimenti limitare l'ambito del supporto fornito come Supporto per gli esami RHLS.
  • Il Supporto per gli esami RHLS non è e non deve intendersi come supporto fornito al Partecipante Nominato per la preparazione, i risultati o i contenuti correlati agli esami Red Hat.
  • Diritto di terminare una sessione del Supporto per gli esami RHLS: a sua esclusiva discrezione, Red Hat può chiudere in qualsiasi momento una sessione del Supporto per gli esami RHLS, per ragioni che includono, in via esemplificativa, che la sessione ha raggiunto un limite di tempo ragionevole o perché sono stati sollevati argomenti ritenuti da Red Hat inaccettabili oppure sono stati adottati comportamenti inappropriati o offensivi. A sua esclusiva discrezione, Red Hat può stabilire che una richiesta di supporto non rientri nell'ambito definito e reindirizzare il Partecipante Nominato al servizio di supporto appropriato (se applicabile) o chiudere la richiesta di supporto.
  • RHLS – Standard – Chat con esperti: la Chat con esperti consente a un Partecipante Nominato con Sottoscrizione RHLS - Standard di mettersi in contatto in tempo reale con esperti del supporto sui contenuti, per risolvere dubbi sui materiali dei corsi e dei laboratori. Inoltre, la Chat con esperti consente ai partecipanti di programmare una sessione con Istruttore in orario lavorativo, nel caso in cui l'esperto della chat non sia disponibile.
  • Disponibilità della Chat con esperti e tempi di attesa: la Chat con esperti è un servizio on demand e gli esperti vengono assegnati secondo l'ordine di arrivo delle richieste. I tempi di attesa della chat possono pertanto variare. Qualsiasi tempo di attesa comunicato tramite la funzionalità Chat con esperti è solo una stima; Red Hat non si impegna a garantire la presenza di un esperto entro il tempo di attesa stimato.
  • Disponibilità degli esperti: la disponibilità degli esperti per la Chat con esperti può variare. Nel caso in cui un esperto della Chat con esperti non possa rispondere in modo adeguato alla richiesta del Partecipante Nominato, questi potrà programmare una sessione con istruttore in orario lavorativo per la gestione della propria richiesta.
  • Limite di tempo della sessione: una sessione individuale di Chat con esperti prevede un tempo di connessione massimo di trenta (30) minuti. Nel caso in cui il quesito del Partecipante Nominato non possa essere risolto nel tempo assegnato, il partecipante potrà scegliere di programmare una sessione con istruttore in orario lavorativo per risolvere gli eventuali dubbi ancora presenti.
  • Limite di sessione per utente: un Partecipante Nominato può partecipare a una sola sessione di chat per ogni giorno lavorativo, a seconda dell'orario lavorativo della regione in cui si trova l'account.
  • Limitazione degli argomenti: la Chat con esperti va considerata come supporto per i soli corsi Red Hat Training inclusi nella sottoscrizione RHLS - Standard. Gli argomenti che esulano dal contenuto dei corsi Red Hat Training inclusi nella sottoscrizione RHLS - Standard non sono ritenuti argomenti accettabili da affrontare durante le sessioni di Chat con esperti. Gli esperti delle chat di Red Hat non sono tenuti a discutere della preparazione, dei risultati o del contenuto degli Esami di certificazione Red Hat.
  • Diritto di porre fine a una sessione di chat: Red Hat può porre fine in qualsiasi momento a una sessione di Chat con esperti, ad esempio perché la sessione ha raggiunto il limite di tempo sopra indicato o perché sono stati sollevati argomenti inaccettabili o inappropriati.
  • La Chat con esperti non è e non può essere intesa come un servizio di consulenza. Il personale dell'assistenza tecnica Red Hat non fornisce consulenza su tematiche tecniche durante le sessioni di Chat con esperti.
  • NESSUNA GARANZIA: RED HAT NON GARANTISCE LA DISPONIBILITÀ DI UN ESPERTO PER RISPONDERE IN CHAT A UNA DOMANDA SPECIFICA IN UN ORARIO SPECIFICO, NÉ CHE A UNA SPECIFICA DOMANDA VENGA DATA RISPOSTA DURANTE LA SESSIONE DI CHAT CON ESPERTI O IN ALTRA MANIERA.
  • Approfondimenti di esperti RHLS - Standard: gli Approfondimenti di esperti sono sessioni video preregistrate fornite come parte della sottoscrizione RHLS - Standard. Red Hat pubblicherà gli Approfondimenti degli esperti appena saranno disponibili. Red Hat si riserva il diritto di rimuovere gli Approfondimenti di esperti a sua discrezione.
  • Istruttore in orario lavorativo per RHLS - Standard: il personale tecnicamente qualificato di Red Hat Support è disponibile per tenere audioconferenze o videoconferenze, durante le quali è possibile esporre problemi o domande riguardanti i contenuti del corso. Un Partecipante Nominato può usufruire delle ore di ufficio in cui è disponibile l'istruttore in conformità ai termini e alle condizioni indicati di seguito.
    • Accesso all'Istruttore in orario lavorativo: un Partecipante Nominato può accedere all'Istruttore in orario lavorativo solo se ha richiesto una sessione di Chat con esperti per la quale non è disponibile un esperto. In questo caso, il Partecipante Nominato viene invitato a programmare una sessione con Istruttore in orario lavorativo.
    • Programmazione di un appuntamento: gli appuntamenti con un istruttore nelle ore di ufficio vengono programmati in base alla disponibilità, e Red Hat si riserva il diritto di cancellare o riprogrammare i suddetti appuntamenti. A sua discrezione, Red Hat può concordare con il Partecipante Nominato la riprogrammazione degli appuntamenti. L'individuazione di una risorsa tecnica come Istruttore per un appuntamento in orario lavorativo potrebbe richiedere maggior tempo da parte di Red Hat, con la conseguente eventualità di non poter accettare o programmare una richiesta in merito.
    • Ore di disponibilità: l'Istruttore in orario lavorativo è disponibile per gli appuntamenti unicamente dal lunedì al venerdì, escluse le festività previste da Red Hat. Gli appuntamenti con un Istruttore in orario lavorativo non sono disponibili a tutte le ore del giorno o negli orari di ufficio di tutte le aree geografiche.
  • Limitazioni agli argomenti trattati: l'Istruttore in orario lavorativo è disponibile solo per il supporto correlato a corsi Red Hat Training forniti come parte della sottoscrizione RHLS - Standard. Non è consentito trattare argomenti non inerenti ai corsi Red Hat Training forniti come parte della Sottoscrizione RHLS - Standard negli appuntamenti con un Istruttore in orario lavorativo. Il personale di Red Hat Support non è tenuto a discutere della preparazione, dei risultati o del contenuto degli Esami di certificazione Red Hat durante le ore di disponibilità.
    • L'Istruttore in orario lavorativo non eroga Servizi di consulenza. Durante gli appuntamenti con un Istruttore in orario lavorativo, il personale dell'assistenza tecnica Red Hat non fornisce consulenza su tematiche tecniche.

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RED HAT LEARNING SUBSCRIPTION PREMIUM (RHLS - PREMIUM)

I termini e le condizioni seguenti si applicano solo alle versioni RHLS - Premium e RHLS Enterprise - Premium.

Elementi di RHLS - Premium:

  • Se non diversamente indicato, tutti gli elementi della sottoscrizione RHLS - Standard sono inclusi nella sottoscrizione RHLS - Premium.
  • Sessioni di formazione virtuale dal vivo - accesso illimitato a sessioni di formazione virtuale con istruttore inerenti i corsi Red Hat con formato di erogazione modulare. Tali sessioni di formazione virtuale modulare sono esclusive per RHLS - Premium e sono accessibili solo tramite il servizio RHLS - Premium da parte del Partecipante Nominato iscritto a RHLS - Premium.
  • Sessioni di supporto dal vivo per RHLS - esclusive per le sessioni di formazione virtuale RHLS - Premium.
  • Tutti i termini e le condizioni di RHLS - Standard si applicano a RHLS - Premium; i termini e le condizioni indicate di seguito si applicano anche a RHLS - Premium, in aggiunta ai termini e alle condizioni di RHLS - Standard:
  • Programmazione e iscrizione alle sessioni di formazione virtuale: RHLS - Premium include sessioni di formazione virtuale con istruttore per i corsi Red Hat erogate in un formato modulare. La disponibilità di qualsiasi corso di formazione Red Hat specifico come parte della programmazione della formazione virtuale RHLS - Premium è a esclusiva discrezione di Red Hat.
  • Il Partecipante Nominato è responsabile della valutazione della propria idoneità all'iscrizione alla sessione di formazione virtuale.
  • Il Partecipante Nominato può visualizzare la pianificazione delle sessioni di formazione virtuale disponibili e iscriversi a un massimo di venti (20) sessioni simultanee.
  • Il Partecipante Nominato può frequentare un numero illimitato di sessioni nel corso dell'anno (1) di durata della propria iscrizione, limitandosi al vincolo delle venti (20) sessioni simultanee indicate sopra.
  • L'accesso a una sessione di formazione virtuale in diretta sarà consentito al Partecipante Nominato quindici (15) minuti prima dell'orario di inizio previsto.
  • L'iscrizione a una sessione di formazione virtuale è disponibile secondo l'ordine di arrivo della richiesta. Al Partecipante Nominato non sarà consentito iscriversi a una sessione se tale sessione è al completo. Il Partecipante Nominato non può prendere parte a una sessione di formazione virtuale a meno che non sia iscritto alla sessione; il moderatore della sessione escluderà immediatamente qualsiasi partecipante non autorizzato.
  • Red Hat si riserva il diritto di modificare, aggiornare o modificare in altro modo alcuni aspetti della programmazione della sessione di formazione virtuale, inclusi, in via esemplificativa: istruttore; numero di sessioni offerte; argomento della sessione di formazione virtuale; numero dei posti disponibili, senza dover inviare alcun preavviso al Partecipante Nominato.
  • Un Partecipante Nominato può annullare la propria iscrizione a una sessione di formazione virtuale programmata in qualsiasi momento precedente all'orario di inizio della sessione stessa.
  • Sessioni di formazione virtuale RHLS - Premium - Erogazione garantita (GTR): Red Hat garantisce l'erogazione di tutte le sessioni di formazione virtuale RHLS - Premium programmate. Ciononostante, Red Hat si riserva il diritto di annullare o cancellare una sessione se non pervengono iscrizioni di partecipanti entro i quattordici (14) giorni precedenti alla data di inizio della sessione.
  • Raccomandazioni di Red Hat per un'esperienza di apprendimento ottimale: le sessioni di formazione virtuale RHLS - Premium sono ideate per essere consumate come offerte modulari autonome. Ai discenti che non hanno familiarità con gli argomenti o i corsi Red Hat, Red Hat consiglia di soddisfare tutti i prerequisiti e le valutazioni delle competenze disponibili e di completare tutti i moduli che costituiscono un corso Red Hat standard, in sequenza.
  • NESSUNA GARANZIA: FERMO RESTANDO QUANTO PREVISTO NEL PRESENTE DOCUMENTO E NEL CONTRATTO SOTTOSCRITTO TRA RED HAT E IL CLIENTE, RED HAT NON GARANTISCE CHE LE SESSIONI DI FORMAZIONE RED HAT VERRANNO FORNITE SENZA INTERRUZIONI O PRIVE DI ERRORI ANCHE A QUEI PARTECIPANTI NOMINATI CHE HANNO COMPLETATO CON SUCCESSO LA PROCEDURA DI VERIFICA DEL SISTEMA PRIMA DELLA DATA DI INIZIO DELLA SESSIONE DI FORMAZIONE VIRTUALE RHLS - PREMIUM.
  • Supporto per le sessioni dal vivo RHLS: il Supporto per le sessioni dal vivo RHLS fornisce ai Partecipanti Nominati iscritti a RHLS - Premium assistenza in tempo reale per le sessioni di formazione virtuale RHLS - Premium tramite chat per domande specifiche alla connessione a tali sessioni o per l'accesso ai laboratori che possano insorgere durante la sessione di formazione virtuale dal vivo. Il Supporto per le sessioni dal vivo RHLS non fornisce assistenza per dubbi relativi alle scelte del Partecipante Nominato o all'idoneità alle sessioni di formazione virtuale o qualsiasi domanda correlata al contenuto del corso di formazione virtuale o ai suoi prerequisiti. Il Supporto per le sessioni dal vivo RHLS viene fornito ai Partecipanti Nominati in lingua inglese, ma potrebbe essere disponibile in altre lingue. Il Supporto per le sessioni dal vivo RHLS è disponibile dall'inizio dell'orario di lavoro del lunedì alla fine dell'orario di lavoro del venerdì, nel fuso orario del Partecipante Nominato. Red Hat si impegnerà in modo commercialmente ragionevole e tempestivo a fornire una risposta iniziale alla richiesta di supporto come indicato. I tempi di risposta possono variare. A sua esclusiva discrezione, Red Hat può aggiungere, modificare, rimuovere o altrimenti limitare l'ambito del supporto fornito come Supporto per le sessioni dal vivo RHLS.
  • Diritto di terminare una sessione del Supporto per le sessioni dal vivo RHLS: a sua esclusiva discrezione, Red Hat può chiudere in qualsiasi momento una sessione del Supporto per le sessioni dal vivo RHLS, per ragioni che includono, in via esemplificativa, che la sessione ha raggiunto un limite di tempo ragionevole o perché sono stati sollevati argomenti ritenuti da Red Hat inaccettabili oppure sono stati adottati comportamenti inappropriati o offensivi. A sua esclusiva discrezione, Red Hat può stabilire che una richiesta di supporto non rientri nell'ambito definito e reindirizzare il Partecipante Nominato al servizio di supporto appropriato (se applicabile) o chiudere la richiesta di supporto.
  • Disponibilità di RHLS - Premium: RHLS - Premium al momento è disponibile in tutti i Paesi dove Red Hat fornisce i propri prodotti e servizi, ad eccezione della Repubblica popolare cinese.  Al momento non è né consentita la vendita né garantito l'utilizzo di RHLS Premium nella Repubblica popolare cinese. Red Hat non offre nessuna garanzia in merito alla qualità del servizio, alla disponibilità dell'accesso o alla continuità dell'accesso a RHLS Premium nella Repubblica popolare cinese. Un Partecipante Nominato che abbia acquistato la sottoscrizione RHLS - Premium in un altro Paese e che tenti di accedervi dalla Repubblica popolare cinese potrebbe sperimentare una qualità rallentata o diminuita del servizio oppure non essere in grado di accedere in modo continuativo al servizio. Nei casi di diminuzione della qualità del servizio o di interruzione del servizio in sede di utilizzo della sottoscrizione dalla Repubblica popolare cinese, Red Hat non è tenuta a versare al Partecipante Nominato alcun rimborso o corrispettivo.

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VERSIONE DI PROVA DI RED HAT LEARNING SUBSCRIPTION (LS020)

I termini e le condizioni seguenti si applicano solo alla Versione di prova di Red Hat Learning Subscription (Versione di prova di RHLS) (LS020).

  • Durata: la durata per la Versione di prova di Red Hat Learning Subscription è di novanta (90) giorni dalla data di inizio selezionata dal Cliente al momento dell'iscrizione.  La data di inizio corrisponderà alla data di iscrizione.  Per la Versione di prova di RHLS non è possibile posticipare la data di inizio.
  • Rinnovo: il Cliente può rinnovare la Versione di prova di RHLS per un Partecipante Nominato per periodi successivi di 90 giorni.
  • Corsi base autogestiti: la Versione di prova di RHLS comprende l'accesso ad alcuni corsi di formazione base autogestiti in varie lingue.
  • Panoramiche tecniche: la Versione di prova di RHLS comprende l'accesso a una serie di video di panoramiche tecniche on demand, nei quali vengono presentati i prodotti Red Hat.
  • Percorsi di acquisizione delle competenze: la Versione di prova di RHLS comprende l'accesso al catalogo dei percorsi di acquisizione delle competenze e la possibilità di creare un percorso di acquisizione delle competenze personalizzato con l'offerta formativa Red Hat disponibile.
  • Reportistica: la Versione di prova di RHLS comprende l'accesso agli strumenti di reportistica e alle dashboard grafiche sui progressi dei corsi e l'utilizzo dei prodotti.

NON sono inclusi nella Versione di prova di RHLS accesso ai laboratori, esami di certificazione, catalogo dei corsi Premium.

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Red Hat Learning Subscription (RHLS) - Sviluppatori

  • Se non diversamente specificato, si applicano tutti i Termini generali di Red Hat Learning Subscription.
  • Se non diversamente specificato, sono inclusi tutti gli elementi di Red Hat Learning Subscription - Basic.
  • Corsi ed Esami inclusi: la sottoscrizione Red Hat Learning Subscription - Sviluppatori include solo i corsi, gli Esami individuali e gli Esami preliminari pertinenti al ruolo lavorativo di sviluppatore. Vedere www.861278361.xyz/it/services/training-and-certification per altre informazioni.
  • Accesso ai laboratori: una Red Hat Learning Subscription - Sviluppatori include fino a cento (100) ore di accesso al laboratorio. I laboratori saranno resi disponibili ai Partecipanti Nominati secondo l'ordine di arrivo della richiesta. Red Hat si riserva il diritto, a sua esclusiva discrezione, di limitare in qualsiasi momento l'accesso ai laboratori di qualsiasi corso, a causa di disponibilità limitata della capacità, interruzioni della rete o altri fattori che possano avere un impatto negativo sull'esperienza dell'utente o che possano rendere il laboratorio non disponibile in altra maniera. Red Hat si riserva il diritto di rimuovere periodicamente gli ambienti di laboratorio inattivi. Gli ambienti di laboratorio che non risultano utilizzati dagli utenti nei sette (7) giorni precedenti verranno eliminati. Possono applicarsi alcune esclusioni. Fino a quando il Partecipante Nominato ha a disposizione ore di laboratorio rimanenti, può eseguire il provisioning del laboratorio per il corso in questione. Se, tuttavia, un ambiente di laboratorio è stato eliminato come previsto sopra, qualsiasi informazione sul progresso o sullo stato del laboratorio eliminato andrà perduta e non sarà possibile recuperarla con il successivo provisioning del laboratorio.

  • Esami per Partecipanti Nominati inclusi in RHLS - Sviluppatori: tutti i termini e le condizioni validi per gli Esami individuali e gli Esami preliminari inclusi in una sottoscrizione RHLS - Standard si applicano agli esami individuali e preliminari inclusi in una sottoscrizione RHLS - Sviluppatori, ad eccezione di quanto riportato di seguito.

    • RHLS - Sviluppatori include fino a tre (3) Esami Red Hat individuali o preliminari, e tre (3) tentativi aggiuntivi per l'esame per ogni anno di sottoscrizione, secondo le condizioni indicate di seguito. I diritti a sostenere l'esame inclusi in una Red Hat Learning Subscription possono essere utilizzati per gli Esami Red Hat individuali e preliminari e non possono essere impiegati per gli Esami in aula.
    • I diritti agli esami inclusi nella sottoscrizione RHLS - Sviluppatori devono essere utilizzati entro il periodo di un (1) anno della sottoscrizione. I diritti agli esami inclusi nella sottoscrizione RHLS - Sviluppatori, incluso qualsiasi tentativo aggiuntivo gratis per l'esame a cui il Partecipante Nominato potrebbe aver diritto, non possono essere esercitati successivamente alla scadenza della sottoscrizione, e non possono essere trasferiti in caso di rinnovo di una sottoscrizione.
    • È possibile sostenere nuovamente l'esame per tre volte solo durante il periodo di validità della sottoscrizione RHLS - Sviluppatori. Ogni nuovo tentativo di esame deve essere utilizzato per un esame Red Hat differente. Ad esempio, se il Partecipante Nominato non riesce a superare un esame, può effettuare un nuovo tentativo per lo stesso esame. Se il Partecipante Nominato non supera l'esame una seconda volta e desidera ritentarlo per la terza volta, non può utilizzare il secondo tentativo ancora a sua disposizione per lo stesso esame. Dovrà invece acquistare un'autorizzazione per esame singolo per il secondo tentativo dell'esame in questione.
    • Il Partecipante Nominato che intende sostenere un esame dovrebbe (ma non è obbligato) soddisfare i requisiti di apprendimento relativi per potersi registrare e sostenere per la prima volta un esame durante una sottoscrizione annuale. Gli esami e i percorsi di acquisizione delle competenze consigliati sono indicati sul Red Hat Learning Subscription Portal.
    • Relativamente alla suddetta sottoscrizione, il mancato rispetto dei termini e delle condizioni sulla sicurezza e sulla riservatezza degli esami può invalidare i tentativi di esame inclusi nella sottoscrizione RHLS - Sviluppatori.
    • Supporto per gli esami RHLS: il Supporto per gli esami RHLS è a disposizione dei Partecipanti Nominati RHLS - Sviluppatori tramite la funzione di chat. Il Supporto per gli esami RHLS fornisce assistenza in caso di domande sull'iscrizione a un esame Red Hat, l'accesso ai certificati di esame, la programmazione dell'iscrizione a un esame, la programmazione di un esame e/o la sincronizzazione della dashboard RHLS o la cancellazione di un esame. Il Supporto per gli esami RHLS viene fornito ai Partecipanti Nominati in lingua inglese, ma potrebbe essere disponibile in altre lingue. Il Supporto per gli esami RHLS è disponibile dall'inizio dell'orario di lavoro del lunedì alla fine dell'orario di lavoro del venerdì, nel fuso orario del Partecipante Nominato. Red Hat si impegnerà in modo commercialmente ragionevole e tempestivo a fornire una risposta iniziale alla richiesta di supporto per RHLS come indicato. I tempi di risposta possono variare. A sua esclusiva discrezione, Red Hat può aggiungere, modificare, rimuovere o altrimenti limitare l'ambito del supporto fornito come Supporto per gli esami RHLS.
    • Il Supporto per gli esami RHLS non è e non deve intendersi come supporto fornito al Partecipante Nominato per la preparazione, i risultati o i contenuti correlati agli esami Red Hat.
    • Diritto di terminare una sessione del Supporto per gli esami RHLS: a sua esclusiva discrezione, Red Hat può chiudere in qualsiasi momento una sessione del Supporto per gli esami RHLS, per ragioni che includono, in via esemplificativa, che la sessione ha raggiunto un limite di tempo ragionevole o perché sono stati sollevati argomenti ritenuti da Red Hat inaccettabili oppure sono stati adottati comportamenti inappropriati o offensivi. A sua esclusiva discrezione, Red Hat può stabilire che una richiesta di supporto non rientri nell'ambito definito e reindirizzare il Partecipante Nominato al servizio di supporto appropriato (se applicabile) o chiudere la richiesta di supporto.

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    RED HAT LEARNING SUBSCRIPTION (RHLS) ENTERPRISE - BASIC, RED HAT LEARNING SUBSCRIPTION (RHLS) ENTERPRISE - STANDARD E RED HAT LEARNING SUBSCRIPTION (RHLS) ENTERPRISE - PREMIUM

    • Tutti i termini e le condizioni di Red Hat Learning Subscription - Basic (descritte nei termini generali di Red Hat Learning Subscription (RHLS)), Red Hat Learning Subscription - Standard e Red Hat Learning Subscription - Premium, si applicano alle rispettive versioni Basic, Standard e Premium di Red Hat Learning Subscription Enterprise Solution.
    • RHLS Enterprise - Basic (LS120-100), RHLS Enterprise - Standard (LS220-100) e RHLS Enterprise - Premium (LS520-100) includono una quantità pari a cento (100) Red Hat Learning Subscription individuali. Non è possibile modificare il numero totale di sottoscrizioni contenute in tali SKU.
    • Un cliente può acquistare la versione Basic, Standard o Premium di RHLS Enterprise. Qualsiasi opzione Enterprise di Red Hat Learning Subscription potrà essere esclusivamente Basic o esclusivamente Standard o esclusivamente Premium. Non è possibile combinare le caratteristiche delle sottoscrizioni Basic, Standard e Premium.
    • In un ordine d'acquisto di RHLS Enterprise possono essere definiti Partecipanti Nominati solo dipendenti o collaboratori a contratto dell'azienda cliente finale; ogni Partecipante Nominato ha diritto a partecipare a una sottoscrizione.
    • Non è consentita la rivendita o la ridistribuzione delle offerte Red Hat Learning Subscription o Red Hat Learning Subscription Enterprise, fatta eccezione per i Partner rivenditori Red Hat Training autorizzati.

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    Red Hat Learning Subscription (RHLS) Enterprise - Sviluppatori

    • Tutti i termini e le condizioni di Red Hat Learning Subscription - Sviluppatori si applicano a Red Hat Learning Subscription Enterprise - Sviluppatori, ad eccezione di quanto specificato di seguito.
    • RHLS Enterprise - Sviluppatori (LS300-100) include fino a cento (100) sottoscrizioni Red Hat Learning Subscription - Sviluppatori individuali. Il numero totale di sottoscrizioni individuali contenute in questo SKU non può essere superiore a cento (100).
    • In un ordine d'acquisto di RHLS Enterprise possono essere definiti Partecipanti Nominati solo dipendenti o collaboratori a contratto dell'azienda cliente finale; ogni Partecipante Nominato ha diritto a partecipare a una sottoscrizione.
    • Non è consentita la rivendita o la ridistribuzione delle offerte Red Hat Learning Subscription o Red Hat Learning Subscription Enterprise, fatta eccezione per i Partner rivenditori Red Hat Training autorizzati.

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    Pacchetti

    Un "pacchetto" è un insieme di corsi, laboratori o esami, venduto a un prezzo unitario come singolo prodotto.

    • Cancellazione parziale: se è prevista la cancellazione di un pacchetto, questo può essere cancellato soltanto nella sua interezza. Non è possibile cancellare i singoli componenti di un pacchetto e i pacchetti che includono un Esame individuale. Una volta utilizzato anche un solo componente del pacchetto, questo non può essere più cancellato nella sua interezza. Per ciò che concerne la riprogrammazione, i singoli componenti dei pacchetti sono soggetti ai criteri indicati nelle presenti Informative.
    • NOTA: i pacchetti che includono un Esame individuale non possono essere cancellati.

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    Informative specifiche in base allo SKU

    • CD100 (Training Course Customization) - CD100 - Training Course Customization fornisce al Cliente l'accesso agli sviluppatori dei corsi di Red Hat su base giornaliera con lo scopo di creare nuovi contenuti che saranno forniti al Cliente da Red Hat, come integrazione a un corso di formazione standard di Red Hat oppure come corso standalone. Qualsiasi attività svolta nell'ambito dell'offerta CD100 è soggetta ai termini definiti dal presente documento.
      • Panoramica: Training Course Customization (CD100) è un'offerta di Red Hat tramite cui il Cliente acquista giorni di tempo degli sviluppatori dei corsi di Red Hat con un duplice scopo: (1) sviluppare nuovi contenuti per un corso destinato a integrare il/i corso/i di Red Hat esistente/i; oppure (2) creare un nuovo corso. In entrambi i casi citati, lo scopo di tale personalizzazione del corso di formazione prevede l'eventuale erogazione al Cliente di una o più lezioni private in sede di tale corso personalizzato da parte di Red Hat.
      • Termini e condizioni: i seguenti termini si applicano all'offerta CD100 Training Course Customization. Se non diversamente specificato nei presenti termini e condizioni specifici dell'offerta CD100, si applicano tutti gli altri termini e condizioni inclusi nelle informative di Red Hat Training.
      • NESSUNA GARANZIA: FERMO RESTANDO QUANTO PREVISTO NEL CONTRATTO QUADRO SOTTOSCRITTO DAL CLIENTE, RED HAT NON GARANTISCE CHE QUALSIASI CONTENUTO CREATO COME PARTE DELL'OFFERTA FORMATIVA CD100 SIA IDONEO A QUALSIASI UTILIZZO O FINALITÀ SPECIFICA, O GENERI QUALSIASI RISULTATO SPECIFICO, A MENO CHE SIA SPECIFICATO DIVERSAMENTE NEL PRESENTE DOCUMENTO.
      • Descrizione dello SKU: lo SKU CD100 fornisce la vendita di giornate dedicate alla creazione di un corso da parte di uno sviluppatore di corsi di Red Hat. Lo SKU CD100 deve essere venduto in incrementi di un (1) giorno del tempo di un unico sviluppatore di corsi di Red Hat.
      • Giorno dello sviluppatore di corsi: una giornata di tempo dello sviluppatore di corsi è intesa come un solo periodo continuativo di otto (8) ore, fissato su un unico giorno del calendario, all'interno dell'orario lavorativo della sede in cui lo sviluppatore del corso di Red Hat si trova fisicamente. Un giorno del tempo dello sviluppatore di corsi include una pausa pranzo programmata di trenta (30) minuti e altre ragionevoli pause non pianificate in base alle esigenze.
      • Definizione e preventivo per il lavoro: prima dell'emissione di un ordine di acquisto da parte del Cliente e del completamento di un ordine di Red Hat, il Cliente deve collaborare con Red Hat per definire la mole di lavoro necessaria per soddisfare le proprie esigenze. Red Hat preparerà un preventivo per il Cliente in base al numero di giorni di tempo dello sviluppatore di corsi che ritiene siano necessari per la personalizzazione del corso di formazione del Cliente.
      • Sede di lavoro: tutte le attività verranno svolte presso la sede dello sviluppatore di corsi di Red Hat, a meno che non ci sia un diverso accordo scritto tra il Cliente e Red Hat.
      • Referente del Cliente: il Cliente deve nominare un referente che dovrà collaborare con Red Hat per organizzare gli incontri richiesti, oltre che verificare e raccogliere i requisiti associati alla personalizzazione del corso di formazione nell'ambito dell'offerta CD100.
      • Pianificazione del progetto: come parte integrante dell'offerta, Red Hat deve fornire al Cliente una pianificazione del progetto per l'offerta CD100 che dovrebbe includere, in via esemplificativa: (1) una descrizione del lavoro di personalizzazione del corso di formazione; (2) una programmazione stimata per la personalizzazione del corso di formazione; e (3) una panoramica dei contenuti che rientrano nella personalizzazione del corso di formazione.
      • Sede per gli incontri: tutti gli incontri e le riunioni necessari nell'ambito dell'offerta CD100 devono essere condotti da remoto tramite telefono o video conferenza, salvo diverso accordo scritto tra Red Hat e il Cliente.
      • Proprietà dei contenuti: Red Hat manterrà tutti i diritti di proprietà e utilizzo per qualsiasi contenuto del corso sviluppato nell'ambito dell'offerta CD100.
      • Acquisto del recapito dei contenuti del corso personalizzato: qualsiasi forma di recapito dei contenuti del corso personalizzato sviluppato da Red Hat nell'ambito dell'offerta CD100 richiederà l'acquisto aggiuntivo di tali servizi di recapito da parte del Cliente. Sono previste l'emissione di un ordine di acquisto del Cliente e di un ordine distinto di Red Hat. Qualora il Cliente acquisti sia la personalizzazione del corso di formazione sia l'erogazione del corso tramite lo stesso modulo d'ordine di Red Hat, l'acquisto di ogni offerta sarà indicato con uno SKU distinto e un addebito separato sul modulo d'ordine di Red Hat pertinente.
    • DO700 (Container Adoption Boot Camp for Administrators), DO710 Red Hat Ansible Automation Platform Boot Camp e DO720 (Red Hat Container Adoption Boot Camp for Developers)
      • Linee guida di registrazione: si raccomanda ai clienti di acquistare il corso DO700, DO710 o DO720 almeno due (2) settimane prima della data di inizio delle lezioni, per consentire ai Partecipanti Nominati iscritti di avere tempo sufficiente per accedere alla loro sottoscrizione RHLS - Standard inclusa e completare il lavoro propedeutico richiesto per il corso.
      • Modalità di corso disponibili: il corso DO700, DO710 o DO720 è erogato in modalità di Formazione con iscrizione aperta e Formazione in sede.
      • Cosa è incluso: il corso DO700, DO710 o DO720 include i componenti seguenti: (1) partecipazione del Partecipante Nominato a un corso DO700, DO710 o DO720 con istruttore; (2) una sottoscrizione RHLS - Standard della durata di un (1) anno.
      • Lavoro propedeutico al corso DO700: il corso DO700, DO710 o DO720 prevede che tutti i Partecipanti Nominati completino un lavoro propedeutico che verrà specificato da Red Hat prima della data di inizio della parte di corso con istruttore. Ai Partecipanti Nominati verranno fornite tutte le istruzioni per completare il lavoro propedeutico utilizzando la sottoscrizione RHLS - Standard inclusa.
      • Termini e condizioni di RHLS: tutti i termini e le condizioni di RHLS - Standard si applicano alla sottoscrizione RHLS - Standard inclusa in DO700, DO710 o DO720, se non diversamente indicato in questa sezione.
      • Attivazione della sottoscrizione RHLS - Standard: la sottoscrizione RHLS - Standard inclusa in DO700, DO710 o DO720 verrà attivata non prima delle due (2) settimane precedenti alla data di inizio del corso DO700, DO710 o DO720. La data di effettiva attivazione entro tale intervallo di due (2) settimane dipende dalla data in cui il Partecipante Nominato ha effettuato l'acquisto e si è iscritto al corso.
      • Cancellazione del corso DO700, DO710 o DO720 da parte del Partecipante Nominato: i termini e le condizioni standard di cancellazione dei corsi con iscrizione aperta, dei corsi in sede e dei pacchetti specificati nella presente informativa si applicano anche alla cancellazione del corso DO700, DO710 o DO720 da parte del Partecipante Nominato. Una volta attivata la sottoscrizione RHLS - Standard inclusa nel corso DO700, DO710 o DO720, nessuna parte del corso potrà essere cancellata dal Partecipante Nominato; non sono previsti rimborsi in nessun caso.
    • ES100 – Red Hat Education Account Management Services - Dedicated
      • ES100 – Red Hat Education Account Management Services è un'offerta speciale riservata al Cliente che acquista un grande volume di offerte con marchio Red Hat ("Prodotti Red Hat"). Questa suite di servizi logistici e operativi permette di ottenere più valore dai prodotti stessi. I servizi a valore aggiunto inclusi nell'offerta ES100 aiutano il Cliente a eseguire il deployment e utilizzare in modo efficace i prodotti Red Hat acquistati. È anche disponibile una versione condivisa di questa offerta: ES110 – Red Hat Education Account Management Services – Shared.
      • Tra i servizi inclusi in ES100 o ES110 si annoverano, a titolo esemplificativo:
        • Punto di contatto dedicato per l'assistenza al cliente, disponibile durante gli orari di ufficio standard di Red Hat
        • Gestione/coordinamento eventi di formazione in sede, iscrizione aperta e iscrizione alla formazione virtuale
        • Gestione dei contratti relativi alle Unità di formazione di Red Hat, incluse attività di riscatto delle unità e di generazione dei relativi report
        • Codici di iscrizione a Red Hat Learning Subscription (RHLS) e supporto all'accesso del Partecipante Nominato
        • Supporto e generazione dei report relativi a RHLS
        • Supporto alla gestione dell'utilizzo di RHLS
        • Orientamento sui percorsi di formazione e supporto amministrativo
        • Supporto alla creazione di ticket relativi ai Servizi di formazione
        • La durata di ES100 e ES110 – Red Hat Education Account Management Services è di un (1) anno. La durata ha inizio alla data dell'ordine del Cliente.
        • Red Hat risponderà via email entro ventiquattro (24) ore alle domande del Cliente che ha acquistato questa offerta. Il tempo di risposta indicato si riferisce alla sola risposta iniziale e non all'erogazione del servizio associato alla richiesta del Cliente.
        • I servizi forniti tramite questa offerta devono essere erogati durante l'orario di lavoro standard di Red Hat per il mercato locale nel quale l'offerta è stata acquistata.
        • I servizi di supporto sono limitati al supporto per le offerte Red Hat Training and Certification acquistate dal Cliente.
    • ES200 – Red Hat Learning Support Services
      • ES200 – Red Hat Learning Support Services è un'offerta in sede virtuale, privata e specializzata che consente al Cliente di mettersi in contatto con un esperto Red Hat in materia di formazione e certificazione, disponibile per il numero di ore prestabilite acquistate dal Cliente per garantire una serie di servizi di supporto alla formazione. Alcuni esempi di tali servizi includono:
        • Accesso a un Istruttore Red Hat su base oraria per l'erogazione dei servizi seguenti:
        • Fornire risposte sui contenuti relativamente alle offerte e ai corsi di formazione Red Hat
        • Fornire risposte a domande tecniche associate ai laboratori inclusi nelle offerte e nei corsi di formazione Red Hat
        • Fornire orientamento e mentoring sull'uso efficace di Red Hat Learning Subscription
        • Fornire feedback e orientamento sui percorsi di formazione Red Hat per i ruoli lavorativi del Cliente
        • Fornire ulteriore supporto per i partecipanti che incontrano difficoltà con i contenuti o i laboratori
        • Altri servizi approvati da Red Hat
      • Il Cliente è tenuto a programmare una sessione con un esperto Red Hat in materia di formazione e certificazione almeno quindici (15) giorni prima della data selezionata per l'erogazione del servizio.
      • Il Cliente è tenuto ad acquistare almeno un (1) evento di mezza giornata/4 ore. Tutte e quattro (4) le ore devono essere usufruite dal Cliente in un'unica giornata.
      • Red Hat, a sua esclusiva discrezione, stabilirà l'esperto o gli esperti Red Hat che forniranno i servizi programmati.
      • Se non diversamente concordato con Red Hat, la fornitura del servizio/interazione con l'esperto Red Hat avverrà in maniera virtuale tramite Internet.
      • Red Hat non garantisce che eventuali raccomandazioni o feedback forniti al Cliente come parte dell'offerta formativa ES200 sia idoneo a qualsiasi utilizzo o finalità specifica, o generi qualsiasi risultato specifico.
      • Red Hat risponderà via email entro ventiquattro (24) ore alle domande del Cliente che ha acquistato questa offerta. Il tempo di risposta indicato si riferisce alla sola risposta iniziale e non all'erogazione del servizio associato alla richiesta del Cliente.
      • I servizi forniti devono essere erogati durante l'orario di lavoro standard di Red Hat per il mercato nel quale il Cliente richiede il servizio.
      • L'esperto Red Hat può fornire soltanto supporto alla formazione per i corsi di formazione e altre offerte formative Red Hat. Questa offerta non prevede l'erogazione di alcun tipo di supporto tecnico generico.
    • ES800 – Red Hat Training Skills Transformation Assessment
      • Con il codice ES800 viene indicata un'attività formativa specializzata che prevede la collaborazione tra un esperto di settore Red Hat e gli stakeholder principali nell'organizzazione del Cliente. Tramite una serie di confronti, colloqui e altre indagini, l'esperto Red Hat valuta le lacune nelle competenze all'interno dell'organizzazione e raccomanda una soluzione (Formazione + Certificazione Red Hat) che aiuti il Cliente a formare il personale con ruoli chiave sull'utilizzo della tecnologia Red Hat. All'offerta formativa ES800 si applicano i termini e le condizioni di erogazione e utilizzo indicati di seguito. Se non diversamente specificato nei presenti termini e condizioni specifici dell'offerta ES800, si applicano tutti gli altri termini e condizioni applicabili inclusi nelle Informative.
      • NESSUNA GARANZIA: FERMO RESTANDO QUANTO PREVISTO NEL CONTRATTO SOTTOSCRITTO DAL CLIENTE, RED HAT NON GARANTISCE CHE EVENTUALI RACCOMANDAZIONI O FEEDBACK FORNITI AL CLIENTE COME PARTE DELL'OFFERTA FORMATIVA ES800 SIA IDONEO A QUALSIASI UTILIZZO O FINALITÀ SPECIFICA, O GENERI QUALSIASI RISULTATO SPECIFICO.
      • Punto di contatto del Cliente: il Cliente designa una persona di contatto responsabile che avrà il compito di coordinare insieme a Red Hat le attività logistiche associate con la riuscita dell'erogazione dell'offerta ES800, incluso, in via esemplificativa, la località in cui verrà erogata l'offerta e in cui si svolgeranno i colloqui con i dipendenti del Cliente.
      • Colloqui con il Cliente: tutti i colloqui condotti con il Cliente come parte dell'offerta formativa ES800 devono avere luogo durante l'orario lavorativo (come concordato tra il Cliente e Red Hat) entro il periodo di cinque (5) giorni per il quale è stata programmata l'erogazione dell'offerta ES800 con il Cliente. Previo accordo tra Red Hat e il Cliente, è possibile programmare colloqui condotti al di fuori dell'orario lavorativo, a condizione che abbiano luogo durante il periodo di cinque (5) giorni per il quale è stata programmata l'erogazione dell'offerta ES800 con il Cliente.
      • Numero Ruoli/Profili coperti: come previsto dall'offerta formativa ES800 sottoscritta con il Cliente, Red Hat fornirà ricerche e raccomandazioni per un massimo di cinque (5) ruoli/profili, in base a quanto stabilito tra il Cliente e Red Hat.
      • Modalità di erogazione: le interazioni tra Red Hat e il Cliente possono avere luogo presso la sede del Cliente, in modalità virtuale tramite Internet o tramite videoconferenza o presso la sede di una terza parte; modalità e sede dovranno essere concordate e accettate per iscritto da Red Hat e dal Cliente. Tutte le decisioni relative alla sede (o sedi) in cui verrà erogato il servizio devono essere stabilite non meno di tre (3) settimane prima della data di inizio dell'offerta ES800.
      • Qualifica degli esperti di settore: Red Hat concorderà con il Cliente la fornitura di un esperto di settore che interagirà con il Cliente, in base alle discussioni intercorse prima dell'offerta. Tuttavia, Red Hat non può garantire e non garantisce che uno specifico esperto di settore possa risolvere tutte le problematiche e le domande del Cliente presentate nel corso dell'offerta ES800. Nel caso in cui vi siano domande o questioni non risolte identificate dal Cliente e poste all'esperto di settore nell'ambito dell'offerta ES800, Red Hat compirà ogni sforzo commercialmente ragionevole per risolvere tale questione o problema con feedback o tramite la collaborazione con altri esperti di settore.
      • Raccomandazioni: come parte dell'offerta ES800, Red Hat fornirà al Cliente una relazione di progetto (definita "Raccomandazioni").
      • Responsabilità del Cliente: il Cliente avrà le seguenti responsabilità generali in merito all'acquisto e alla corretta erogazione dell'offerta ES800:
        • Fornitura di un accesso puntuale a informazioni complete e precise relative all'offerta ES800 e alle Raccomandazioni.
        • Fornitura di spazio di lavoro, connettività di rete e telefonica, accesso dial up o intranet adeguati. Accesso tramite VPN alla rete interna di Red Hat, dal laptop del personale Red Hat che lavora presso la sede del Cliente.
        • Pronta risposta alle domande poste da Red Hat.
        • Fornire personale qualificato che partecipi ai colloqui previsti dall'offerta ES800.
        • Relativamente al contenuto dei file di dati, selezione e implementazione di controlli sull'accesso e l'utilizzo e protezione dei dati archiviati.
        • Garantire la predisposizione di procedure adeguate di backup, sicurezza e controllo dei virus per ogni sistema informatico fornito dal Cliente al personale Red Hat, o coinvolto nell'offerta ES800 in qualsiasi altro modo.
        • Garantire che tutto il software fornito dal Cliente in relazione all'offerta ES800 sia dotato di adeguata licenza, e disponga di tutte le sottoscrizioni idonee al software Red Hat.
      • Mancata partecipazione del Cliente: il Cliente accetta di partecipare attivamente a tutte le fasi dell'offerta ES800 come richiesto da Red Hat. La mancata partecipazione attiva del Cliente nel periodo di erogazione dell'offerta ES800 può generare un risultato che non soddisfa le sue aspettative. Red Hat non si assume alcuna responsabilità, né prevede alcun rimborso, in caso di mancata partecipazione del Cliente o in presenza di conseguenze imputabili a tale mancata partecipazione.
      • Esclusione dal campo di applicazione: le Raccomandazioni e altri termini dell'offerta ES800 sono strettamente limitati a quelli dichiarati e descritti nella presente informativa e non includeranno nessuna ulteriore attività, materiali o altre caratteristiche.

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UNITÀ DI FORMAZIONE DI RED HAT

Utilizzo:

  • Le Unità di formazione di Red Hat devono essere programmate e utilizzate entro un (1) anno dalla data di acquisto, anche qualora l'inizio dell'evento di formazione di cui fanno parte le unità da utilizzare sia previsto dopo la loro data di scadenza.
  • Le Unità di formazione di Red Hat possono essere utilizzate esclusivamente per l'acquisto dei prodotti e dei servizi idonei offerti sul sito web Red Hat Training.
    Non possono essere utilizzate per altre unità formative o per altri prodotti e servizi Red Hat diversi dalla formazione.
  • Le Unità di formazione possono essere utilizzate esclusivamente nel Paese in cui sono state acquistate.
  • Le Unità formative possono essere utilizzate individualmente o da più persone, a seconda di quanto richiesto per riscattare il servizio Red Hat Training per il quale vengono utilizzate.

Cancellazione dell'acquisto di Unità di formazione di Red Hat: tutti gli acquisti di Unità di formazione di Red Hat sono definitivi e non rimborsabili.

Cancellazione e riprogrammazione di servizi di formazione acquistati con Unità di formazione di Red Hat: la cancellazione e la riprogrammazione di servizi di formazione acquistati con Unità di formazione di Red Hat sono soggette alle informative di riferimento del servizio di formazione in questione.

Accesso consentito: il partecipante è responsabile di assicurarsi che accedano alle Unità di formazione di Red Hat solo gli utenti autorizzati, in conformità con i termini e le condizioni del contratto del Cliente con Red Hat.

Sospensione: gli account delle Unità di formazione di Red Hat possono essere sospesi se non risultano in regola con quanto stabilito da Red Hat.

Data di scadenza: le Unità di formazione di Red Hat possono essere utilizzate per acquistare servizi futuri, da porre in essere dopo la data di scadenza delle stesse unità, a condizione che l'ordine venga effettuato prima della suddetta data. Se un evento viene annullato (da Red Hat o dal Cliente) dopo la data di scadenza delle Unità di formazione di Red Hat utilizzate per l'acquisto dello stesso, il costo di tali unità non verrà rimborsato.

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